在汽车营销活动中，客户与汽车销售顾问接触时最先注意的是其面部形象。在某种程度上，汽车销售顾问的面部形象代表了汽车4S店的形象，因此，汽车销售顾问应注意自己的面部形象。

1.面部规范守则

客户对汽车销售顾问的第一印象尤为重要，而汽车销售顾问的面部也是构成第一印象的要素之一。每时每刻坚守汽车销售顾问面部规范守则，让遵守面部规范守则成为习惯，不仅是对客户的尊重，也是汽车销售顾问保持良好形象的重要方式，因此，学习面部规范守则尤为重要。

1）通用面部规范守则

（1）面部保持清爽，外露皮肤不可有异物附着，不可有文身。

（2）面部除特殊规定外，不能留有任何标志，面部黑痣上不得留蓄毛发。

（3）眼部保持干净，无分泌物。

（4）鼻子毛孔不得有明显黑头、白头，若有黑头、白头，则应及时清理；鼻孔不得有分泌物外露，鼻毛要定期修剪，不得超出鼻孔边缘。

（5）勤漱口，保持口腔无异味，不吃容易让口腔产生刺激性气味的食物；保持口气清新，牙缝中不得有食物残渣；保持牙齿洁白，定期使用洗牙粉，控制烟酒和咖啡的摄入量。

（6）定期清洁耳道，不得有分泌物外露。

（7）面带微笑，眼带笑意，亲切随和，精神饱满。

2）男性汽车销售顾问面部规范守则

（1）面部：由于男士较女士皮肤油脂分泌更为旺盛，因此，男性汽车销售顾问更应注重清爽，不得油光满面。

（2）鼻子：应勤修剪鼻毛。

（3）口腔：除基本口腔规范守则外，抽烟的男士应使用口气清新剂。

3）女性汽车销售顾问面部规范守则

（1）面部：淡妆上岗，以自然、大方为标准，近视者首选佩戴隐形眼镜。

（2）鼻子：不得打鼻洞，戴鼻钉。

（3）口腔：除基本口腔规范守则外，若吃了容易使口腔产生刺激性气味的食物（如榴莲、大蒜等），则应使用口气清新剂。

2.面部基本护理

或许有人天生就有一张“好脸蛋”，但好底子也需要巩固和维护；或许有人天生“脸蛋粗犷”，但后天的护理和保养可以改善皮肤状况，所以面部基本护理很重要。

1）男性汽车销售顾问面部基本护理(www.daowen.com)

由于男性的肤质特点是随着年龄增长，面部皮肤胶原蛋白流失速度慢于同龄的女性。简而言之，男性面部皮肤的衰老速度比女性慢，但是男性皮肤角质层较厚，油脂分泌更为旺盛，所以男性的皮肤问题还是比较多的。只有注意皮肤的护理，男性才能拥有一张干干净净的脸。

（1）男性汽车销售顾问面部清洁。

男性由于受雄性激素的影响，面部皮脂较多，纹理较粗，角质层较厚，多属于油性皮肤。男性清洁面部有以下几步：应选择有控油和去角质功能的男士洗面奶，每天早、晚各进行一次面部皮肤清洁，一周最好用磨砂膏进行去角质护理1～2次，以彻底清洁皮肤。

剃须时，应先用流动水将髯须淋湿，尽量用毛巾热敷使肌肤变得柔软，然后抹上剃须膏使胡根软化，再剃须。剃须后，宜用冷水将剃须膏彻底冲洗干净，以收敛毛孔，最后，抹上须后水调理肌肤。

（2）男性汽车销售顾问面部保养。

男性汽车销售顾问的皮脂分泌与年龄无关，始终易油腻，所以宜选择能防止皮肤干燥和粗糙并保持皮肤滑爽滋润但无油腻感的护肤品，然后，在面部清洁完成后，取适量适合自己肤质的护肤品均匀涂抹于面部皮肤上。

2）女性汽车销售顾问面部基本护理

（1）女性汽车销售顾问面部清洁。

女性较男性皮肤性质的划分相对更多。按照皮脂分泌旺盛程度，女性皮肤可分为干性皮肤、中性皮肤、混合性皮肤与油性皮肤四种。

女性在洁面时，首先应选择一款适合自己皮肤性质的洁面产品。各种肤质选择洁面产品的方法如下。

干性皮肤：应选择对皮肤无刺激而且温和的洁面产品。

中性皮肤：这种皮肤最容易护理，对洁面产品没有特殊要求，选择清洁力度适中的即可。

混合性皮肤：这种皮肤的特点是额头和鼻翼两侧（T区）容易出油，但脸颊不容易出油，甚至可能干燥，因此，应选择两款洁面产品，一款为清洁力度较强的，用于T区皮肤的清洁；另一款为对皮肤无刺激的温和洁面产品，用于其他部位的清洁。

油性皮肤：应选择清洁力度较强而且含有抑制油脂分泌效果的洁面产品。

（2）女性汽车销售顾问面部保养。

护理面部皮肤所使用的护肤品和洗面奶一样需要按肤质选择，适合自己皮肤的护肤品用起来才会“事半功倍”。

干性皮肤：这类皮肤的保养以补水为主，要认真做好皮肤的保湿工作。要选用含高保湿成分的护肤品，如柔肤水、保湿乳、保湿霜等。

中性肤质：这类皮肤的保养是最简单的，仅需要使用普通柔肤水和保温乳。

混合性皮肤：这类皮肤的保养要区别对待，脸颊要多用些柔肤水和保湿乳，T区则应适当减少用量。

油性皮肤：这类皮肤的保养要以清爽控油为主，应选择清爽的柔肤水和保湿乳。