一方面在消费者认知端里，只知道品类名，不知道品牌。整个市场处于有品类、没品牌的情况。你可能会说，哪里没有品牌，货架上到处是啊！对，在物理货架、物理空间是这样，但是你要往消费者认知里去看，要从消费者口语化的表达中去判断。顾客就是上帝，首先应该学会倾听上帝的声音。

一方面在企业眼里，就成了谁谁怎样了，我们要追击他。恨不得把对手的每句话都怼回去，你们两个打得热闹，消费者可能还不知道你们是谁呢。这就是企业内部思维与外部思维的不同，赢了对手，输了市场的事，太多了——说到底都是太自我。

竞争是为了赢得顾客，而不是赢了对手。以竞争为导向，不是以竞争为目的，赢得顾客的选择才是目的。打败了隔壁老王，又怎样？需求不发生在你这里，你和隔壁老王一样被淘汰。不同的是隔壁老王被你淘汰，你被顾客淘汰，更惨。

换句话说，赢的意义在成交。很多时候，我们太容易去瞄着对手了，因为那样更省事。反正是，对手一出招我们就回招，对手出昏招，我也跟着出昏招。动作的原点不在消费者那里，在对手那里，结果就是你和对手一起被顾客淘汰——哪里有什么对手，都是瞄错了靶心。(www.daowen.com)

认知中没什么，比货架上有什么更重要。因为，只有认知是空的，我们才有机会去抢占一个位置，这就是我们说的心智空位的意义所在。有品类、无品牌时最大的空位是占据品类空位，让品牌代言品类，让品牌=品类。如果在这个时期，放弃抢先进入代言品类的机会，而去和竞争对手较真，本质上是犯了一个大的错误——赢了战场，输了战局，错过战势。

机不可失，失不再来的意思就在这里。为此德鲁克说：“在规划的过程中，时间决策本身就是一项承担风险的决策，它在很大程度上决定着资源和努力的分配，决定着承担的风险。推迟一项决策本身就承担着风险，而且往往是难以挽回的。”毛主席也教育我们思想的阵地你不去占领，敌人就去占领，所有要时时讲、天天讲、日日讲——时间窗口对于大家都是一样的，对手一定和我们一样，想赢。

这就是我们说的内部思维与外部思维的不同之处，从内部思维转向外部思维就是从站在企业看竞争到站在顾客认知看选择，只有这样你才能看到真正的空位。思维的转变往往很慢、一不小心就又回到以前的视角。所以，技法好学，心法难悟。