验证范围和核实质量是有区别的,“验证”是为了看“有没有”,而不是“好不好”,也就是常说的“做对的事情”和“把事情做对”。验证范围很重要,因为在项目中,由于能力的偏差和个人偏好,会导致侧重点有所不同,有的时候会过分对某个需求镀金。这其实是因为人的“求全责备”心理在作怪。
根据格式塔心理学原理,人在知觉上有如下特点:
(1)相近(Proximity),距离相近的各部分趋于组成整体。
(2)相似(Similarity),在某一方面相似的各部分趋于组成整体。
(3)封闭(Closure),彼此相属、构成封闭实体的各部分趋于组成整体。(www.daowen.com)
(4)简单(Simplicity),具有对称、规则、平滑的简单图形特征的各部分趋于组成整体。
从自然进化法则上来讲,这种知觉的形成可以迅速地让人形成判断,从而做出正确的应对行为。例如一块石头向着自己飞来,动物就会本能地跳开。虽然他们没有看到石头完整的运动轨迹,但是已知的信息已经可以推理出石头会砸到自己。所以这种行为可以让个体更好地适应环境。相近性、相似性、封闭性和简单性更符合大自然事物存在的特点,也就是说按照这样的法则来进行知觉认知更容易做出正确的反应。经过千万年的进化,这种本能便深深地遗传到人的基因中。知道了这个原理之后,就可以知道变魔术的主要心理学技巧了。很多手法魔术其实并不是练习手快,而是利用人的基本认知心理,在一个连续运动的过程中加入了一个“作弊”过程。例如,当魔术师高高举起左手,之后再自然下落的时候,观众几乎都难以抑制地看着这个下降的左手,而这个时候,魔术师的右手就可以做一些“作弊”行为了,比如说伸到身后,拿出一束花或者金鱼缸。
这种认知反过来也会影响人的行为,就是人做事情也会不自觉地符合上述原则,例如封闭性或者相似性等。一般来讲,人的本能就是要把一件事情做完整。相同的东西倾向于放到一起,进行相似性归类。如果把事情做到一半,那么心里就会有一种压力,这种压力往往就会促使其继续进行下去。这就是“求全责备”的心理学根源。在项目中,项目组成员对自己熟知的任务,往往就会产生“完备性”心理,而现在的项目都要求满足用户需求即可,不能“镀金”。如果违反了这个原则,往往带来的是项目不能按照进度进行开发和完成。
为了避免这样的心理,所以才要求进行范围的验证以及质量的核实两个步骤,也就是项目管理中常说的V&V(验证与核实,Validation and Verification)行为。只有先确保了所有需求都已得到了满足的情况下,才能进一步看这个需求完成得好不好,有没有什么质量问题。
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