在汽车营销活动中，手势的运用是非常普遍的，适当地运用手势，可以表示对客户的尊重，拉近与客户之间的距离。不管汽车销售顾问运用怎样的手势，都要以尊重客户为前提。汽车营销活动中，汽车销售顾问的常用手势如下。

1.“请”的手势

汽车营销活动中汽车销售顾问经常会运用“请”的手势。汽车销售顾问在做“请”的手势时，要在站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角为30°左右，手肘夹角为90°～120°；同时，汽车销售顾问应用亲切、柔和的目光注视客户，并说“您好，欢迎光临，请往里面走”。

2.指引的手势

汽车销售顾问在做指引的手势时，可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，指尖朝向所要指引的方向，以肘部为轴伸出手臂，在指示道路方向时，手的高度大约齐腰；指示物品时，手的高度则应根据物品来定。

3.鼓掌的手势

汽车营销活动中鼓掌的手势较为常用，如汽车销售顾问欢迎客户时鼓掌，在新车交付时鼓掌祝贺客户提车等。鼓掌的标准动作是五指并拢，用右手轻拍左手的掌心。

4.举手的手势(www.daowen.com)

举手的手势在汽车营销活动中较为常见，比如，汽车销售顾问遇到相识的客户举手致意时，在与客户洽谈时发现客户茶水较少而举手示意服务人员添加茶水，在召开部门会议时举手表示赞同主讲人的意见，等等。举手时，手臂应轻缓地由下而上，向侧上方伸出，可全部伸直，也可稍弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着他人，指尖指向上方，手臂不要左右来回摆动。

5.递接物品的手势

在汽车营销活动中，汽车销售顾问在递送名片、车辆资料、茶水、笔等物品时，会使用该手势。汽车销售顾问在递送物品时应双手呈递，以显示对客户的尊重。在递送名片、产品资料等带有文字的物品时，应将正面朝向客户，以方便其阅读；在递送笔、剪刀等锋利物品时，应将尖端朝向自己，不要指向客户；在递送茶水等饮品时，应一手扶杯壁，一手托杯底。

6.告别的手势

客户离开汽车4S店时，汽车销售顾问与客户告别时需要做出告别的手势。这个手势要求身体站直，不要摇晃和走动，手臂向上、向前伸，掌心向外，指尖朝上。单手告别时手向左右挥动，双手道别时两手同时、同方向由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。

汽车销售顾问的常用手势如图5－9所示。

图5－9　汽车销售顾问的常用手势