在我国零售业增速整体放缓、网络零售的发展逐步逼近“天花板”的背景下，阿里巴巴董事局主席马云于2016年10月在阿里云栖大会上发表演讲，首次提出“新零售”的概念。这一新概念的提出立即引发大家的关注与探讨。马云的核心观点是：随着电子商务市场竞争的日趋白热化，纯粹电子商务将逐步陷入流量红利衰竭的瓶颈期，而传统零售由于供应链效率低下、各类成本较高，无法快速精准地满足客户需求，已然陷入穷途末路。因此，必须打造新零售的经营模式，以满足零售市场的多样化需求。

2016年11月，国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），着重指出“引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局”。我国政府已经敏锐地捕捉到零售行业的这一明显变化趋势，开始从政策层面进行引导，鼓励新零售模式的普及推广。(www.daowen.com)

我国政商两界不约而同地将目光聚焦于零售行业的最新变革，由此可见新零售的风潮势不可挡，它正裹挟着时代的新风扑面而来。然而，对于新零售的具体内涵，各方莫衷一是。对于新零售的研究，目前尚处于起步阶段，本文将对新零售的产生动因、具体特征及实现路径展开探讨，以便为新零售的理论研究和实践发展提供参考。