张大男

松下幸之助说过：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它是公司的精神文化。

现代企业的竞争，不仅是资本、技术、人才的竞争，更是文化素质和文化实力的竞争。20世纪80年代席卷世界的“企业文化”概念观被认为是继人员、物资、资金和信息之后的第五大经营资源。而“竞争金字塔”正成为业内人士的共识：市场份额和定位的竞争、效率的竞争，其核心还是文化的竞争。而企业文化依赖于企业领导者，今天就谈谈如何提升卓越的领导力。

孔兹认为：领导是一门促使其不断充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。泰瑞认为：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。罗伯特则认为：领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所施行的一种为了达成某种目标的影响力。其实领导的本质是一种影响力，即领导者通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。对上是管理者，对下是领导者。领导者有指挥、协调、激励的作用。成与败在一念之间，风险或机会在一线之差，其中最关键的是如何找到这一线，归根到底是领导者、管理者！

但凡领导者、管理者，一定是自制能力强并且能管理和领导他人之人。谈如何提升卓越的领导力，不妨先谈谈自我管理。自我管理要从认识自己、学会自我管理、目标和追求三个方面谈起。

首先学会自我认识。管理者是多种角色的扮演者，不时的充当联络人、传播者、名誉领袖、领导人、侦探、危机管理者、资源分配者、谈判者、发言人、企业家等多种身份。工作对他而言是产生价值的一种活动，是发动机、目标驱动、主动体现价值，不是对领导负责而是对自己负责的一种行为。经营管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术。一位出色的管理者，能利用极其微小的代价，换来极其丰厚的管理效果。

其次学会自我管理。一是企业管理者要具有较高的素质：其中包括专业知识、积极态度、良好习惯、纯熟技能、核心、强烈动机。不但要有专业、仪表、表现力、兴趣、阅读、外文、经营、健康、资讯等方面的基本素质，而且要有良好的心理素质、敏锐的战略眼光、卓越的决策能力、无穷的个人魅力、卓越的执行能力，这是企业管理者的五项成功要素。二是养成良好的习惯。最难的事不是接受新思想而是忘掉旧观念，问题永远不在如何使头脑里产生崭新的、创造性的思想，而在于如何从头脑里淘汰旧的东西。习惯很难改变，为什么不在一开始就花点心思养成良好习惯呢？管理者、领导者要认清自己的职责所在，事必躬亲恐怕要变成“白＋黑”和“5＋2”的状态（白天黑夜的忙活，五天工作日外加两个休息天的忙碌）。对于工作而言，不但没有任何效率反而把自己搞得很狼狈。

三是目标和追求。一流的干部，凡事不必向上司交代；二流的干部，做一天和尚撞一天钟；三流的干部，工作经常找不着“北”。连美国潜能大师伯恩·崔西都说，成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。可见目标的意义十分重大。

领导力是有层次的，需要不断突破、不断提升。在管理学界，有这样的话：高层的管理者，一定要学道家，以无为而治理；中层的管理者，一定要学儒家，以仁义来管理；基层的管理者，一定要学法家，以制度来管理。下知有之——文化领导；亲而誉之——亲情领导；畏之——强权管理；侮之——离心离德。要做明智的管理者，就做百年老店树企业文化。管理者、领导人应该追求的是，公司上下齐心协力以企业的融入价值作为自身的荣辱价值。我们知道：可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，所以我们不得不去争取这些。

管理者、领导人认识了自我，现在我们谈谈如何提升卓越领导力。管理者的领导能力有：统帅力、意志力、应变能力、疏通协调、语言表达能力、专业技术能力和创新开拓能力。不同管理工作者的技能层次不同：高层管理者要有洞察能力、决策判断能力、创造能力、统筹能力、领导能力；中层管理者要有判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力；底层管理者要有专业能力、计划能力、执行能力、运作能力。领导者的KAS能力模式是：拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等；拥有敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等；拥有纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采四个方面。思维上拟定计划、做出决策、解决问题；组织上团队建设、领导能力、培育部属；绩效管理上制订标准、成果管控、绩效考核；专业上主持会议、沟通表达、个人管理。

领导不单是一门科学，更是一门艺术。领导艺术是为达到某一领导目标，在一定只是和实践基础上，在一领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是面对事物的复杂性和可变性，从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性的实施领导方法。

第一，用人和用权艺术。领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。用权艺术有：规范化用权、实效化用权、体制外用权。授权艺术包括合理选择授权方式、授权留责、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权。风筝飞得再高，线还是要抓在手里，领导者就是放风筝的人。(www.daowen.com)

第二，培养人际关系，架设通往成功之桥。形成有效的360度工作关系，展现值得信赖的领导风格，进行全方位的有效沟通，培养团队合作精神。现代社会分工越来越细，每个人的精力有限，即使是卓越的领导者，也不可能穷尽一切事物，发挥整体作用，实现优势互补就显得非常重要。

第三，领导主持会议的方法与艺术。会议是沟通、协调、解决问题最有效的办法之一，也是使用频率最高的手段，从政府机关到社团组织，乃至各种经济组织，无处不开会。但也要注意文山会海造成的危害。所以作为会议的主持者或组织者，一定要有端正的会风，主持会议的要领，要计算会议成本。

第四，提升管理者的领导能力。过去我们常讲的一句话是“斗争长才干，实践出真知”。对于提升管理者的领导能力也是一样，在管理中学习管理。

第五，提升领导者的形象。良好的内在素质，高尚的道德规范，体现领导个性的服饰等都是领导者的良好形象。

第六，掌握先进文化。精通中西文化，把握民族文化，领悟先进文化。因为现代企业竞争的核心是企业文化。

美国企业平均寿命为40年，日本企业平均寿命为13年，而中国企业的平均寿命只有5年。其重要的原因在于文化的差异，企业文化是企业核心专长于技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动，这也是为什么优秀公司都重视企业文化的原因。

文化管理是现代企业管理的最高境界。

E＝M·C2，即：能量＝质量×光速的平方，这是物理学中的一个公式。用在企业也很恰当，即：

企业＝市场×文化的平方。

企业要追求长久，必须有长久的动力。只有企业文化体系才是持续长久的，天不变，道亦不变。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，体现在导向作用、凝聚作用、规范作用、激励作用和社会影响这五个方面。提升卓越的领导力实质是提升企业文化的重要方面，卓越的领导者才能领导企业扬帆起航。

（本文系作者2010年在西安MBA学会方圆管理论坛上的演讲，刊发于学会会刊《方圆管理》2011年12月总第6期）