集体无意识是心理学中重要的一个概念，是构成人们认知的核心。荣格认为人的无意识有个体的和非个体（或超个体）的两个层面。前者只到达婴儿最早记忆的程度，是由冲动、愿望、模糊的知觉以及经验组成的无意识；后者则包括婴儿实际开始以前的全部时间，即包括祖先生命的残留，它的内容能在一切人的心中找到，带有普遍性，故称“集体无意识”。

集体无意识的内容是原始的，包括本能和原型。它只是一种可能，以一种不明确的记忆形式积淀在人的大脑组织结构之中，在一定条件下能被唤醒、激活。

为何要说起关于集体无意识的问题，其实是想说明一个关于营销的基础认知问题——品类。品类是营销的基础，包装也好，设计也好要深刻理解普罗大众对产品所属品类积淀下来的品类记忆，不要用所谓的创新去挑战消费者的品类认知。如果用荣格的理论来讲可以称之为：品类集体无意识。

企业做产品包装、设计的时候往往会做所谓的创新行为，很多时候也会为如何创新讨论得不亦乐乎。你说这样好看、他说那样新颖，往往是说着说着就从一个问题说到了另一个问题。其实，问题在于创新衡量的标准是什么。这个标准就是产品的品类属性是什么——产品品类不同，其基础属性也不同。(www.daowen.com)

品类好比产品的DNA，产品所属的品类决定了产品表现形式的红线、内容的底线。这个红线应该画在哪里，甚至怎么画，是由什么决定的呢？说到底不是由所谓的营销策划、产品总监决定，更不是由老板决定。而是由消费者对于产品品类认知所决定，消费者品类认知很大程度上是在漫长的时间里所积累下来的有关于产品的品类记忆。

产品包装也好，设计也好首先应该符合消费者对产品品类的记忆与认知，应该符合消费者对于产品品类的理解与想象。作为企业来说，千万不要挑战消费者品类记忆，这种记忆很大程度上是消费者意中有、语中无的，也就是荣格所说的：集体无意识。我们所需要做的是找到消费者品类记忆与认知，以此为基础逐步地改良而不是大步地创新。从品类思考产品设计、包装，从底层思考动作幅度——让产品回归品类。