（1）仪容，是指人的外观，其重点在于头部和手部，因为其他部位有衣物进行遮掩。汽车销售顾问应保持手部干净，定期修剪指甲。男性汽车销售顾问应保持面部干净，鼻毛不外露，发型得体。女性汽车销售顾问应化淡妆。

（2）表情，是人类的第二语言，是最能够感染他人的形象要素。汽车销售顾问在营销活动中应保持自然、友好的神情，切忌生硬、紧张，同时，神情要与环境、语言表达等协调，不呆板、不夸张、不怪异。

（3）举止，是指一个人的行为动作。汽车销售顾问的举止应当符合个人身份，应端庄、规范，展现职业特色。

（4）服饰，是装饰人体的物品总称，包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、遮阳伞、发饰等。在汽车营销活动中，汽车销售顾问应着西装套装，穿黑色皮鞋。男性汽车销售顾问应系领带，女性销售顾问应佩戴丝巾。

（5）谈吐，指言语应对，是人类交流的一种能力表现。汽车销售顾问在日常销售过程中应注意语音、语调和语速并慎选谈话内容，养成聆听的习惯。需要特别注意的是，不能打断客户讲话，还应使用礼貌用语。(www.daowen.com)

（6）待人接物，是指与他人接触过程中的表现。汽车销售顾问在接待客户时应做到遵纪守法、诚信为本、遵时守约。

汽车销售顾问日常工作形象如图3－1所示。

图3－1　汽车销售顾问日常工作形象