为了解决问题，可能公司成立特别任务小组（Task Force Team,TFT）或叫“特工队”。选择队长是关键的，一般找有经验、在公司有影响力和沟通能力强的人来做队长。在团队合作中，“头脑风暴”是个有效的集思广益工具，特别当队员是各个部门的专家时，比较容易在短时间内找到问题的原因。在寻找解决办法，有很多途径尝试不同的建议、想法、好主意或点子，如图8—11展示。

图8—11　建议想法的来源

其实不同“想法”各有自己的优缺点，并且适用于的情况和环境也有所不同。值得提醒的是咨询公司或营销书籍里的经典案例和成功企业的时效性。其中“最新”消息可能是几个月前的；有的经典案例追踪了几年的数据。现如今，经营环境瞬息万变，过往几年的案例和经验不一定能用得上，也未必适合今后3—6个月的市场变化，如图8—12。每个企业在市场中的地位、竞争环境和解决问题的文化都不一样，那么成功企业的做法不一定适合自己公司的境况。经营者还要反思那些经典的成功企业到现在还有几个是在盈利运营的？因此，把成功企业的案例作为一个参照，和其他的建议想法同等看待，客观地比较评价，然后再决定是否采用。(www.daowen.com)

图8—12　成功案例与事件对比

有效、实际、便利的寻找解决方案的办法是去市场、到现场、像消费者和实际操作者一样体验过程。在顾客和产品接触的地方（包括网页和手机应用），营销者观察顾客、销售员、操作者、环境等，很可能“触景生情”激发出来不一样的想法，把这个“想法”发展成可行的营销计划，是营销者的本能之一。