项目经理需要在项目中和各种干系人打交道，因此识别不同干系人的性格和心理特征对于项目经理至关重要。如何通过对方的外在特征来判断对方的心理特征，已经有相当多的文章进行了讨论。

人的内在心理特征往往会反映到外在的生理特征上，所以就有了通过别人外在的生理特征反过来推理这个人的心理特征的心理学研究。应该说，心理特征和外在的可观察到的生理特征之间有的时候的对应关系还会受到情境因素的影响，而且两者之间也不会是绝对的一对一关系。所以通过外在的身体语言等生理特征来识别干系人的心理状态，一定不要忘了对方是在什么样的情境下产生的这样的表现，这个是纯粹生理上的反应还是心理的映射？这种是该干系人的人格的一部分，还是只是当时的心理状态？这些都需要项目经理来准确识别。

另外一方面，如果掌握了基本的身体语言的含义，通过仔细观察练习，成为识别别人心理状态的高手并不是一件难事。难点在于，我们每个人都活在“系统的控制”下，都是当局者而不是旁观者，我们每个人在社会中都有自己的角色，所以很难真正做到一个理性而冷静、很少受情绪所左右和没有利益关系的旁观者。这就是心理学的悖论：一方面我们要去扮演被赋予的社会角色，另外一方面还要做自己的观众。这两件事情要同时发生，不断地相互作用。

通过身体语言，我们可以识别出干系人的紧张、压力、恐惧、忧虑、小心、厌烦、坐立不安、幸福、快乐、受伤、害羞、腼腆、谦逊、笨拙、自信、奉承、沮丧、衰弱无力、诙谐、好色和生气等心理状态。关键点在于我们需要对身体语言有个基本的认识。

人是千万年进化的结果，我们的身体行为模式带着我们进化的影响。一个基本模式就是“战斗还是逃跑”模式（fight or flight），就是我们遇到危险的时候的一个基本反应，也是远古时期我们面临一个敌人的基本反应。当然处于一个紧急情况的时候，手脚会突然“冻住”，这时候血液回流大脑，好让大脑有充分的思考机会。如果是逃跑，人就会处于一种防御姿势，身体缩成一团，降低曝露面积。如果战斗的话，身体则舒展开来，激素水平上升等。以此为基础，便可以推理出各种身体语言的含义。当一个人身体舒展的时候，例如双手摊开、身体伸直、头部抬起、眼睛睁大、四肢不停做动作等，这些都是想要和外界有更多互动的表现，所以和热情、开放、攻击性、控制欲等这些性格特点就会直接相关。如果一个人身体自我封闭，例如双臂抱紧、蜷缩、逃避目光接触等，这些往往和自我防御、保守等心理特征相关。

可以看几个常见的身体语言的例子：

（1）边说边笑：关键是你要看这种笑是否让你愉快，如果是为了气氛而故意做出来的笑，那么说明这个人心机很多。如果是发自内心的笑，说明这个人开朗热情、富于同情心等。

（2）掰手指节：这是典型的“fight”动作，说明他更愿意和环境有更多的互动，有着充沛的精力，愿意付出行动。

（3）腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。

（4）拍打头部：这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。

（5）摆弄饰物：这种人多为女性，一般都比较内向，不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。

（6）耸肩摊手：这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情，而且诚恳，富有想象力，会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。

（7）抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。

（8）常常低头：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。

（9）托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。

（10）两手腕交叉：对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，属于易吃亏型的人，稍微有些自我主义。(www.daowen.com)

（11）摸弄头发：这是一个情绪化的、常常感到郁闷焦躁的人物。对流行事物很敏感，但忽冷忽热。

（12）把手放在嘴上：属于敏感型，是秘密主义者，常常嘴上逞强，但内心却很温柔。

（13）手握着手臂：保守派非理性的人，因为不太拒绝别人的要求，有招致吃亏的可能。

（14）靠着某样物体：冷酷的性格，有责任感和韧性，属独自奋斗型。

（15）到处张望：具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对人有明显的好恶感。

（16）摇头晃脑：这种人特别自信，以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，对事业一往无前的精神常受人赞叹。

另外也可以通过一个人的坐姿来看这个人的心理特征，美国的心理学家经过长期的观察和研究发现，坐姿会透露出一个人的心理秘密。

（1）正襟危坐，两脚并拢并微微向前，整个脚掌着地：说明你为人真挚诚恳，襟怀坦荡。你的特点是做事有条不紊，但容易较真，力求周密而完美，有时甚至有洁癖倾向，这难免拘泥于形式而显得呆板。虽然从外表看来，你有些冷漠，但这都是假象。你是个古道热肠的人。你只做那些有把握的事，从不冒险行事，因此缺乏足够的创新与灵活性。

（2）跷着二郎腿坐着，无论哪条腿放在上面，你都很自然：那说明你还比较自信，懂得如何生活，周围的人际关系也比较融洽。

（3）跷着二郎腿坐着，并且一条腿勾着另一条腿：那说明你为人谨慎、矜持，没有足够的自信，做事甚至有些犹豫不决。而周围人会认为你的性格太复杂。不过由于你的吸引力和分寸的把握度还不错，所以你能够让大家正确地评价你，并喜欢你。

（4）脚尖并拢，脚跟分开地坐着：那说明你做事易犹豫不决，有时过分的一丝不苟将影响变通性。你习惯独处，交际只局限在你感觉亲近者的范围内。不过，你很有洞察力，能以最快的速度对他人的性格做出准确的分析和判断。只是有时你会过高评价自己的能力。

（5）把双脚伸向前，脚踝部交叉：当男人显示这种坐姿时，通常还将握起的双拳放在膝盖上，或双手紧抓住椅子扶手；而女性采用这种坐姿时，通常在双脚相碰的同时，双手会自然地放在膝盖上或将一只手压在另一只手上。那说明你喜欢发号施令，天生有嫉妒心理。所以，说老实话，你可能是个很难相处的人。研究表明，这还是一种控制感情、控制紧张情绪和恐惧心理，很有防御意识的一种典型坐姿。

（6）腿脚不停抖动，而且还喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动：这种人最明显的表现是自私，凡事从利己角度出发，对别人很吝啬，对自己却很纵容。但你很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。

（7）敞开手脚而坐的人：那暗示了你可能具有主管一切的偏好，有指挥者的气质或支配性的性格，也可能是性格外向，有时不知天高地厚。女性若采用这种坐姿，还表明她们缺乏丰富的生活经验，所以经常表现得自以为是。

项目经理也可以有意地利用这些身体语言反过来给干系人留下想要的印象。例如，为了增强亲和力，你需要采用开放的、舒展的、动作型的姿势和干系人进行交流。