我们进入到争夺顾客心智认知的商业时代，这个时代集中体现在以下几个特征：

1.广告变得不再那么有效，尤其是信息的噪声使得消费者越来越不看广告。

2.行业竞争以品牌为单元展开，品牌成为顾客首选、品牌成为建立认知的入口。

3.消费者有了明显的品牌观念，这种观念影响着消费者与品牌的关系。

4.从心智去理解认知，去传递信息成为竞争的起始点。

5.一词占领心智，成为生意的核心、品牌的要义。

广告时代成就了两个最大的媒介之王，一是CCTV、一是分众传媒。秦池酒靠拿标王，一掷千金也火了几年，在大众信息获取渠道单一、认知有限的环境下，广告起到了帮助消费者甄别信息的作用，广告的本质是信息服务业。分众传媒把广告从电视台搬到了写字楼，当人们在电梯口，无聊地等待时也成就了江南春的财富传奇，直到现在，你还是能在电梯口看见分众的影子。(www.daowen.com)

从某种意义说消费者在购物中，希望他所购买的产品都是有品牌的。因为，这样可以大大降低其购买的选择成本，品牌成为顾客选择与认知的入口——消费者以品类思考，以品牌认知。伊利与蒙牛的最大不同，不在产品上，在品牌上，在消费者心智认知上，而光明也许就输在光明这两个字上面，不信你去问消费者你觉得光明是什么？回答的60%可能不是牛奶，而是电或者电灯。从这个意义上来说：蒙牛、伊利是有品类认知优势的，是符合消费者品类认知、品类记忆的。蒙牛=牛奶、伊利=牛奶、光明等于什么呢？不解决这个认知关系，光明是很难出来的。

对于什么是品牌，什么不是品牌，消费者经过几十年的耳濡目染已经有了品牌感觉，这种感觉谈不上理性，但又潜移默化地影响着消费者对于产品的选择，从日用消费到奢侈品购买，从衣食到住行，生活的林林总总、方方面面，商家在塑造自己的过程中也教育了消费者品牌认知。一代人与一代人消费观念的不同更多的体现在品牌的消费上，更多地体现在品牌的选择上。潮牌与新品、经典与时尚，最终都体现在品牌的常变、常新与经久不衰。

消费者心智成为竞争的起点与终点，消费者心智空间的理解与认知的占据成为品牌寄生的地点。所谓心智：简单的说就是消费者心里对品类的认知与记忆，它是一种瞬间联想与瞬间认知的反应。消费者用品类思考，以品牌购买，靠心智认知。竞争的基点已经发生改变，我们的方式还在沿用老套路，打广告、买渠道、请明星、做代言，这些也许已经不那么好用了。

一个词就是一个生意，百度占据了搜索，微博占据了消息、腾讯占据了社交，蒙牛占据了牛奶，伊利无从下手。一个词就是一个机会，一个词就是一个生意，而这个词从哪里来，又到哪里去呢，从消费者心智认知中来，到品牌差异上去。从趋势的变化中来，到品牌的占领上去。

一个词，就是一门生意的入口，找对了那个词，就找到了生意的开始，用品牌的方式占据它就是一门好生意。核心就是：品牌名+品类+特征。例如：瓜子+二手车+没有中间商赚差价，王老吉+凉茶+去火的功能饮料。