函馆市的旅游观光胜地红砖仓库,一年要迎接观光游客200多万,而统领这个仓库的渡边政久,从第1代创始人熊四郎开始算起他是第8代经营者,在2015年铃木健一郎就任第9代社长后,如今只担任董事长一职。
熊四郎是在明治维新时从长崎来到函馆的,年仅24岁。在城市创新建设时,他在函馆为学校、医院、公园和水道设施以及很多公共设施的建设投入了个人资金,为社会和文化事业做出了卓越贡献,因此作为函馆四天王之一被广为传颂。
他留下这样的名言:“为他人谋利益,为社会做贡献”“要做对他人有用的人、为他人提供力所能及的帮助”,这个思想以及他不断创新的挑战姿态为企业带来了很多机会。
1878年,最初的事业转机是公司开始运营包括金森洋务店在内的很多店铺,还有北海道最初的报纸和函馆报纸的创刊、1879年第113国立银行的创设等,用开放的视野在各个领域活动,非常引人注目。
伴随商业流通市场的发展他预估到仓储业的必要性,于是在1887年又开始进入营业性仓储事业,仅仅过了3年就已经达到仓库数量不够的盛况。1907年的时候一场大火烧毁了6栋金森仓库,使得企业陷入困境。然而不久后公司又用不可燃材料重建了仓库,并且以令人难以置信的速度很快就东山再起,到1910年仅用了三年时间企业就实现了盈利。
发展到后来,仓储业以及运输业的市场发生了变化,加上北洋渔业缩小等原因,造成了各方市场的繁荣景象一去不返。这个时候决定企业要进行大转型的是第6代经营主恒三郎。他考虑到“仓储业已经不可能再有以前的盛况,在企业还存有余力的时候对现有的仓库无论如何要想出对应变革的办法来”,于是在1988年策划设计将仓库转型为旅游设施,函馆历史广场开业后,原来的仓库华丽变身为函馆临港区旅游观光点的中枢设施,不久就受到东亚地区的高度关注,到函馆机场的直飞航班从1999年的6个班次1 600人的规模急剧增加为2005年的870个班次135 000人的规模。
仓储业拥有巨大规模的不动产优势,顺应时代变化而灵活选择经营方式是直接左右企业盛衰的要因。企业的创新有各种各样,该企业在初始创业时就是仓储物流领域,因为时代变化而选择了将现有资产朝完全不同的领域去重新配置,从而实现了转型变化的革新。
无论哪种改革,创业者的热情和梦想作为企业的DNA就像长跑接力赛中的接力棒。家族企业经营中企业继承下去的决心和意志是不可缺少的。第7代继承人即前社长在1971年先进入该集团的百货商场工作锻炼,完成3年锻炼后调动到金森商船,1992年上任社长。他经常亲自到工作现场高声迎宾,对每一位顾客都热情周到,是一位亲力亲为站在企业第一线的经营者,并且在当地制定和实施了很多新的经营方针,如“让市民开心、让市民热爱、让市民给予公正评价”。如果创业者能够看到今日金森商场的“梦想的空间”,看到自己当初构筑的函馆未来建设如愿以偿变成了今天的壮观景象,内心一定会非常欣慰吧。
寺田心平对我们说:“我其实不是第3代而是第4代。”他是寺田仓库的董事长寺田和信的次子。这个集团历经4代经营,始终贯穿着连续不断的自我改革。曾祖父安太郎(1871—1944)从滋贺县来到东京,做过锦丝批发,又从事过寺田丝线批发,后来在浅草开了一家寺田当铺。
“刚到东京时的草鞋一直挂在寝室里。寺田仓库的社章就是卷线筒,这也是事业原点的象征吧,”寺田心平这样讲述道。
虽然经历过关东大地震(1923)在内的两次大火灾,但公司的发展依然很好,后来传给了祖父保之助(1908—1986),被委任负责长原支店(东京都大田区)的保之助是一位很有创意的经营者,他推出了非常华丽的广告,用低息贷款等措施,打开了公司的机遇,并将公司发展为东京前5名的规模。对时代的需求变化非常敏感的保之助进入仓储界是1950年,父亲寺田和信也喜欢打破常规,有非常强的领导力,在他的率领下公司在3个领域展开多元化发展,他也作为董事长引领着整个集团。
第一步,积极开发和提供有附加价值的服务。1975年最早开始向个人提供仓储服务,现在在这个领域也是位居第一。比如红酒储藏,提供一般家庭很难掌控的温度是他们的强项。另外面对企业法人提供电视机储藏服务,对电影公司提供胶片储藏服务等,并且无论提供哪一种仓储服务都是以高品质服务为卖点,从以守为攻的保管储藏业着手,实现了深挖市场的攻略。(www.daowen.com)
第二步,到了IT时代提供数码存储设备等新服务。对于需要用网络发送信息的企业提供放置服务器设备用的空间,或者提供网络设备连接的环境,从事这项新领域保管业务的是长子寺田航平率领的公司Bit-isle。这项服务不仅提供空间或者网络回线,而且根据顾客需求提供服务器的运营或者24小时监控服务等,顾客签约数2年时间激增5倍,解约率仅0.2%,这样的成绩令人不得不惊讶。
航平在结束了三菱商事的工作后,1999年加入寺田仓库,2000年创办了这家公司,2006年7月公司在大阪证券交易所上市,企业又有了进一步扩大的目标,当然从广义上来讲还是仓储保管业。
第三步多元化发展可以概括为由“物”向“事”的转型。
首先是1997年,在东京天王洲岛(Tennozu isle)那里的仓库神奇地诞生了有酿造设备的啤酒厂餐厅(Brewery Restaurant T.Y. Harbor Brewery)。在港湾水域营造出的非日常化的氛围,使得顾客和工作人员能够没有隔阂地交流,所谓的“成人居酒屋的西餐版”,也许正是这个餐厅的理念吧。
笔者在整理本书稿时,专门去了一趟位于东京湾上的这家餐厅,是一个非常时尚浪漫的水上西式餐厅,从设计到装潢都是一派欧洲风格。我们去的时候客人满座,以年轻人居多,听说天天是如此光景。
另外,公司在东京都内也有两处餐厅——南麻布的CICADA、涩谷的Beacon,东京首例水上休闲区“Water Line”和其他很有个性的餐饮也在持续开展中。除此之外还有以美食作为载体展开各种各样活动的TY、厨房工作室、红酒销售店等,周边业务也在不断扩大。
开展餐饮事业的是开篇介绍的次子寺田心平。心平在庆应大学毕业后立志要成为亚洲商业精英,于是先去加利福尼亚州圣地亚哥大学读了硕士研究生,学习国际关系,并在中国留学一年。研究生毕业后参与了在中国台湾的百货商场新开店工作,9个月以后就接手经营餐厅。当初因为和员工的交流沟通而非常苦恼,现在顺利走上正轨,发展情势非常好,员工离职率也很低。
寺田心平总结道:“最重要的是留下家族的产业去革新,原本寺田家的传统就是非常宽容地对待变革。互相理解彼此的任务在家族企业中也很重要,我作为次子也经常思考这个课题。”
在看似破坏性的创新DNA背后我们也发现了新的成功秘诀——相互理解和共同分担,这也是所有家族企业要认真思考的关键词吧。
以上这些信息还是以前去采访的时候获取的,如今社长之位已经从寺田心平传递到了非本家族的中野善寿手中,他更加发力挑战各种新事物,我们也真是很想知道目前他们发展的情况。
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