产品开发的流程不是一成不变的。要不断地调整和改善，它才有生命力。如何改善产品开发流程呢？产品上市后，首先看销售的表现和顾客对产品的反馈，来调整产品计划和开发的流程，再收集市场的反馈，如此反复，不断地完善产品开发流程。

一般改善产品开发流程中的一个办法是对标（Benchmarking）成功的企业，分析它们的产品开发流程，对比自己公司的流程，寻找改善的办法和方向。但是，成功企业的流程可能是为其“量身定制”的。成功的企业和自己的公司在竞争环境、人才和资源等方面都不一样。因此，借用成功企业的经验不一定能保证自己企业的产品开发流程成功。在不断地研究和学习成功经验的同时，营销者也要考虑自己流程需要改善的内容。一味效仿大企业，开展全面性革命，可能“东施效颦”，甚至给企业带来致命的打击。最好是为自己企业量身打造，一步一步地改善计划。这样才能把握自身消化和适应新调整的过程。这种不断巩固和稳步的改善、适应、再调整的过程，是一个有生命力的产品开发流程。

如果自身企业本身没有产品开发流程，应首先找到所在行业内成功企业，学习他们的开发流程；同时，借鉴跨行业的，且规模和自身类似的企业，学习他们如何运作产品开发。然后设计开发适合自己的流程。一边运作，一边改善，最终找到合适的开发流程。如果已经有自己的产品开发流程，成败与否取决于每个环节中的工作内容、细致程度和表现。

业务流程是内部管理的梳理和推进，这样做的结果是为顾客创造价值。价值可以以产品、服务、品牌和体验来体现。从以顾客为中心的角度来看，它就是从头到尾的完整价值创造体系，即通过分析把想法变成产品，开发生产和批量制造，然后传播给顾客，最后结合顾客的反馈来不断地完善。

产品计划流程示例—索尼

产品开发是公司业务核心竞争力的关键部分。图1—11是索尼20世纪90年代经典商品计划流程，仅供参考。索尼公司也在不断更新和完善他们的流程。

(www.daowen.com)

图1—11　索尼商品计划流程

产品开发流程示例—GE

新产品引入流程：在正确的市场以合适的成本介绍恰当的产品（图1—12）。New Product Introduction (NPI): Process to Introduce Right Products into Right Markets at the Right Cost.

图1—12　GE产品开发流程

* KBF: Key Buying Factors
** 4P: Product, Price, Promotion and Place.