（1）第三方说服。

这种方法是在无法说服用户的时候，利用用户方的自己人来说服自己人，这样的说服力更大一些。具体做法就是在项目中通过不断征求甲方某个目标用户的意见来使得这个用户感觉业务方案融入了自己的意见，或者要求这个目标用户作为整个项目的业务设计师加入项目组中。这样在发生需求变更的时候，可以让这个用户代替项目组来进行交涉，效果要比项目组成员拒绝用户的需求变更好得多。更多的详细步骤可以参见下一章的“骚扰理论”。

（2）安慰剂效应——没变胜变。

安慰剂效应又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（Placebo Effect，pla-cebo源自拉丁文，直译为“我将安慰”）指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到缓解的现象。实际上生活中的“安慰剂”效应随处可见。这种现象实质上是一种自我心理暗示，心理状态会引发生理状态的改变。这种现象也成了许多民间“大师”骗人的手段。作者在上大学的时候曾经参加过一个“气功大师”的带功报告会，当时整个大学校园里的许多师生都迷信气功。报告会结束后，许多人都说感受到了“气场”的存在，感觉到了自己身体有发热等反应，我的同学中甚至有人声称自己的感冒都好了。其实，这就是“安慰剂”现象，那个想象中存在的“气场”就成了“安慰剂”。(www.daowen.com)

目前几乎所有移动应用都具有在线升级的功能，有好多应用也在偷偷使用这样的手法来“欺骗”用户。这些应用，很多时候只是换了一个界面，功能上却没有什么大的改进。但是用户却往往反馈新的版本使用起来的确更加稳定，性能更加优异等。

在项目中，可以利用这种效应来应对那些操作层面的需求变更。用户的操作也是一个习惯的问题。有的时候即使界面设计得不合理，但是只要用户使用久了，也会觉得舒服。即使到今天，仍然有许多老的电脑使用者坚持不使用鼠标，他们还坚持认为鼠标降低了电脑的工作效率。

在2000年，我们开发一套ERP系统时，就有用户强烈要求这个系统的所有功能都要可以方便地通过键盘控制。在用户强烈要求下，我们还提供了一个命令行功能。另外，到底是苹果的操作系统更方便还是微软的操作系统更方便，现在也还在争论不休。一个基本现象就是，很少有哪个用户从一方阵营转向另外一方。所以，非影响主要业务流程的需求变更，可以利用简单地更换界面等不需要耗费太多项目资源的方式来解决。先让用户体验新版本的变化，之后用久了用户就会适应这种操作方式。