石高宏

时光荏苒，岁月飞逝。转眼之间中国MBA教育的实践已达35年之久。回顾自己多年来的教学和服务工作，我觉得有以下十个方面的问题值得人们去思考。

1．商学院的使命、愿景和价值观

商学院的使命就是为培养现代管理英才而不懈努力。当然，该使命说具体点就是如何使学员在今后的做人方面更加真诚，在做事方面更加精干，从而成为最好的自己。这样就可以因材施教地培养出现代企业所需要的企业领袖、职业经理人、职能部门管理英才和其他管理层面的优秀团队成员。

商学院的愿景就是让商学院的学员、教师、服务人员包括商学院自身得到大的提升和成长。任何正在前进中不断发展的商学院都会关注自己的排名，但真正志存高远有强大实力的商学院绝不在乎他们所谓的排名位次，而只在乎自己的成长。事实上，这种只问耕耘、莫论收获的态度，就是他们最大的愿景。

商学院的价值观就是要弘扬主旋律，传播正能量，而不是同流合污、沆瀣一气。商学院不仅要和学员一道研习企业创新和营销，更重要的是与他们一道承担社会责任，推动时代前进。

2．商学院的体制

理念是事业发展的起点。但任何壮丽的事业的发展从根本上都离不开一流的体制。例如，中欧商学院和长江商学院的体制就充满活力，没有沉重的历史包袱。又如，已有21年发展历史的陕西工商管理硕士学院，集陕西几个有实力的高校优势资源、统一管理、灵活创新的体制，使得陕西工商硕士管理学院能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。就国内而言，各校的体制不尽相同，各有差异。有的管得太死，下面缺少活力和积极性；有的则放得太开，出现了一些失控现象。理论上讲，既要放开又能管住的体制是最好的体制。也许在实践上最适合的商学院实际情况的体制才是最好的体制。大家习惯说，没有最好，只有更好。世界上没有最好的体制，只有最适合基本原理和具体情况的体制。

3．商学院的师资

无论是名师出高徒，还是严师出高徒，甚或是宽师出高徒，但任何一流的商学院最终还是要有一流的师资队伍。商学院的师资大致有三种类型。一是纯学院派系列。他们习惯于用更高深更抽象的概念讲解略微有点高深和抽象的概念，其结果是学员听得云里雾里，不仅不明白，反而更加糊里糊涂。这是把简单问题复杂化。二是培训师系列。他们上课时喜欢用更简单的故事来解释其实并不复杂的道理。学员开始听得高兴，不久就会觉得腻味，最后感到索然无味。三是融会贯通系列。他们讲课总是用极为简单的生动事例来恰如其分地阐明复杂而抽象的道理。学员听得有滋有味，心明眼亮。事实上，学员最喜欢这些能把理论和实践紧密结合在一起的老师。在实践中，全国MBA培养院校都会在课程结束时让学员给授课教师评分。这也许有一定的促进作用，但也许因体制等方面的原因却会出现一些偏颇之处。例如，有些同学上课很少甚至从来没有上过课，往往效仿其他同学给老师评分。这很不严肃也很不公正。作为教学服务工作人员，有时需要进课堂听课，深入了解真实的教学情况。例如，上课时可用照相机拍照，了解分析上课时多少学员的腰是直的，多少学员的脖子是直的，多少学员的眼睛是直的。在低头看手机的移动互联时代，传统教学的的确确面临着新的巨大挑战。

4．商学院的教学设施

一流的商学院必须有一流的教学设施来保证教学质量。良好的学术氛围是通过好的学习环境来保障的。例如宽敞明亮的教室、资料丰富的现代阅览室和能够让教员、学员和教辅人员进行有序讨论和互动的案例室。具体包括桌凳的用料和设计，学员课间茶歇时的相关配套设施。总而言之，历史总是在发展，时代也总是在前进，符合全球国际标准的校园和教学大楼对学员是有吸引力的。

5．商学院的管理团队(www.daowen.com)

优秀的商学院必须有优秀的管理服务团队。他们能深刻理解领会商学院的使命、愿景和价值观。他们做人诚实、办事干练、勇于开拓、进取精神强；他们能以身作则，积极奉献；他们有极强的团队精神和协作意识；他们既能坚持原则，同时又不适灵活性；他们知道管理的本质是就是服务；他们富有爱心，能给学员营造一个温馨的成长时空。

6．商学院的服务精神

商学院不仅需要一流的管理能力，而且需要一流的服务精神。一方面，要为优秀的师资队伍做好备课、授课和结课等流程的服务工作；另一方面，要为所有学员提供入学前的咨询、入学后的管理和毕业时择业、创业和职业发展等全方位的综合服务工作。今后不断加强师生员工与商学院的真诚互动是时代赋予商学院的一项崭新的工作内容。

7．商学院的管理环节

商学院的日常管理要为MBA入学后在五大环节上提供精准的服务。一般地讲，MBA学员在商学院所经历的学习环节大致可以分解为课程学习、第二课堂（学术报告与企业家报告）、实践考察、毕业论文和学员之间的互动等五大环节。这些环节环环相扣、节节互连、相互支持、自成一体。所有教员尤其是管理团队要紧紧围绕这五大环节开展耐心细致的教学管理服务工作。当然，所有学员也要积极主动地参与配合这些环节的工作。

8．商学院的科学方法

优秀的商学院除了传授现代企业管理知识之外还非常重视科学方法的传授。授人以鱼不如授人以渔。如果说普通的商学院似乎忙于给学员提供美味的面包的话，而卓越的商学院则专注于给学生一把猎枪，让他们时刻迎接生活的挑战。这些科学方法包括了求真务实的价值观层面的哲学思考、提纲挈领的理论层面的抽象概括和删繁就简的工具层面的操作应用等三方面的内容。相对而言，院校的教员与行业的师傅最大的区别也许在于：教员希望学员超过自己，而师傅害怕教会徒弟饿死自己。从这个意义上讲，教师这个职业的确是太阳底下最神圣的职业。青出于蓝而胜于蓝只是问题的提出，让每个受教育者能够充分挖掘自己的潜力，成为最好的自己，才是教育成功的答案本身。

9．商学院的教材

现代化的教育不仅需要现代化的师资队伍，而且需要现代化的教材。好材教对于教员而言既如同士兵冲锋陷阵打仗时手中的利剑，又如同将军指挥作战时胯下驰骋的战马一样重要。在选择教材时既要有全球化视野又要有本土化考量。当然，要充分尊重每位任课教员的意愿。例如，不同任课教员在不同班级讲授同一门课程完全可以根据自己的喜好选不一样的教材。教员在围绕教学大纲展开教学的同时，要为学员推荐一些其他教材和读物。在资讯如此发达的今天，教员要引导学员少走弯路，多读一些经典原著和经典案例。其实，读经典就是与大师对话，读普通书籍和普通故事就是和凡人聊天。读经典就能使人醍醐灌顶、茅塞顿开，从而促使大家深入独立思考帮助我们点燃一把火，而不是灌满一桶水。

10．商学院的成长

商学院的成长归根结底是学员的成长。优秀的理念能够引领学员正确地认识到自己的责任和定位，从而促使他们具有不断努力的积极端正态度，进而具有坚持不懈刻苦钻研和持续思索练就真功夫的精神，从中体会并找到科学的方法，最终取得显著的学习效果并获得良好的成长。诗人歌德说过，人们习惯关注别人的成功，却很少关注别人的成长。衷心祝愿天下所有的商学院都能在帮助学员健康成长的大道上做出自己应有的特殊贡献。