没有目标便没有行动的方向。班组长在进行班组管理时，必须清楚自己应该做或管什么，如此才能有的放矢，免做无用功。

需要注意的是，在这一步中，我们并不仅仅只是明确班组长管理工作本身的事项和内容，更要明确如何去统筹班组成员的工作。

以班组作业质量管理为例，班组长的工作目标是为企业提供合格的产成品，具体到工作内容上来说是督促每一位作业人员遵守作业规范，达成质量标准。但这样，只仅仅明确了班组长在这一项内容中的工作目标及工作内容，而对于各个班组成员来说，他们的质量管理内容还不是很明确，班组长需要做到的是，让每个人知道如何在各个作业环节中保持规范的作业行为。这就要求班组长在此基础上，将班组成员的工作职责、任务要求、检验标准等细项工作内容落到实处。通过对每个人的职责任务进行统筹安排，做到“人人有事做，事事有人管”。(www.daowen.com)

具体到本书中，在每章的前面两节中，我们都会按照这样的思路引导班组长按流程或模块细化工作任务，形成具体的任务表，理清轻重缓急，让人、事、岗相互统一。

对于“人人有事做，事事有人管”这个管理目标来说，班组长需要通过科学的管理方式让每个人都做自己该做的工作，在合理的分工与合作中高效地完成工作任务，这也是我们在书中强调除了制订团队的任务内容表以外，还需要完善个体成员的任务明细表的目的所在。