（1）遗传、环境和情境。

对于人格而言，使用最频繁的定义是奥尔波特（Gordon Allport）60年前提出的定义。他认为人格是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式”。从管理的角度上说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。

人格受三种因素影响，遗传、环境和情境。

遗传观点认为个体的人格特征可以根据染色体上基因的分子结构得到全面的解释。

对我们的人格形成构成外在压力的因素包括：成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范；其他方面的经历。总之，我们所处的环境对于人格的塑造起着十分重要的作用。

一般来说，个体的人格是稳定和持久的，但在不同的情境下会有所改变。不同情境要求一个人的人格表现出不同的侧面，因此我们不应该孤立地看待人格模式。

对于项目中的干系人来说，我们除了要注意人格的遗传和环境之外，还要注意在项目这种临时性的任务环境下，尤其是一次性的工作的环境下，干系人可能会表现出和平时不同的人格侧面。

（2）16特质说。

一名研究者曾经分离出171个特质，但这些特质更多反映了表面特点，因而缺乏描述力。他进一步探查这些特质，并揭示更为基础的模式，最终确定了16种人格因素，称之为主要特质或特质源。研究发现这16种特质是个体行为稳定而持久的原因。通过权衡这些人格特质与情境的关系可以预测在具体情境中个人的行为。

这16种特质包括：

①孤独对外向。

②迟钝对聪慧。

③情绪激动对情绪稳定。

④服从对支配。

⑤严肃对乐天。

⑥敷衍了事对谨慎负责。

⑦胆怯对冒险。

⑧理智对敏感。

⑨信赖对怀疑。

⑩现实对幻想。

（11）直率对世故。

（12）自信对忧虑。

（13）保守对激进。

（14）随群对自立。

（15）不拘小节对自律严谨。

（16）心平气和对紧张困扰。

（3）麦尔斯-布瑞格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI）。

麦尔斯-布瑞格斯类型指标是最为普遍使用的人格框架之一。这一人格测验包括100道问题，用以了解个体在一些特定情境中会有什么样的感觉和什么样的活动。

根据个人的回答，可以把他们区分为外向的或内向的（E或I），领悟的或直觉的（S或N），思维的或情感的（T或F），感知的或判断的（P或J），在此基础上组合成为16种人格类型。

仅在美国本土每年就有200万人接受MBTI测验。使用MBTI的组织包括苹果公司、美国电话电报公司、施乐公司、通用电气公司和3M等公司，一些医院、教育机构，甚至美国空军也在使用这种测验。

（4）“大五模型”。

人格的5维度模型与MBTI情况恰恰相反，近年来，一系列颇具影响力的研究证实，这5项人格维度是所有人格因素的最基础维度，人们常称其为“大五”（Big Five）。它们是：

1）外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交，善于言谈，武断、自信方面的人格维度。

2）随和性（agreeableness）：描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。

3）责任心（conscientiousness）：描述一个人的责任感、可靠性、持久性和成就倾向方面的人格维度。

4）情绪稳定性（emotional stability）：描述一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的个人维度。

5）经验的开放性（openness to experience）描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。

（5）主要人格特质对项目的影响。

研究发现，一些人格因素是组织行为的有效预测指标。我们在此对这些人格特质进行更为细致的评估，它们是：控制点、马基雅维利主义、自尊、自我监控、冒险倾向以及A型人格。

1）控制点。

一些人认为自己是命运的主人；另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为自己可以控制命运，被称为内控者（internals）；后者认为自己被外界的力量所左右，被称为外控者（externals）。

大量有关内控与外控的比较研究均表明，外控分高的个体相比内控分高的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。

总体来说，内控者在工作上会干得更好，但这一结论在不同的工作中也存在着差异。内控者在决策之间积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境。而外控者则更为顺从，更乐于遵循别人的指导。因此，内控者在复杂的工作中做得很好，包括绝大多数的管理和专业技能工作。另外，内控者也适合于要求创造性和独立性的工作活动。相反，外控者对于结构明确，规范清楚，只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好。

2）马基雅维利（Niccolo Machiavelli，1469—1527）主义。

马基雅维利主义以尼科格·马基雅维利的名字命名，此人曾于16世纪著有如何获得和操弄权术的专著。高马基雅维利主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用它”是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。

高马基雅维利主义者在以下几个工作方面成效显著：

①当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用时。

②当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时。

③情绪卷入与获得成功无关时。

心理测试

你是个高马基雅维利主义者吗？

指导语：对每一个陈述，勾出最符合你态度的数字。

1=特别不同意，5=特别同意。

①指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。12345

②当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。12345

③任何完全相信别人的人都会陷入困境中。12345

④如果不时常抄近路前进，就很难超过别人。12345

⑤下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就会显现出来。12345

⑥只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做。12345

⑦大多数人本质是善良随和的。12345

⑧没有理由欺骗任何人。12345

⑨大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。12345

⑩一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。12345

记分键：

将1、2、3、4、5、9、10题的得分累加起来。对于余下的3题以反方向方式计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。所有题目的得分总和即为你的马基雅维利主义分数。分数越高，这种特点越明显。在美国，成年人的马基雅维利主义分数的常模为25。

3）自尊。

人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊。有关自尊的研究为组织行为的研究提供了一些很有趣的证据。比如，自尊与成功预期成直接正相关，自尊心强的人相信自己拥有工作成果所必需的大多数能力，与自尊心弱的人相比，自尊心强的人不太喜欢选择那些传统性的工作。(www.daowen.com)

心理测试

提高自我认识：你的自尊水平如何？

指导语：请坦率回答下列问题，对于一个陈述，写出最符合你的情况的数字。

1=绝大多数情况如此 2=常常如此 3=有时如此 4=偶尔如此 5=几乎从不如此

①你是否觉得自己无力做好每一件事？12345

②你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？12345

③在社交场合下，你能否很好地展示自己？12345

④你是否常觉得自己可以把所有事情做好？12345

⑤与陌生人交谈时，你是否感到很自然？12345

⑥你是否总觉得很难为情？12345

⑦你是否总觉得自己是个成功者？12345

⑧你是否总受害羞的干扰？12345

⑨你是否觉得自己不如你所认识的其他人？12345

⑩你是否总觉得你这个人无足轻重？12345

（11）你是否总对未来的工作抱有信心？12345

（12）在陌生人之中，你是否常常肯定自己？12345

（13）你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？12345

（14）你是否常常对自己的能力很有信心？12345

（15）你是否对与别人相处的友好关系表示担忧？12345

（16）你是否总觉得不喜欢自己？12345

（17）你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？12345

（18）你是否总会担心其他人不喜欢你？12345

（19）你在公司里或同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？1 2345

（20）当你在公司会议的讨论中发言时，是否很肯定自己？12345

记分键：

将1、2、6、8、9、10、15、16、17、18题的分数加起来，对于余下的10题，以反方向方式计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。所有题目得分的总和即为你的自尊分数。分数越高，自尊水平越高。

4）自我监控。

自我监控这一人格特质受到人们越来越多的重视，它指的是根据外部情境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。

心理测试

提高自我认识：你是个高自我监控者吗？

指导语：对于下列每一个陈述，你认为哪个数字最符合你的情况？

5=完全符合4=大部分符合3=有一些符合，但也有例外2=有一些不符合，但也有例外1=大部分不符合0=完全不符合

①在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。 543210

②我能从对方的眼神中读到他的真情实感。 543210

③在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。 543210

④在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感。 543210

⑤在理解别人的情感和动机方面，我的直觉能力非常强。 543210

⑥当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，我可以立即改变和调整它。 543210

⑦当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整它。 543210

⑧我敢肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道一些不一致的东西。 543210

⑨我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在困难。 543210

⑩我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求。 543210

（11）如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立刻觉察到。 543210

（12）尽管事前可能对我有利，我还是很难伪装自己。 543210

（13）只要我知道环境要求是什么，我会很容易相应调整我的活动。 543210

记分键：

将9、12题反向计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。然后将所有题目的分数加起来。分数高于53分，则是一个高自我监控者。

5）A型人格。

你是否知道有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感？这些人就拥有A型人格。A型人格者总是不断驱动自己要在最短时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。在北美文化下，这种特点被高度推崇，而且它与进取心和物质利益的获得直接相关。

A型人格表现为：

①运动、走路和吃饭的节奏很快。

②对很多事情的进展速度感到不耐烦。

③总是试图同时做两件以上的事情。

④无法处理休闲时光。

⑤着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。

心理测试

提高自我认识：你是A型人格吗？

指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？

记分键：

累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端的B型人格。

分数人格类型

120以上 A+

106～119 A

100～105 A-

90～99 B

90以下 B+