资生堂的起源是富原有信在1872年于银座开的日本第一家西药店，是一家以化妆品制造和销售为主要业务的公司，现在已经成长为日本化妆品行业的领航者。资本金拥有645亿日元，总资产有9 494亿日元，包括关联企业在内，在职工作人员有大约46 000名，集团公司合起来有85家，年销售额为10 051亿日元，占据日本国内化妆品市场第一。在全球大约120个国家和地区开展业务，海外销售业绩已经超过50%，成长为世界上可数的知名化妆品企业之一。

资生堂创业者福原有信的祖父福原有齐是一位精通药学的中医，有信经常和他一同去采草药并实地接受祖父的各种指导。福原有信还在寺院闭门学习汉学四书五经，深受佛教思想的影响。后来专注研究西洋药学，树立了要像西洋药学那样对医药实行分工制度的理想，即看病诊断和开处方由医生完成，调配药由药剂师完成。为此他和挚友3个人一起开了一家药店“三精社”，但因为各种原因最后就剩他一个人创办了西洋配方药铺资生堂。

“资生”出自《易经》的“至哉坤元，万物资生，乃顺天成”，即“资生万物的意思”。出身于中医药之家，立志于西医药学的资生堂创始人福原有信在这个名称里将东方哲学和西方科学融合在了一起。他创办这个药铺的背景和目的是“西方商人那里有很多赝品，品质高的东西不多，危害国民健康，所以为了拯救世人而开展药店事业”。这个药店的特色是：首先，商品都是高品质低价位；其次，和欧美各个国家签约，引进正品，并邀请外国药物技术师检查和研究制作方法，然后迅速在多个店铺展开，并通过邮局开始邮寄销售，强调便利性，应该说这就是最早的电商雏形吧。

该公司的创立正好是明治维新后日本的现代化发展不到5年的时候，这些市场营销手法在当时可以说是非常前卫的。多个店铺同时开展，对现有的药品批发商来讲，是一种很明显的威胁，给业界带来很大的震撼；而且全国的分店都统一名称，这种连锁店铺的组织机构在当时也是非常引人注目；还有通过邮局从很远的地方发来订单，在当时日本的邮局制度还属于初创期，可见创业者对市场的前瞻性洞察力是多么敏锐，这种先进的市场营销方法在当时可谓是一种创举。另外，广告宣传手法也是非常有创意。在店铺里用来包装药品的纸上印着资生堂总铺的印章，这个象征性的符号保证商品的品质，形成和其他商家的差别，可以说和如今的品牌战略如出一辙。

1887年福原有信和同伴们一起成立了“东京药店协会”，在此基础上又成立了全国性的组织“日本药剂师会”，他亲自出任第3任会长，为业界的发展做出了诸多贡献。

后来公司才转向化妆品业界发展，是什么样的契机促成了这个变化呢？

在日本“化妆品”这个说法始于1887年，当时资生堂是Cold Cream、香水的销售代理店。实际上发售Cold Cream的大日本制药最早是福原有信和当时的政府官员品川弥二郎等共同策划，在1883年设立的，1884年政府出资一半后，有信作为董事上任。

1888年资生堂在日本首次生产了牙膏，用“福原卫生牙齿皂”的名称销售大获成功，资生堂一时名声大噪。在那个年代，一般的磨牙粉卖一袋2日元或者3日元，放进陶瓷容器里的资生堂牙齿皂竟然销售到25日元，很明显这是非常昂贵的价格，但是因为不会有粉末飞散，军舰内不会被搞脏，海军们非常喜欢，大家都啧啧称赞说“好品质！”。该产品在1890年第三回劝业博览会上参展并获得奖章。事后有信回顾这一段历史时这样说：“自此，我确定了我们应该销售高价格高品质的商品。牙膏皂之所以会热销是因为我们彻底打造了高品质产品。只要能制造好品质的商品，价格是其次，顾客会认可商品的品质”，这一点也坚实地奠定了有信的信念。自牙膏皂以后资生堂就打出了“资生堂五大主义”的第一条“品质本位主义”，这一点可以认为是奠定了资生堂的商品经营方针，也是资生堂制造化妆品的出发点。

1897年高级化妆水“EUDERMIN”开始推向市场，公司正式进军销售化妆品事业。这个化妆水是根据有信大学时代的友人、东京帝国大学（现在的东京大学）教授长井长义的处方生产的独家产品，加上玻璃容器映射出来的光泽被评价为“资生堂的红色液体”。直至今日依然人气不减，成为销售百年以上的超长期热销产品。

1902年，公司在东京银座资生堂药店内又开设了日本第一家生产销售苏打水和冰激凌的餐饮店“Soda Fountain”。这是起源于美国的一种便利餐饮，以提供清凉饮料和冰激凌等为主。

1915年从福原有信手上接过事业经营重担的三男信三，原来是一心想成为画家的，因为长兄身体状况不佳，二哥又早逝，于是下定决心接手父亲创下的家业。他在千叶医学专门学校（现在的千叶大学医学部）毕业后，1907年去了美国哥伦比亚大学药学部留学，毕业后在药店和化妆品工厂工作了两年。因为他工作非常努力，在他回国的时候父亲送给他一份化妆品的配方作为奖励，这也是留在资生堂社史上的一段佳话。

信三从欧洲回来后，在资生堂药店旁边修建了化妆品部的大楼，开始研发新产品。当时最早进入市场的是1915年的头发护理剂“Flowline”，这款产品的英文商标设计都是出自信三之手。

1916年，资生堂率先设立了“意匠部”，即现在的宣传部。在意匠部招聘了很多美术学校的学生和年轻的画家，绘制宣传画，设计报纸广告以及从事包装设计、店铺设计的工作。“让商品也会讲话”成了当时公司里的一句口头禅，在传递商品信息的“商品名”“容器”以及包装上下功夫。

1928年，资生堂又开设了资生堂Parlour（西洋式餐厅），整个建筑呈现Art Deco风格，是一个两层的时尚建筑，配备了交响乐队的乐池，在当时成为热门话题。比如三岛由纪夫以及战后获得诺贝尔文学奖的川端康成等知名作家笔下的小说里，这个地方也成了主人公不断登场的地方。

1921年，资生堂制定了自己公司被誉为“五大主义”的社训，即“品质本位主义，共存共荣主义，消费者主义，坚实主义，德义主义”。自那以后，资生堂秉持着“践行创业者制定的五大主义”的企业理念，以此作为经营哲学实施了各种商业举措。

1934年，位于银座的化妆品部开设了资生堂美容室，同时以百货店作为舞台在神户开始了引人注目的市场营销活动。

1939年成立了资生堂化学研究所。

1953年成立了资生堂美容研究所。

1956年在东京涩谷的东急文化会馆里开设了综合美容沙龙1号店。

通过这一系列战略举措的实施，使得资生堂面向消费者的直接销售体系以及研究开发体制有了飞跃的发展。

1959年公司又设立了资生堂美容技术专门学校，即现在的学校法人资生堂学园，在这里资生堂培养了发型设计师、美妆师等大批人才。

加强研发以后，资生堂的业务范围超越最初的化妆品领域，公司开始着手研究育毛剂，更在1988年开始向普通医药品业务发展。1989年和哈佛大学共同在美国的马萨诸塞州（Massachusetts）的综合医院里设立了“哈佛大学皮肤科学研究所”，邀请来了以哈佛医科大学为中心的生物学、免疫学、细胞学和分子生物学等多个领域的尖端科学工作者参加。1991年资生堂首次开发了美容沙龙（Aesthetic）专用品牌“Qi”，正式进入美容沙龙事业。2002年在印度尼西亚巴里州的Ubud开设了度假村SPA设施“Kirana SPA”，将业务范围继续在扩大。与此同时，2001年东京银座资生堂大楼完成，2006年开设了企业内大学“Ecole资生堂”，并且为了实现“打造一个无论谁都可以积极阳光工作的职场”的目标，设立了以残障和智障者为主的公司“花椿Factory株式会社”。

令人意外的是资生堂涉足育毛研究实际上已经有100年历史了。发行化妆品杂志的《国际商业》出版社社长栗田晴彦这样介绍：“1872年创业的资生堂在日本应该是育毛的先锋。可以被看作是育毛剂创始产品Hair Tonic的Flowline在1915年发售以后，百年来资生堂一直在投入育毛的研究。”1982年发售的育毛剂“药用不老林”进入市场后非常有人气；2005年又发售了含有给头发补充健康成分营养的Adenosine，还有保护头皮的商品“ADENOGEN”，这两种商品在市场上都引起巨大反响。同时，资生堂还开始向海外市场发展，医疗经济专业记者室井一辰介绍：“资生堂很早就关注了海外生发市场，2011年在亚洲市场推出育毛剂‘The Hair Care ADENOVITAL SCALP ESSENCE’后，仅一年半的时间就销售了100万瓶，这个记录在业界引起了轰动。”

这样一家百年老铺企业，现在正努力研究无数人为之苦恼不已的脱发问题的解决对策。在生发和育毛剂的研究中，近年来公司也将重心放在了毛发再生的医疗技术上，投入财力、物力和人力推出了自体细胞移植。这是因为2014年11月，日本政府实施了再生医疗新法，在此之前只有医疗机构才可以从事再生医疗细胞培养或者加工，根据新法企业满足一定的条件也可以从事再生医疗。资生堂毫不犹豫立即和加拿大拥有专业毛囊克隆技术的生物科技创新企业RepliCelRepliCel展开了共同合作，在神户生物医疗科技创造中心（BMA）设立了从事毛发再生医疗研发的“资生堂细胞加工培养中心”共同展开技术合作，针对脱发症、头发稀疏症研究毛发再生医疗技术，与自己公司的技术结合，培养正常的毛乳头细胞，进行毛发再生研究和加工技术的开发等。在代表万能细胞（iPs细胞）的再生医疗技术急速发展的进程中，作为化妆品企业把这一项技术用于毛发再生医疗技术上，确实还属于首创。

引领资生堂进入化妆品领域发展的是福原有信，而福原信三则将事业大规模开展，继承家业重担后不仅作为实业家活跃于企业界，他还是一位热爱艺术的文化人。沿用至今的资生堂的徽标“花椿”就是福原信三设计的。他原本立志成为画家，经常被介绍为“日本代表性的业余摄影家”。由于两个哥哥都不能继承父业，家业重担就落在了他的肩上。但是他依然不放弃自己对艺术的热爱，一边经营企业，一边还创办了照片艺术社，发表了以《巴黎和塞纳河》《西湖风景》等为代表的印象派风格的作品。除此以外，有信还参与了作为国家政策投资的公司如大日本制药会社、帝国生命保险会社的创立和经营等，在明治、大正时期成为非常引人注目的经济界的实力人物之一。在他的率领下，资生堂和各个行业的文化交流非常频繁，其影响力主要涉及以下领域。

其一，资生堂的主要业务化妆品和时装之间的关系。回顾“二战”后的半个世纪，日本人对化妆品的印象发生了巨大变化，这其中资生堂起到了很大的引领作用。

20世纪60年代的前半期，日本人对化妆的认识有了很大的变化。日本女性的偶像从电影女主角逐渐变成活跃在宣传广告里的模特。妇女们开始画双眼皮，还要戴上很夸张的假睫毛，打扮成非常立体的西方模特的形象。1970年以后，越南战争、反战运动、嬉皮士的登场、石油危机以及急速发展的工业化带来的社会公害问题，给战后急速成长的日本经济带来了负面影响，随之带来了化妆风格的改变，整体上来讲比较颓废的形象成了主流。

1970年代后期到1990年代初期，日本人对“日本美人”开始有了新认识，女性进入社会活跃的特征也非常明显。1970年代后期，在一直以欧美价值为中心的价值观里，没有什么存在感的日本人开始逐渐登上国际舞台。从“希望变成像西洋人那样”的自卑心理中走了出来，终于开始重新审视日本自己固有的一种美。

进入1990年代后期，日本迎来了空前的美容热潮，形成日本自己的流行趋势并逐渐进化。仅靠化妆品还不足以表现日本人对美的追求，于是开始延伸对美的表现手法。除了使用化妆品以外，还用极其夸张的方式改变头饰造型，几乎可以说让人无法想象还会怎样发展下去。2011年东日本大地震发生，以这个时间为转折点女性对美的追求标准发生了变化。大家开始思考对于自己来讲真正有必要的东西到底是什么。想重新认识自己的女性放下化妆回归自然，日本女性又开始回归追求可爱的一面了。

资生堂敏感地捕捉到了这一系列微妙的社会意识变化，并迅速作出反应。1973年的广告模特就启用了日本人山口小夜子，1976年又启用了真行寺君枝，其中有一条名为“摇摆的眼神”的广告里，就大胆地宣传了日本人细长眼睛的魅力，在当时引起了热议。

其二，除了引进化妆品以外还积极引进外来文化，并宣传和策划外来文化使之成为热门话题和流行。1900年前后银座开始逐渐出现了西洋都市景观，作为西洋药店起步的资生堂也成为时尚西洋文化的核心。在1923年关东大地震后，资生堂以巴黎印象作为背景，从化妆、发型、时装、餐饮到美术，以各种主题展现都市文化。

银座是引领整个日本文化的前卫阵地，资生堂自创立以来就以银座为据点，通过展现文化提升了自身品牌知名度的同时，也提高了作为银座最新文化信息发布者的地位。正如前面提到的在1902年开设的日本首个制作并销售苏打水和冰激凌的餐饮设施“Soda Fountain”就奠定了日后资生堂在银座大街的招牌餐饮设施“PARLOUR”。1923年日本关东大地震，资生堂拥有的三层砖瓦结构的药品部和化妆品部的建筑物被毁坏，于是在1928年新建了化妆品部的建筑，旁边开设了“资生堂PARLOUR”并开始营业，其互相烘托的效应令人耳目一新。2001年东京银座资生堂大楼落成，2013年总部新大楼“资生堂大楼”落成。就这样，资生堂不仅伴随着银座一同成长繁荣，还成了造就银座主街道繁荣建筑的一分子。

其三，以上两点为资生堂带来了企业价值的大幅度提升，也推动着资生堂顺应潮流趋势变化不断追求高价值领域的商品研发。为了适应市场需求，满足追求高附加价值志向和自我价值志向的两种市场需求，21世纪初推出了“Cle de Peau Beaute”（CPB）、“资生堂The Skin Care”和“资生堂The Make Up”等全球化品牌，加强了对商品和体验的品牌管理体制。

曾经担任资生堂社长和董事长的弦间明曾经有过这样的发言：“针对消费者的商品，相对其本身的相对价值而言，品牌力是它的绝对价值。所以，基于创业者的‘魂’和‘五大主义’，我们不断强调和追求品牌价值的提升。海外销售的也是资生堂真正的原装商品。为了生产出这些货真价实的产品，为了满足这些条件，企业必须具有满足消费者需求的普遍性和个别性的基因。”

他还特别说到具备高价值的品牌有如下8个共同点：

（1）有历史和故事。

（2）有研究和技术积累。

（3）具有高品质与合适的价格。(www.daowen.com)

（4）从一个人的手上传递到另外一个人的手上。

（5）为了提高品牌的定位，要实施具有自身特色的严格的市场营销手法。

（6）能看到创业者和经营者的人格魅力。

（7）在珍惜传统的同时，还有不断进行革新的活力。

（8）具有国际化的特征。

从以上8点来看，对资生堂来讲企业文化具有的重要性就更加一目了然。其开发的新产品也好，市场营销手法也好，广告宣传也好，都是以这些为中心的。事业战略和文化创造活动就像两个车轮，在资生堂的发展进程中相辅相成，不断完善与提高，接二连三地产生高价值品牌，给资生堂带来了越来越多的锦上添花的市场效应。

资生堂在中国的事业发展开始于1981年，马上就要迎来40周年纪念，它在海外发展的战略基本方针如下：

（1）珍惜自己公司的独特性。

（2）最大可能地活用当地资源。

（3）作为优秀企业根植于当地的发展。

资生堂进入中国发展时，中国化妆品市场的前景还很不稳定，但是资生堂高瞻远瞩老早就做出了来中国发展的决定，时至今日其在中国的发展获得了巨大成功。

我们来回顾这近40年来资生堂在中国发展的轨迹。

首先是在中国的第一个10年发展期。1981年资生堂接受北京市的邀请，在友谊商店，北京饭店等大型商店和宾馆的9家店铺里开始销售化妆品、香皂等商品。北京市政府对资生堂的合作需求是销售商品、引进商品生产技术并实现当地生产。这也是日本的化妆品公司首次和中国合作。基于“让中国人民的生活越来越丰富美好”这一共同的认识，双方合作后资生堂履行约定向北京市日用品工厂提供生产技术支持并实现了在中国当地生产。站在长期发展的战略眼光角度用10年时间建立起深厚的信赖关系，为以后成立合资公司以及在中国的市场发展奠定了良好的基础。

之后进入第二个10年时期。基于长期合作过程中建立起来的信赖关系，1991年资生堂和北京市共同签约成立了合资公司“资生堂丽源化妆品有限公司”。该公司于1992年开始修建工厂，在北京市首次开发的经济产业园区里第一号竣工的工厂就是资生堂，公司也真正开始了高级化妆品的研发、生产和销售，成功地诞生了当地生产的最高级别的中国专用品牌“AUPRES”，进入百货商场高端化妆品竞争市场，并且成为2000年悉尼奥林匹克运动会、2004年雅典奥运会上中国选手团指定化妆品，被作为中国国民品牌的象征。

在中国的发展进入第三个10年时期。资生堂开始扩大自己在中国的市场。随着沿海经济的快速发展，资生堂也很快将自己的业务从北方向南方沿海地区迁移。1998年在上海建立了工厂，并且为了开发当地化妆品、调查消费市场、提升技术力量等，2001年在北京成立了“资生堂中国研究开发中心有限公司”，2003年12月“资生堂中国投资有限公司（上海）”成立，至此资生堂在中国的事业到了一个稳定的局面。

当资生堂用了20年的时间熟悉了中国市场后，从2004年开始市场战略决定走“农村包围城市”的路线。从2004年开始以内陆二、三线城市甚至更内陆地区为中心，和个人经营的化妆品店签订代理销售权，和日本市场一样推行资生堂专卖店的市场拓展路线，很快在全国建立起5 000家以上的代理商，而且还成功地培育了一个面向代理商店铺的品牌“URARA”，将资生堂“高品质、安全、安心”的企业品牌形象深深根植于中国市场。

在中国资生堂拥有自己的生产工厂、研发中心、美容培训中心，已经建立起一套完整的管理和运营体制。在中国大型百货商场的一楼基本都会有资生堂的柜台，和在日本的百货商场有着基本同等的地位待遇。

资生堂把自己在中国的市场定位在年轻人的消费市场，到目前为止这个定位应该是很正确的。中国市场的消费水平在上升，从化妆品市场来看，年轻人消费高档化妆品可以说不惜代价，用工资的四分之一买一瓶美容液都不足为奇，这也是根据中国化妆品消费市场的调研得出来的结论。

在这里我们还注意到中国消费品市场的宣传方式的特殊性，那就是中国的消费者在使用完商品以后都会通过社交媒体把使用的体验和感受发布出去，和自己的朋友或者社交平台分享，会引导很多受众的消费行为，互联网的使用人群决定了高档化妆品的消费年龄越来越年轻化，这也是一个重要的原因。比如资生堂旗下高端化妆品CPB，被称为“贵妇人品牌”，一瓶洗面奶就要500元，一瓶Cream和美容液也都要1 000～2 000元。2015年在中国还没有打出这个品牌的宣传，近几年就像突然被点了一把火一样，这个商品人气极其火爆。根据资生堂的统计，2015—2017年在这3年时间里，CPB品牌的中国市场销售额突然增加了3倍，然而资生堂自身并没有做什么大型的宣传活动，这还要归功于中国市场高端消费群自身的口口相传引起的宣传效应。于是资生堂在中国的发展也顺应潮流，注意到在中国的品牌宣传上新媒体的作用后，积极利用新媒体，运用数字营销进行市场公关。比如经常借用中国明星或者网红的影响力对品牌进行造势宣传。包括邀请2000年出生的中国偶像派歌手范丞丞录制了一段食品广告，放在资生堂自己的官方账号上，结果一个星期转发达到了33万次，留言有23 000条。而那以前资生堂的官方微博账号上，日常的转发也不过几十条。

资生堂在2018年3月开始的“新3年计划”中，特别强调了加强在中国市场的数据化构建和加快互联网线上事业的发展。同时还宣布到2030年实现进入全世界高级化妆品市场的前3名。而这个目标实现的可行性很大程度也取决于中国消费者是不是认可资生堂的商品。资生堂在中国的电商事业发展非常迅速，在天猫拥有自己的官方旗舰店，在2017年和2018年的“双十一”活动中，资生堂和日本的其他几家企业，比如优衣库、索尼都取得了一天的销售额突破1亿人民币的业绩。除此以外，资生堂派出了自己的团队入驻杭州阿里巴巴集团，和阿里巴巴达成共识准备开发阿里巴巴线上专用资生堂品牌，这也为阿里巴巴的线上产品国际化和品牌化带来了好结果。

与此同时资生堂在线下的店铺也销售得非常好。在2017年的年度财务报告中，资生堂在中国市场的销售成长率超过了集团整体的成长率。根据这个财务报告，2017年资生堂在中国市场的销售额比前一年同期增长了22%，营业利润比同期增长了117%。综合分析市场增长的原因，年轻消费者对高端化妆品的需求增高是牵引资生堂在中国的业绩上升的最主要原因。

2018年3月，资生堂召集全国优秀的销售代理商举行了关于O2O融合的新零售业态的主题大会。公告接下来要对线下实体专卖店进行改造，今后将逐步在实体店铺导入大型电子终端机器。在这个和自动售货机差不多大小的机器里，将搭建一个“资生堂官方美妆星品馆”这样一个线上平台。资生堂将把自己的18个品牌，超过400个SKU的商品通过越境电商渠道引进中国市场。首先投入了100个SKU，到6月份为止完成400个SKU的投入，资生堂自己成为主体积极引进海外商品，2018年4月份首先导入机器的4家店铺里，在两周的时间里吸引了1 000多名顾客，实现了超过5万人民币的销售额。

资生堂在中国的事业发展过程中，非常重视作为一家企业应该履行的义务和责任，积极推动和开展了很多CSR活动。在中国业务开始30周年之际，推出了“实现梦想的人才培育计划”，这是用最领先的表现方式展现女性美的人才培养项目。同时资生堂的模特部门还专门设立了资生堂打造模特和艺术人才的项目，树立目标要打造“未来的一流模特”和“未来的一流顶级发型艺术人才”。

作为资生堂在日本开展的“资生堂高品质生活美妆”的一部分，在中国资生堂和皮肤科专家医生协力配合，向有“瘢痕”“白斑”等皮肤烦恼的人免费提供专业的咨询、化妆等服务。实际上日本在“二战”后因为战争有很多人负伤或烧伤造成瘢痕和创伤，深为苦恼。资生堂认为解决日本国民这个苦恼是它的义务和责任，于是倾尽全力开发了“资生堂Spots Cover”的Cosme化妆品，使用这个产品后可以改善、遮盖因瘢痕造成的皮肤凹凸，如今这个产品已经进化到了“Perfect Cover Foundation”。资生堂还不断积极地通过学术杂志、学术研讨会的渠道，和医疗专家们探讨应该把化妆作为治疗的一个手段放进医疗学术范围里。通过化妆可以解决很多未能解决的皮肤问题。为了解决更多皮肤疾患问题，资生堂现在也在积极地和医科大学以及医院等专门研究机构共同研发新的产品。

在中国的CSR活动中，资生堂还积极投入解决中国大西北沙漠化的问题，截止到2014年资生堂整个集团员工参与义务植树共有80 000棵，成活率为90%，相当于把9个东京Dome（东京棒球场）给绿化了。这样的植树活动，加深了中日民间交流，减少CO₂排放，保护了环境，为中国社会做出了积极的贡献。

2014年4月，资生堂迎来了创业以来的第16代经营者鱼谷雅彦，这在资生堂的发展进程中是一件引起很大震动的人事变动。

非资生堂出身的原日本可口可乐公司董事长鱼谷雅彦出任了资生堂社长，日本媒体一片哗然。大家都觉得很不可思议，同时也抱着巨大的不安，从欧美系饮料公司跨界空降下来的经营者接管以后，这个百年企业的品牌将会何去何从呢？

2014年夏天以后，人们很快看到银座资生堂的店铺陈列发生了变化，首先是视觉色彩发生了转变，商品变得琳琅满目，产品线也非常丰富，逐渐出来了很多胶原蛋白系列的美容口服液，市场认为这是来自可口可乐公司的经营DNA。店铺内陈列的商品完美体现了由内至外满足消费者需求的理念，诱人的包装以及全新的商品形象吸引了大批女性消费者。

资生堂本来就是给银座最早带来西洋文化的，这些美式风格的丰富多彩的产品陈列，人们也觉得很符合资生堂一直以来拥有的文化引领者的定位，并且将原来针对高端人群的品牌性与年轻的消费者市场拉近了。加上随着访日游客的增加，中国消费者对资生堂品牌的向往和追捧，将大批的消费者没有门槛地送进了资生堂的店铺里。除了消费惯有的高端化妆品以外，还可以买到通过口服也能变美的各种资生堂美容饮品，另外店铺里设置的可以试妆的“魔变镜”也给顾客带来了全新的体验，于是资生堂在银座的The GINZA店里总是人头攒动，几乎要限时限人入场了。

这些都是鱼谷雅彦社长上任后进行的一系列大胆改革，不拘泥于资生堂原有的品牌定位和形象，资生堂要想成为国际化的产品，就必须抱着开放的姿态，顺应市场发展需求而采取对应措施。在他上任后，无论在日本还是在中国都广纳贤才，招聘录用了大批欧美企业的人才，公司内部很多交流沟通都采用英文。

最近日本的主流经济媒体《日本经济新闻》上刊登了对鱼谷雅彦社长经营理念的最新报道，其中关于资生堂将会继续加速发展国际化的进程他这样宣布：

“从2019年1月开始，资生堂的最高财务责任人（CFO），以及成长战略担当（Chief Growth Officer）将任用外国人。多种人才并用实现多种经营模式将是资生堂未来要实现的目标。在海外有能力的人才将会积极录用并归为总部录用。在中东迪拜的资生堂公司里只有38个人，但他们来自18个国家。来自不同国家拥有各种背景的员工们汇聚资生堂，形成经验和知识互补并各自发挥强项的体制，我认为这就是未来资生堂的强项。”

更为引人注目的是，2018年10月，总部所有部门的正式公用语言指定为英语。大家都知道在日本的企业里乐天和软银的社内公用语言是英语，这两个公司属于IT业，用英语可以理解，以前作为电子产品巨头的索尼，因为代表日本电子产品打开了美国市场，为了和市场接轨公司内部一半英语一半日语。但资生堂却是一个100%的日本公司，这个大胆的改革举措让业界颇为震动。为了实现这一目标，鱼谷社长还这样介绍道：

“大约有3 000员工都是公司出资去学习英语。国内业务的负责部门在提交提案书的时候也是用英语，开会的时候很多没有勇气说英语的人也逐渐鼓起勇气开始用英语发言。这对突破固有模式，变革企业文化是一个好的开端。今年新加坡将作为亚洲的员工们用于研修、教育的地点启用。提高个人能力，培养干部候选人，通过这些举措来强化组织机构。”

由此看来，鱼谷社长领导资生堂后，首先大刀阔斧地大胆采用外来精英。他曾说：“在资生堂实现精英荟萃是最有价值的。”在他上任后，中国资生堂很快出现高层人员大变动，招聘了很多沪上欧美化妆品牌的高管精英，一时间可以说各路英雄云集。鱼谷社长这样讲述中国的事业发展：

“中国是正在追赶美国的世界最大的消费市场。中国人在全世界旅游，日本也好欧美也好，要制定出面向中国消费群的没有国界的市场营销战略是很重要的。资生堂在中国的研发基地还在扩大，我们和阿里巴巴集团联手，共同合作并派出了专门团队进驻阿里集团。中国有自己的中药研究历史，通过长年的积累中国有自己独特的智慧。基于这一点，我们在商品研发和技术革新上也会不断努力增加来自中国的内容。”

百年企业资生堂代代经营者都出自资生堂自己的体系，而如今掌舵经营资生堂的是一个和资生堂没有任何关系的外来企业的领导人。在他的领导下，资生堂在完全原汁原味保留百年老店品牌的基础上，又被注入了崭新的理念和企业文化，我们也见证着它这几年发生的一个又一个传奇的裂变，这也正成功地印证了那句日本文化“不易流行”的经典哲学理念。衷心期待资生堂接下来的发展道路越走越广阔。