决定上市时间(Launching Time)首先分析顾客购买习惯和行为规律。具体到顾客什么时候需要和使用产品?去哪个渠道购买产品?营销者就是要竭尽全力在顾客想买的时候、想买的地方,提供给他们想要的商品。因此,产品计划首先根据顾客行为习惯预测上市时间。然后以这个时间为目标,倒推出整个前期产品设计、规划、生产和制造的整个流程周期。所谓“天时”就是在顾客需要的时候,产品上市并出现在顾客喜欢的渠道。从产品计划初期,营销者就开始策划,顺应顾客的需求和购买习惯来决定推出新产品的开发流程。
营销者如何把握顾客到底什么时候愿意购买某产品呢?除了烧香拜佛外,有很多办法可以调查。最简单的就是直接问顾客本身:“你什么时候想买某产品?”只要运用合适的调查办法,有足够受众样本量,可以收集整理出最接近的购买时间和渠道。另一个办法是请教专家,即专门研究消费行为的研究者。还可以分析公司内部销售数据或行业内数据(批发数或零售数)来梳理季节性规律,比如销量高峰期、顾客购买的时间和复购周期等。从不同的维度来看,数据可能显示每个产品有不同的季节性,也相应描述了产品的受众群、其购买时间、频次和渠道等。同时比较发现群与群之间的差异性。依据电商的大数据容易统计出时间规律。得出结论之前,营销者要保持冷静和客观地看待分析的资料。数据是否能代表市场和顾客的情况。比如利用公司内部销售数据时,要参照下公司的市占率做判断。如果市占率仅占3%—5%,那么公司的数据不能代表行业、市场和顾客特征。需要找行业或主要零售端口的数据来分析。
那么,只要确定了顾客意向的购买时间,是不是就能决定上市的时间了呢?回答“是”只能给70分。虽然顾客的行为习惯对决定上市时间有着重要的影响,但其他关键因素不能完全忽略,要确保顾客在“想买”的地方可以看到商品。因此,营销者要确认从生产线下线到渠道终端是否疏通顺畅?如果涉及进出口和运输,预留运输和通关的操作时间。从厂家到达批发仓库,再到零售端的物流时间是多长?这个过程不全由厂家控制。每个产品的渠道特点不一样,而且渠道的渗透率和覆盖率也有自己的指标(深度和广度)。这更多受到渠道内现有库存的影响。因此,新产品到达终端零售渠道的时间预估起来并不简单,需要考虑达到一定终端渗透率和覆盖率的时间。销售的成长和稳定下来也需要一个过程。另外,商品旺季时上市比淡季的成功可能性大,销量也增长更快。比如冬天上市取暖产品比风扇更容易销售。缜密地考虑和综合地评价来决策上市时间。(www.daowen.com)
梳理一下,为了决策上市时机,营销者先分析顾客的购买习惯规律,推算进入零售店面展示的日程,再预计产品从开始销售到达到平均销售水平需要的时长,例如具体从一台销售发展到年平均销量需要花多长时间。这个时间的长短会受到广告宣传和促销力度的影响。通常公司期待是越短越好。当然太短了,可能出现供货不足,反而产生负面影响。
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