大冢制药在中国医药行业可谓如雷贯耳无人不知。今天的大冢制药始于1921年大冢武三郎在德岛县创办的大冢制药工业部,也就说大冢制药即将迎来它的100周岁。
大冢制药总部位于东京都千代田区,是一家集生产加工和销售为一体的大型企业,产品包括医药品和食品。最早是生产家用医药品“娥罗纳英(Oronain)H软膏”而被广为知晓,以后又着手含碳酸营养饮料“奥乐蜜(Oronamin)C饮料”、运动用饮料“宝矿力水特”(Pocari Sweat)、营养食品“Calorie Mate”、“SOYJOY”等的策划、开发和发售,不断拓宽商业领域,已经超越了制药公司的范畴,因其商业规模宏大和财力雄厚,被誉为“低调隐形万亿级别企业”。
第1代掌门人大冢武三郎(1891—1970)在29岁时开始创业,到1947年传位大冢正士。大冢正士在初中毕业后就进入了当时还仅仅是个人商店形态的小规模的大冢制药工业部工作。他从父亲手上接过经营权一直做到退任董事长(1916—2000),一共经营了29年,被誉为实质上的创业者。大冢制药之所以能够成功,最重要的还是得益于他在职期间不断推出人气商品并拓宽市场。从一家最初仅17人的小公司发展为如今的大企业,确实要归功于继承了家业的大冢正士。
正士接手经营时正逢“二战”后,制药行业的输液药品非常紧缺,大冢制药马上进军这个领域,公司得到了突飞猛进的发展。接着他不顾父亲的反对把公司又开到了东京,1953年开始销售娥罗纳英软膏,即现在的娥罗纳英H软膏,该产品非常受欢迎,使得大冢制药一跃进入了发展迅猛的企业前列,并且在1965年又开始销售奥乐蜜C饮料大获成功。这两样产品迄今为止已经持续50年以上,作为长期畅销商品深受用户热爱。
1976年大冢正士就任董事长,长男大冢明彦(1937—2014)上任社长,大冢明彦上任后也连续推出新产品。1980年推出健康饮料宝矿力水特(Pocari Sweat),1983年推出Calorie Mate,1988年推出Five Mini,无论哪一款产品都是现在仍在畅销的商品。根据明彦社长自己的说法,最初很受欢迎的是“Bon咖喱”。他是参考美军经常携带的方便食品等开始研发,1968年成为世界上首例面向大众市场销售的软罐头包装便携式方便食品。于是明彦社长成为各类商品的开拓者,不断地推出各种新商品。这些举措不但强化了医药品领域的研究开发,还扩大了健康领域的事业,开创了大冢集团的空前盛世。后来公司发生了受贿事件,因为承担事件责任,明彦社长作为经营者不得不引咎辞职。
1999年,小林幸雄作为第一位大冢家族以外的继承人登上了大冢集团社长的位置,同时大冢正士也从董事长的位置退了下去。2000年明彦老社长几经曲折又回到了董事会,在2008年设立大冢控股有限公司的时候出任了第一任董事长。
大冢明彦非常重视研发事业,在他经营的过程中社里设立了众多研究所,1971年设立德岛研究所,1984年设立佐贺研究所,1988年设立能力开发研究所,1990年设立维生素研究所和大津研究所,1994年又设立大冢GEN研究所,等等。对于大冢创立以来收入利润位居榜首的以输液药品为主的医药品部门也强化研究开发能力,使其成为集团事业的最大支柱。
明彦以及正士都退任后,大冢制药集团的经营就交给了非创业家族的社长来经营,但大冢控股公司依然是创业者家族掌控。明彦的长子大冢一郎(1965— )1987年从关西学院大学毕业后进入大冢制药工厂,2004—2014年担任该公司社长。父亲去世后2015年出任大冢控股有限公司的第2代董事长。樋口达夫社长对这一候选人继承事业的历史这样讲述道:“创业家多年经营培养的策略和理念,对于企业来说无疑也是一项非常重要的资产,需要持续经营和管理,在大冢控股有限公司下属的企业里担任过社长的大冢一郎出任董事长一职,其实是把这种传承关系维护得很完美的管理模式。”
大冢集团里优秀的经营者可以说是层出不穷。不论怎么说,是大冢正士继承了大冢武三郎创办的街道工厂,并且将其发展为大冢集团,所以大冢集团一直以来恪守的理念应该称为“大冢精神”才合适。从战后混乱期以来历经半个多世纪,公司几次经历事关生死存亡的风险和危机,但经营者都是以不屈不挠的意志经营着公司。大冢正士曾经豪迈地说:“我的事业史上没有后退两个字。”他可以说历经磨难将自己的一生都奉献给了事业。在日本他和本田宗一郎、松下幸之助被并称为“工作道乐”,即以工作为享乐的经营者。
大冢正士的经营方针是“我们的产品是以给世界上越来越多的人带去更多的幸福为目的”,这也是现在的大冢集团企业理念的基石。大冢正士的回忆录《我的人生体验》里收录了大冢正士原创的很多箴言警句,新员工入社时一定会每人发一册,将这些理念传递给新人。这其中有以下一些代表性的令人深思的语句:
(1)不能满足大众利益的商品一定会被毁灭。
(2)如何给更多的人带来幸福决定这个人的存在价值。
(3)利润就是为社会做出贡献的人从大众那里获得的勋章。
(4)人生也好,经营也好,都取决于正确的判断,人站在业绩上才能发言。
(5)社长和员工应该同甘共苦,共享胜利果实。
类似这样的警示箴言很多,其中最为经典的一句话就是“人生就是希望和承受”。
通过在公司学习和感悟这些经典名句,每一位员工都会想象前辈们奋斗的精神姿态,感受大冢精神,并不知不觉中把它融入日常的工作和生活中去体验和实践。创业者大冢武三郎也被员工们亲切地称呼为“爷爷”,他还有“大冢月峰”这一雅号。可以说大冢武三郎是奠定了社训的人,他还有几个经典名句被广为传颂。比如,“品质是工厂的生命线,包装同样体现商品的品质”,“将自己换位成消费者去制造和销售产品”。
也就在1946年开始生产输液药品时,大冢武三郎指示以上内容为制造、运输和销售的人必须遵守的原则,并把它写成横幅,即使今天,在公司的正门玄关处以及各个工厂门口仍高高悬挂着这些标语,这种“品质第一”的理念深深烙在了每个员工的心里。
大冢事业的精神继承里除了创业时的精神外,不断研发新产品的DNA也被代代继承。他们的新产品研发不只是技术工作者的技术研发,还包括市场营销活动。从下面的内容就可见一斑,他们不但进行新产品研发和大胆展开宣传,还广泛开拓新的销售渠道,大胆培养最人气商品等,在生产销售这一条龙上积极努力创新,打造自己独特的经营方式和市场效果。并且他们的商品大多不是短期内流行,而是跨越半个世纪成为长期热销商品,这一点也成为该公司最大的收益点。不仅如此,他们从不停留在创立以来的固有领域的新产品研发上,还不断地开拓新的领域,这一点也可以说是大冢集团的经营特色。
从第1代经营者大冢武三郎手上接过经营重担的大冢正士,首先是因为输液药品的新契机进入了市场。当时因为大制药企业忙于战后复兴而无暇顾及这个领域,这个时间差使得公司迅速发展、扩大。当然大冢正士的经历也不是一帆风顺的,当大企业的生产线整顿好并杀回这个市场的时候,大冢的订单一下锐减。由于公司在短期内迅猛扩张,虽然开辟了很多销售渠道,却同时也带来了成本的增加,使得经营一度陷入了窘境。然而就在公司面临危机的时候爆发了朝鲜战争,公司业务又被战争特需拯救了。
过了这一难关,到了1953年,大冢正士又用美国医药公司的一种有杀菌作用的新药品研发了“娥罗纳英软膏”在药店销售,一下子成了火爆商品。开发这款商品的时候他才37岁,虽然已过去了50多年,但这款药品依然是热销产品。(www.daowen.com)
大冢制药对于商品的宣传也是随着时代的变化而不断改进。公司面向全体国民招募“护士小姐”,并在报纸等媒体上大肆宣传。在以传统媒体为核心的当时这一炒作使得大冢制药一跃成名。
1964年大冢制药工厂将负责日本四国地区以外的销售部门作为一个分社独立,自此产生了大冢制药株式会社。1965年,大冢正士又发售了奥乐蜜C饮料,并大获成功。这两款商品已经成为连续热销50年以上的长线人气商品,被消费市场热捧。商品名来自“娥罗纳英软膏(Oronain)”和“Vitamin C(维生素C)”。这款饮料开发的理念是“从幼儿到成人,无论男女老少,不论何时何地,大家一起美味饮用”。因为含有碳酸所以不能作为医药品,宣传的时候不可以使用“有增进健康效果”等概念,但是大冢正士巧妙利用这一点将短板发挥成了长板。他这样解释道:
“医药品只能在药店销售,全国药店只有4万家。然而正因为我们的产品是碳酸饮料,所以哪里都可以销售。零售店铺我粗算了一下全国有160万家,4万家和160万家,这真是天壤之别。”(选自《我的人生体验》)
于是公司上下齐心协力在全国范围内开拓销售渠道。食品商店、杂货店、酒店、火车站、医院小卖部、大众浴场、扒金库游戏房、高尔夫球场等,所有公众场合都成了他们要打开销路的地方,甚至连酒吧和会所也是他们的目标。
他们这样对酒吧的店主推荐道:“我们把这个推荐给喝完酒身体疲劳的人。对于酒量小的人,可以用奥乐蜜C为基础调制鸡尾酒。”
随后他们在宣传策略上又大胆起用了走国民路线的搞笑明星,当时的宣传效果可谓令人难忘,很多日本人都还记得那个广告镜头和那句经典的台词:“太好喝啦!连眼镜儿都掉啦!”
当时普通的瓶装饮料一瓶35日元,而250毫升的罐装可乐也还是50日元,奥乐蜜C饮料的价格却大胆地定为一瓶100日元。看到其他公司的健康营养饮料是一瓶150日元后,又有意识地定低了一些价。当时的市场竞争也是相当激烈,石油危机的来袭改变了当时惨烈的竞争状况。当其他饮料都提升价格时,大冢制药因为引进最新的生产线成功地降低了生产成本,所以即使在那种情况下也维持100日元的价格不变,结果使销售量突然之间剧增。1974年销售了2亿瓶,1977年销售了5亿瓶,1981年销售突破了10亿瓶。这种健康饮料今天也销售得很好,口味和包装依然还是当初的样子,价格也不过110日元,可以说基本维持原状。发售以来50年过去了,价格只提升了一次。现在的电视广告上,年轻一代的代言人岚樱井翔充满朝气地说:“真是干劲儿足足啊!”这句台词同样令人印象深刻。
大冢正士在《我的人生体验》里这样说:“长子明彦出生以后,我真正地感受了人生的责任,也感悟到对于工作的严肃认真。”当时正士21岁,当上父亲之后,他对新商品的研发热情迸发了。他1947年上任社长时,明彦已经10岁了,和同龄孩子相比明彦对人和事的理解能力都非常高。父亲通过不断研发新产品使得公司迅猛发展壮大,明彦在他的成长过程中非常真实地看到和感受到这些。
因此,1976年大冢明彦上任后,从大冢正士手上接过经营重担,明显地表现出他也是一位典型的不断研发新产品的企业领导者。如前所述,在明彦手上研发出的新产品有很多,其中健康饮品宝矿力水特和营养食品Calorie Mate至今畅销不衰。而实际上在他手上第一个被炒热的商品是在他就任社长8年前的Bon咖喱。当时受到美军携带的方便食品启发,他想也许可以将咖喱饭放在软装食品袋里用热水烫一下就食用。当时他负责德岛工厂建设,他把这个想法和社长正士讲了以后立即得到了认可,于是就开始了研发。首先他决定要确定口味,大冢正士的弟弟大冢公就在京都、大阪、神户的所有咖喱店铺品尝了几乎所有的咖喱,寻找口味合适的咖喱。之后还反复进行“把咖喱放进塑料袋里常温放置,再把袋子放进热水里烫热”的实验,终于在1968年推出了世界首款软罐头包装食品。
1980年开发的健康饮料宝矿力水特现已在世界17个国家销售,并且创下了700亿日元的销售额纪录。这个商品就是因为明彦的“有没有一种饮料可以补充汗水的流失呢?”这么一句话而诞生的。出汗造成身体失去水分和电解质,这款饮料就是给身体补充这些营养的。那个时候,一罐250毫升的可乐销售100日元,245毫升的罐装宝矿力水特定价为120日元。
刚开始消费者评论说是“一种不可思议的味道”,后来作为人们在出汗或者运动时给身体补充营养的饮品,逐渐被接受。实际上发售前在市场调研时,90%的人对其口感不习惯,觉得很有违和感,对此明彦这样解释:“如果是大多数人都喜欢的口味,就会和其他商品形成竞争,所以如果有10%的人支持就是正合适的。”于是决定生产并销售该产品。这种思考问题的角度也成了大冢集团在开发新产品时的一个铁定原则。
就这样,明彦在大冢集团也成为新产品的开拓者,引领公司不断进行新商品的企划。公司不但在医药品事业领域发展,还在健康领域不断研发和扩大市场,大冢明彦将大冢集团引领到一个新时代。可以说在正士和明彦在任的时代对于大冢集团来讲名副其实是大冢家族作为领导者在引领企业不断发展,即使如今大冢家族也还是大冢制药和大冢集团的领导,这一点毋庸置疑。
当然,如今大冢家族的当家人也是处于领导整个大冢集团的地位,对于大冢集团持有控股权的是大冢控股有限公司,在这个控股公司之下的大冢制药株式会社,就是年销售额5 024亿日元的大企业。除此以外还有大冢工厂、大鹏药品工业、大冢化学、大冢仓库、安斯制药等,大冢集团在日本国内有49家公司,海外有131家公司。集团年销售额高达11 955亿日元,员工45 000人(至2016年1月底),这个规模远远不是个人的影响力和能力可以左右的,商品研发等也是成组织地在推进。
大冢精神以及大冢集团多年以来形成的新产品研发的DNA,和他们一直以来坚持的不断进取的经营方针,在今后如何坚守到底,是如今的大冢集团不得不深思熟虑的一个问题。
1973年,大冢制药在泰国成立了泰国大冢制药株式会社,从事输液事业,这是公司在海外发展的开始。当时各个制药公司都趋之若鹜地追赶着进入欧美市场,大冢制药认为,在亚洲诞生的公司首先应该在亚洲领域发力。第二年的1974年又成立了P.T.大冢印度尼西亚,在中国台湾成立了台湾大冢制药股份有限公司,紧接着1977年在阿拉伯地区也设立了大冢制药(即现在的埃及大冢制药株式会社)。
1981年,应中国卫生部“希望能在中国建造一个品质良好的输液药品生产基地”这一盛情邀请,大冢制药的缔造者大冢正士和大冢明彦与中国国家医药管理局合作,在天津兴建了中国大陆第一家中外合资企业,并且在中国政府的认可下,公司注册名字冠上了“中国”而成为“中国大冢制药有限公司”,这也是中日两国间的第一家合资企业,为中国的改革开放进程中引进外资,尤其是引进先进企业管理模式和药品生产质量管理规范(GMP)等方面做出了卓越的贡献。30多年来,大冢制药持续加大在华投资,先后在广东、四川、上海、天津等地陆续建立了20多家合资企业,成为在中国大陆经营效益好、投资高、社会影响力大、覆盖面广的日资企业之一。
接着,大冢制药又在中国的政治、经济和文化中心——北京设立了OBRI即大冢制药研发(北京)有限公司(Otsuka Beijing Research Institute),根据中国需求引进大冢制药产品,并以此为中心对大冢的全球研发做出贡献。成立以后立即引进了在日本多年积累的严格的品质管理系统,为中国市场提供高品质的产品。现在主要以基础输液、注射用塑料产品、点眼剂等为主,同时发挥在日本积累多年的作为输液专业领域的技术能力,为包括中国在内的多个国家提供输液事业的支持。除了中国以外在各个国家建立了以生产输液产品为主的公司,都用优惠的价格、雇佣本地员工的体制,为地区和社会发展做出了积极的贡献,真正实现了创业者提出的“大冢制药的使命是无论贫富都能平等地接受医疗,并以适合该地区的价格提供医药品”的目标。
纵观将要迎来百年盛典的大冢制药,从创始人开始就把创新融入企业的血液,成为一种企业精神;大冢制药与各个时代同生共息,为每个时代送上健康,并把给人类带来健康和幸福作为自己的使命。如今,除了庞大的输液药品事业以外,还在健康领域持续不断地研发新产品。我们在日本的电车上或者各种媒体上,经常能够看到它为我们送上充满健康关爱的新产品。2018年的炎热夏季,又为所有户外运动者推出了冰凉软饮料,让越来越多热爱户外运动的人收到一份惊喜。就在近几日东京都营地铁上又贴出了“关爱你身体流失的电解质水分”的新产品广告。为了工作和生活每天辛苦奔波的人们在乘坐电车看到这些的时候,能真切地感受到大冢制药总是无处不在关心着我们的健康。
半个多世纪以来,大冢制药一直这样不断地与时俱进,不断创新,给我们送上新产品,切实地关爱着我们在繁忙的工作和生活中容易忽视的健康问题。也因为这些产品的存在,我们的安心感和幸福感油然而生。这不正是创业者提出的“大冢的使命是把健康和幸福送给全人类”的最好体现吗?
大冢集团的工厂及研究所建筑群俯瞰图
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