一定要清楚，定义范围最终的结果是让客户明白要做什么，这样就可以确定这个阶段要把收集上来的需求切分到什么粒度。所以从这个意义上来讲，定义范围所产生的范围说明书就成为了甲乙双方最终的“协议”基础。以后一切关于项目功能的讨论都要基于这份文件产生。

范围说明书最关键的一点是要“达成一致”，这种一致，代表了甲方同意乙方按照这个说明书做出的成果他们会接受，乙方同意按照这个说明书来做事情。从心理学的意义上来讲，这符合“承诺—一致”原理。这种“承诺”不见得一定要落到书面上，项目经理也不要过分强调其法律上的意义，而是公开说出来或者发表出来即可。在许多项目中，对某些需求，用户已经同意会接受目前的方案，但是项目经理为了降低变更风险而一定要对方签字，而对方对于签字比较敏感，由此便产生了矛盾。

这个范围说明书是项目其他工作的基础，里面有几个主要内容需要注意。

（1）验收标准，项目经理往往会忽略这一项。主动写出验收标准对于消除最后验收的分歧作用特别大，也是对甲乙双方的一种约束。(www.daowen.com)

（2）项目排除事项。这个也特别重要，明确说明哪些事情不做可以降低干系人的期望。而期望过高往往是项目干系人发生矛盾的根源。

（3）项目的约束。项目的约束是为了让项目团队不要盲目乐观，要满足项目的约束条件。

（4）假设。项目总有许多不确定的事项。在存在这些不确定的事项的情况下是无法进行项目计划的。因此，为了让项目可以继续，就需要先把这些不确定的要素按照概率最高的情况确定下来。在项目的风险管理中，还要对这些假设进行分析。