在业务发展的生态圈里，除了分析FAW宏观环境外，核心技术的趋势和周边技术的动向也是重要的分析因素。

以智能手机（Smartphone）公司为例，产品开发团队不仅要关心中央处理器（CPU: Central Processing Unit）的速度、液晶显示器的分辨率和相机的像素，还要关注电池容量的变化。这些都和智能手机的硬件设计直接相关。而作为产品研发者更要关心核心网络技术、无线网络（Wireless Network）的上传和下载的速度，以及进入5G时代的时间节点。电信公司会考虑网络速度和手机功能的配合来开发在手机上的应用和服务。因此，如果开发团队没有跟上电信公司的要求，电信公司就不会利用那款手机去主推相应的应用和服务。这样最终消费者也因不能享受到电信公司的应用和服务而减少选择该手机的可能性。电信公司是靠电话通话和提供应用的服务赚钱的。智能手机公司作为移动载体要考虑使用环境、体验、内容和服务等来设计产品。通过手机产品案例，技术的发展和趋势对产品的开发和业务发展的重要性显而易见。

过去日本电子公司很少和电信公司合作，基本自主产品和技术开发；相比韩国的电子企业比较灵活，愿意和电信及网络供应商一起合作开发；如今谷歌（Google）开发了开放平台，对电子和通信公司都有自己在公共平台上各显身手的自由。

关于技术发展，各国家的规定和规格需要密切关注，经常收集整理这方面相关的信息资料。那么，如何收集技术的情报信息？其实收集所需技术情报的来源很多、很广也很多样化。一般来说，大企业有专门研究情报的部门，包括基本技术和应用技术。如果公司有首席情报官（Chief Information Officer,CIO）组织结构的话，下属很多部门研究、收集、分析与技术有关的情报。因此，首先确认公司内部的技术情报（表3—1）。

表3—1　技术资料的来源

3.1.2.1　收集技术信息

另外，一个比较易于收集技术信息的办法是参加展示会，了解新产品、新技术和新部品的趋势。如果条件允许的话，最好选定要参加的展示会，定期参观，从而分析产品和技术的趋势变化。参观展示会不只是走走转转那么简单。首先，组织一个团队，由产品开发团队和各个部门的代表组成，因为每个部门可能都有自己要参观和确认的信息内容。在事前分好工，参观展示会之后，互相共享并交换情报。如果还有要深入了解的内容，可以次日再去访问或咨询。最终整理好报告。关键是有人负责把参观展示会的内容整理好，并利用到产品计划工作中去。

在参观展示会的时候，特别要关心的是部品、部件和配件的变化。与完成品企业不一样，部品企业总是先行开发技术，因此，部品的性能改善、小型化、轻量化等技术进步，比完成品企业要快一步。部品的变化给外观影响也很大，部品体积变小就可以设计轻薄的产品出来。因此一定要确认部品的发展趋势。举例，当初摩托罗拉（Motorola）开发Razor时能做到那么轻薄，原因是亚洲部品公司开发了很薄的手机用键盘。这个键盘比当时有的部品都轻薄且便宜，而且质量好。这都为Razor 15年前上市时的辉煌打下坚实的基础。摩托罗拉大力宣传自己开发了当时最薄的手机并成为当年的销量冠军。

现在硬件产品都更数码模块化了，那么部品的趋势也就起到更重要的作用。很多企业自己设计产品，但对外采购（Sourcing）部品或外包生产过程。以苹果的iPhone和iPad为例，苹果向全球市场大量采购部品，这使其不仅可以优选需要的部品而且价格优廉，为塑造完成品的差别化奠定了基础。因此，苹果产品开发可以做到最优化，即拥有差别卖点的产品，享受高品牌认知度和喜好度同时在全球范围销量和盈利都非常好。

参观展示会时，特别要关注研讨会和论坛会议（Conference）。这是因为研讨的主题和代表都是主办方策划的趋势中的精华之选，而且分析和分享得会更透彻。因此，参观之前先了解研讨或论坛的主题、主讲人、时间和场所。通过参与，营销者可能收到更深一层的技术报告或白皮书。

3.1.2.2　展会参观流程

图3—3　展会参观流程

* 参观展会的同时考察当地市场（国家或区域）。因为通常召开展示会的国家或地区，有自己的特色。除了相关产品以外，当地的市场营销、展示、标识及广告有新颖的做法，都可以借鉴和考察。

展会日程示例

图3—4　展会日程示例

展会参观报告示例—2016年车展内容

图3—5　关键车型北京车展Key Models at Beijing Motor Show

图3—6　关键车型日内瓦车展Key Models at Geneva Motor Show

案例：数字电视上市前分析

回顾数字电视（Digital TV）刚刚兴起时，产品开发者要掌握如何从试点、基本入市到普及的整个技术发展过程和相关规定的演变，同时紧密关注即将出台的新规格。分析比较当地（国家、城市或市场）电视信号传播的分类、分布与情况，从而判断入市数字电视的时机。

图3—7　数字电视上市前分析

案例：数字电视上市战略

为了成功进入数字电视（Digital TV）市场，结合环境分析的内容，产品开发团队策划上市战略方向：从产品、品牌、渠道和营销方面明确课题。

图3—8　数字电视上市战略

有关政府规范变更分析示例(www.daowen.com)

中国关于汽车售后服务的规范从闭环向开放变更 China Regulatory Changes from Closed to Open Loop

●风险：削弱了经销商部品从厂商采购的忠诚度，同时也减少了消费者售后服务的到店回访率 Risks: Decreased Dealer Parts Purchase Loyalty and Decreased Customer Service Retention。

●机会：独立的售后销售市场 Opportunity: Independent Aftermarket Sales。

图3—9　中国关于汽车售后服务规范的变化

通信技术发展分析示例

技术趋势—版本更新换代过程 Technology Trends-Generation Transition

●每十年的转换过渡 Generation Transition (Revolution) Happens Every 10 Years。

●每一代中都有不断的增强和改良发生 Within A Generation,Gradual Enhancement (Evolution) Takes Place。

图3—10　通信技术的发展

3.1.2.3　模拟、数字到互联时代发展—软硬件配合

营销者在做计划产品时要时刻关心社会和技术发展的大趋势。虽然不一定和自己做的产品有直接关系，但是技术发达了，会给社会和人们的日常生活带来很大的改变。这也可能给产品本身或使用过程带来影响，并最终影响产品计划和开发过程。

为了更好的理解，举几个例子来说明。互联网（Internet）的发展给消费者的购买行为很大影响，不仅购买方式和习惯发生了变化，而且也形成了全新的购买习惯。再比如，随着通信技术和自动驾驶技术的发展，现在无人驾驶汽车也变成了可能。这样的变革对现有汽车消费和使用都会产生影响。另外，还有家用电器产品和情报通信技术的结合，促使可以远程遥控家电的开关。在硬件技术方面的发展和变化，使得很多创新成为可能；最近几年，更重要的是软件（Software）方面的变革，以及软硬件间更好的配合。由于目前硬件（Hardware）技术也更数字化（Digitalization），可以实现模块化（Block Module），这就使得供应商变多，提高选择性和竞争力。在这种情况下，硬件很难做到差别化，而软件却很有可能体现差异性。这同时意味着软件的重要性不断提高。如图3—11所示。

图3—11　模拟、数字和互联时代的发展

●模拟时代（Analog Age）产品的竞争优势来自硬件

●数字时代（Digital Age）产品的竞争优势来源慢慢转移到软件。硬件趋于模块化（Module）因此不容易差异化

●互联时代（Connected Age）差不多所有的产品都和超级电脑（Super Computer）连接，有着无限的可能性

3.1.2.4　模拟、数字到互联时代发展—关键购买因素变化

随着零部件企业的开发能力提升，产品生产更趋于模块化（Module）。从完成品的制造厂商角度来看，产品硬件的差别化随着模块的标准化正在逐渐削弱。因此，为了最终完成品的生存力和竞争力，产品需要拥有一定的差异性。越来越多的公司以软件开发来提升产品的价值、扩大产品使用和体验的机会。因此，软件应用就成为产品竞争力的重要因素之一。

再以手机为例，当初移动电话刚开始普及时，顾客使用的主要功能，即价值体现，是随时随地可以打电话。但现在随着技术发展和受数字化的影响，移动电话都带有照相、音乐播放、电视、游戏等功能。产品不断的进化，功能也越来越多。如何挑选每一个功能，彼此如何配合才发挥出最好性能，使得顾客满意产品使用的体验，这些都是靠软件来决定的。

随着模拟、数字和互联时代的发展，消费者在选购时关心的重要影响因素也随之改变。产品开发团队要特别注意跟踪顾客的关键购买因素（KBF）的变化，如表3—2。

表3—2　关键购买因素的变化

互联时代全新一套关键购买因素

●系统管理 System Management

●系统升级 System Upgrade

●顾客体验 Customer Experience

●定价计划 Pricing Plan

●系统安全和稳定性 System Security and Stability