营销（Marketing）的定义

有关营销的定义，不同的时代，不同学派有着不一样的说法和理论。听上去好像哲学的思想一样深奥。然而，在公司实际工作中，营销部门的工作范畴界定也没有那么清晰。各个公司根据自己的实际业务定义营销。

本书从实际公司工作经验的角度，结合市场实战，为读者介绍营销，使其理解如何运用执行到工作中去，并解决实际问题和挑战。虽然定义营销是比较重要，但是，在实际工作当中，营销部门在公司组织架构中的位置、汇报关系以及和其他相关部门的权益牵制关系才真正决定了营销是什么，在企业中扮演什么角色，与业务的发展关系多大。现在列举几个关于营销的“经典”定义和概念。

维基百科（Wikipedia）是这样定义的

Marketing is the process of communicating the value of a product or service to customers,for the purpose of selling that product or service.

营销是一个以销售产品或服务为目的，而传达该产品或服务的价值给客户的过程。

Marketing can be looked at as an organizational function and a set of processes for creating,delivering and communicating value to customers and customer relationship management that also benefits the organization.Marketing is the science of choosing target markets through market analysis and market segmentation,as well as understanding consumer behavior and providing superior customer value.From a societal point of view,Marketing is the link between a society's material requirements and its economic patterns of response.Marketing satisfies these needs and wants through exchange processes and building long term relationships.(www.daowen.com)

营销可以被看作是一种组织结构中的功能块，一套为了该组织利益而创造、传达和沟通价值给顾客，并建立顾客关系管理的过程。营销学是通过市场分析和细分来选择目标受众的科学，以及了解消费者行为，并为顾客提供卓越的价值。从社会角度来看，营销联系了社会的物质需求和其经济的反应模式。营销在满足这些需求和需要的同时，通过交换过程并建立长期的合作关系。

营销之父—科特勒（Phillip Kotler）是这样定义的：

Marketing has been defined as an organizational function and a set of processes for creating communication,and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting,keeping,and growing customers through creating,delivering,and communicating superior customer value。

营销已被定义为一个组织的功能和一套为了该组织和股东方的利益而创造沟通和传达价值给顾客，并管理顾客关系的过程。

营销管理是通过创造、传达和交流卓越的客户价值来在选定的目标市场中获取、保持和发展客户群的一门艺术与科学相结合的学科。