1.手部规范守则

作为汽车销售顾问，有机会将名片或者其他资料递交给客户，需要做各种手势，还会与客户握手等。由于在这些过程中都会使用双手，客户也会注意到汽车销售顾问的手部，因此，遵守手部规范守则很重要。

1）通用手部规范守则

保持手掌清洁，无污垢，温暖，干燥，不可有文身。指甲修剪整齐。手上不得佩戴饰品（婚戒、手表除外）。

2）男性汽车销售顾问手部规范守则

男性汽车销售顾问的手指不可有明显烟渍。

3）女性汽车销售顾问手部规范守则

女性汽车销售顾问不可涂有色指甲油，但可以涂透明的护甲油。

2.手部基本护理

手是人的第二张脸，良好的手部护理会为人们的细节加分，让一双干净、健康的手成为形象名片的一部分。

1）男性汽车销售顾问手部基本护理

（1）男性汽车销售顾问手部清洁。(www.daowen.com)

一般男性汽车销售顾问只要进行基本的手部清洁即可。抽烟的男性汽车销售顾问，由于长期抽烟，夹烟的手指会发黄，影响手部美观，看起来很脏，因此，抽烟的男性汽车销售顾问需要常用甘油擦拭夹烟的手指，烟渍易溶于甘油，故甘油可以去除手指上的烟渍。

（2）男性汽车销售顾问手部保养。

男性汽车销售顾问不必过多保养手部，只需在秋、冬季，临睡前洗手后，将护手霜均匀涂抹在手部。

2）女性汽车销售顾问手部基本护理

（1）女性汽车销售顾问手部清洁。

女性汽车销售顾问的手部皮肤较男性更为脆弱、柔嫩，故应选择低刺激性的香皂或洗手液进行手部清洁。

（2）女性汽车销售顾问手部保养。

女性汽车销售顾问手部皮肤较面部皮肤分泌的油脂更稀少，故女性汽车销售顾问每次洗手后都应在手上均匀涂抹滋润型护手霜（夏天可视手部油脂分泌情况而定）。除此之外，女性汽车销售顾问每天睡觉前都应在手上均匀地涂抹一层护手霜，这样会让手部得到很好的滋润和修复。女性汽车销售顾问还可根据自己手部的干燥以及受损情况，不定时地做手膜。手膜的使用方法是将手洗净后温热双手，然后将手膜套在手上，10～15分钟后洗净，再涂适量护手霜巩固保温效果（手膜在晚上睡觉前使用效果更佳）。

手部清洁步骤如图3－19所示，合格的汽车销售顾问的手部如图3－20所示。

图3－19　手部清洁步骤

图3－20　合格的汽车销售顾问的手部