其实，很多经营学者和经济学家都开发了自己的业务流程。比如：哈佛大学的迈克尔·波特（Michael Porter）教授首创了“价值链”（Value Chain）的概念。它是很知名的一种业务流程，并且被很多公司采用。波特的价值链是一个定义业务中关键流程的工具，用来评价每个环节的竞争力，从而得出公司竞争优势资源所在。波特把公司的活动分为主要活动和辅助支持活动，如图1—4展示。主要活动包括一系列从投入、生产、产出到营销、销售给最终用户以及售后服务的全过程。这样梳理可以区分清楚哪些业务或行为对公司成败起着关键的作用。

图1—4　波特价值链(www.daowen.com)

与波特的价值链流程比较，实际公司的业务流程差别在于：产品计划和技术开发是最核心的价值创造环节。波特把这么核心的内容放在了辅助支持活动中。可见，波特更看重如何实现价值以及价值传递的过程。但是实际上，价值创造（Value Creation）本身才是业务链的开始。在实际市场竞争中，公司非常重视价值创造，因为技术的开发和产品计划（Product Planning）是任何商务源头最核心的问题。虽然投入、生产、产出及市场营销也重要，但前期技术和产品的研发决定企业的生死存亡，竞争力的强弱以及生命线的长短。

现实版的业务流程（Business Process）强调价值的创造，以产品计划和技术开发为主，并确定价值的核心内容。不同于波特强调的价值传达和沟通（Value Delivery and Communication）。营销者要反复思考“价值链”应该专注在哪些核心环节？