现代物流服务是指物流企业从系统的角度综合考虑物流管理中的各项功能，运输、仓储、装卸、加工、包装、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供个性化、多功能、一体化的综合服务，能够使其客户获得最佳的运输路线、最短的运输时间、最高的运输效率、最高的运输保障和最低的运输成本以及最高的服务质量，形成一种有效地利用资源、保护环境的物流服务。现代物流服务是相对于传统物流服务而言的，是在传统物流服务的基础上发展而来，并赋予了一些新的内容，现代物流服务包含以下几方面的含义：

（一）现代物流服务是合同导向的一系列服务

现代物流服务有别于传统的外协，外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如航运企业提供远洋运输服务。现代物流服务是根据合同条款规定的要求，提供多功能、全方位的物流服务。一般来说，专业化的物流公司提供物流设计方案、仓储配送、运输管理、订单处理、产品回收、搬运装卸、物流信息系统服务、产品安装配送、报关、运输谈判、增值服务和总体策划等近30种服务。依照国际惯例，物流服务提供者在合同期内按提供的物流成本加上需求方毛利额的20%的收费。

（二）现代物流服务是以最大限度地满足客户需求为目标的

物流企业应该时刻以“满足客户的最优质服务”为企业追求的目标。在开发物流服务业务过程中，是主动出击的；在考虑本企业效益的同时，时刻为客户着想，为客户提供更优质、更快捷、更全面的服务，并针对客户需求，提供个性化服务和信息咨询，及时征集客户意见和相关市场信息，同时及时将之反馈给客户，真正取得客户的信任，与客户建立起长期、稳固的合作伙伴关系，以谋求共同发展，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地^[1]。(www.daowen.com)

（三）现代物流服务是建立在电子信息技术基础上的

信息技术的发展是现代物流出现的必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发货、订单处理的自动化水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现了一体化；企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调与合作有可能在短时间内迅速完成；同时，电脑软件的飞速发展，使混在其他业务中的物流活动的成本能被精确计算出来，还能有效管理物流渠道中的商流，这就使企业有可能把原来内部完成的作业交由物流公司运作。常用于支撑现代物流服务的信息技术有：实现信息快速交换的EDI技术、实现资金快速支付的EFT技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。

（四）现代物流服务强调物流企业外部协作的重要性

分工协作在激烈的市场竞争下日显重要，由于物流企业各自业务范围和资源状况的限制，使得其不能拥有开展现代物流服务所需的全部资源，因此要求物流企业之间加强外部协作，并建立战略联盟关系，从而为客户提供完善的全过程物流服务。因此，物流企业应该利用自身的优势发展其核心产品和服务，而对一些辅助性的服务或产品则寻求外部协作，利用他人优势与专长，分工合作，达到服务效果最优化。