（1）定基调。

基调包括工作的节奏、团队氛围和沟通风格等。

一首歌的第一句决定了这首歌的基调，如何唱好这第一句就是项目启动所要关注的。有句话是好的开始是成功的一半，项目团队工作的节奏、氛围以及后来和干系人的沟通都和这个阶段的关系非常大。项目启动阶段比较短，项目经理往往容易忽视这个阶段。由于个人当时的心理状态所导致形成了某种风格，结果这个风格会一直影响整个生命周期。

作者由于项目原因接触了两个性质比较类似的国内信息评审、认证以及科研机构。他们都具有国家信息行业智库的性质，都负责承接国家信息化的政策研究、标准推广等角色。各自员工都超过10000名，全国都有自己的分支机构。和A机构的负责人是在一次正式的会议上认识的。作者以相关学者的身份参加这次会议，所以见面的话语都比较正式、场面化。和B单位的负责人却是在一次酒会上认识的，当时的气氛比较轻松随意。接下来的情况估计大家也能猜得到，从那以后的十多年的时间里面，一直到现在，笔者和A单位的负责人的谈话方式一直保持了这种正式、彬彬有礼的风格，而和B单位的这位领导却一直是轻松随意，兄弟般相处的风格。这里不排除两个人个性的差异，但是不可否认的是，初始阶段的风格将会产生巨大影响。这种风格一旦建立，后面改动的难度就会特别大，所以人们大多会沿用当初的风格。

从这个意义来说，项目经理的确需要比一般人具有更多的自我控制力和调节能力。不能轻易地把自己日常中的不快带到工作中来，因为这样可能影响的是整个团队的风格。所以，我总说：“项目经理是孤独的！你不能把你的不快随便和团队成员分享，你要永远展现你的积极向上的一面。你可以把那份孤独当做锻炼你心性的一个契机，一枚奖励你的勋章，去享受那份孤独吧。”

（2）切状态。

切状态主要指的是切换到项目紧张开发的状态。

正如前面关于项目激励中所说的那样，启动阶段还有一个重要的作用就是切换状态，让团队的每个人处于“战斗模式”。经过一个漫长假期的人回来工作常常会发现他们前几天的工作很难进入状态，这就是所谓的“假期综合征”。以学生为例，由于星期日的休息，扰乱了学生的正常生活起居和学习秩序，学习意志下降，注意分散，精神不振，从而影响了学习的效果，这种现象称为月曜效应。这种效应在每天的早上和下午第一节课中也常会出现，在假期过后刚开学那段时间也甚为显著。按理休息之后应该精神倍加，效率提高，但是事实并非如此，而是按照月曜效应规律发生。有人也把它称为月曜病。

因为他们的身体需要一个信号才能从假期的状态中切换回来。如果没有一个类似于启动会这样的活动来通知身心，那么就要花费几天的时间慢慢地转移回到工作状态。日常生活中的例子就是，你需要找一种方式来让你切换到每天的工作状态。有的人会喝一杯咖啡，有的人则会大声地对自己说：“开始迎接新的一天吧！”为此，项目经理需要知道一些暗示的技巧。尽量营造项目的工作氛围，例如张贴项目总体进度图形，制作项目的标志图形或者有意识地更换一下项目成员的工位，让他们坐得更近一些。当然，暗示的最佳效果还需要每个人都进行一下自我暗示。但是你不能这样对团队成员讲：“你们现在都开始暗示一下自己，让自己进入到项目开发模式吧！”这样做的后果是会激发成员的反抗模式。你可以做得间接一些。你可以让每个人想一句话，表达一下自己要如何努力来保证整个团队的绩效。之后，你可以做个游戏，你大声朗读出这些话，让团队成员猜一下这句话是谁说的？在猜完之后，把这些话打印出来，张贴在大家可以看见的工作空间内。这个活动的过程也是在帮助团队成员切换自己的工作状态过程。

（3）立规矩。

这些规矩要针对项目可能发生的风险。

许多沟通的障碍就像某种依靠其神秘性吓人的妖怪，你说出它的名字它就会被消灭。如果你可以把项目中可预见的主要问题提前定好规矩，那么在实际问题发生的时候，你就会发现当事人的配合程度大大提高。这个其实就是心理学中的“免疫效应”。通过先说出对方实际中会遇到的情况，尤其是那些不愉快的情况，同时说出他们在这些不愉快的情况下可能要做出的心理反应，而改变对方的固有“程序”。所以当事情真实发生的时候，也就是固定的“程序”触发条件产生时，对方的固有“程序”便会失去原有效用。这就是“免疫效应”的基本原理。

你可以马上试试这种模式的神奇作用。

例如，你可以这样和你的家人沟通：“我知道你听了我的想法之后会感到生气，但是我真的很想要那部越野车！”

你也可以直接走进你的老板办公室对他说：“我知道这个要求会让你十分不快甚至产生各种失调现象，但是我真的想要加工资。”

或者你对你的客户这样说：“我知道您可能抓狂或者愤怒，但是我不想骗你，因为项目的确不能按时完工！”

这样说虽然可能并不会让对方满足你的请求，但是你会发现，至少对方不快的情绪会大大降低。

例如，当作者有一次代表所在的项目组和对方一个比较强势的领导进行沟通：“我们知道这样说你可能会很抓狂甚至大声向我们发火，但是我们还是要请求，删去这个系统中的那个数据融合功能来保证项目进度。”这位老兄听完之后大笑道：“我不会大声嚷嚷的，我也理解这个进度要求的确对你们有些为难，但是我还是要你们想尽办法来完成它，这是我们选择你们的原因。”他态度和气得让我们每个人都十分惊讶，虽然他还是坚持了原有的工作范围，但是至少我们可以更加理性地沟通了。（不过对于一向强势的这位老兄，他当时的笑声，至今想起来，仍然让当时的项目小组成员觉得有说不出来的“诡异”。）

当然你也可以趁机输入你想要的编码，这也是催眠中常用的技巧。催眠的时候，先预设可以触发的条件，之后说出这个条件被触发的时候，希望你做出的反应。在意识被最大地压抑，潜意识开始起作用的催眠状态下，这往往十分有效。

最常见的催眠语言类似于这样：(www.daowen.com)

“你的手一会儿会自然下落……下落的速度和你眼睛的速度一样……当你的手碰到你的腿的时候……你会突然感觉到整个身体都特别放松……特别舒适。”

上面的例子中，“当你的手碰到你的腿”是一定会被触发的条件，“身体都特别放松”是预设的“编码”。

在启动阶段到底要树立哪些规矩，这个要视项目的类型、周期和人员规模等情况而定。一般来讲，项目会发生需求变化，项目的干系人由于自身“结构”因素的影响，也会导致对待同样一个问题的意见不一致的情况。还有就是面对项目的变更，项目小组成员的烦躁、失去耐心的反应等。到底要树立哪些规矩，这需要根据项目的风险来决定。

作者汇总了国内外几个主要的项目管理网站上的几百个项目管理案例，统计了其中被问到的概率大于30%的那些项目中问题，总结出了项目在启动阶段必须要树立的几个规矩如下：

1）沟通方式、频度、内容及格式。

2）项目经理的权力、项目奖惩权力、人事调度权力和项目方案的决定权力等。

3）甲方责任、需求提供、调研配合和业务指导等。

4）变更处理，流程、文档、权利等。

5）团队合作模式、风格，出勤、考核标准，争议解决等。

6）项目开发方的各个部门的义务及责任。

这些规矩并不一定都以项目制度的方式公布出来，因为成为项目制度本身可能会给某些干系人带来压力，因此比较敏感。

但是，即使不能用制度的方式呈现，项目经理也要正式地提出关于这些规矩的建议。

这些规矩映射到制度上可以包含如下制度：

●项目例会制度；

●绩效考核制度；

●汇报制度；

●文档流程；

●配置变更管理制度等。

在项目启动阶段这些规矩一般比较容易树立，因为这个时候项目的干系人对这些规矩并不敏感。而在项目过程中再重新树立规矩，往往因为其针对性比较明显，引发的争议也会比较大。在启动阶段树立规矩的时候，会让人觉得项目经理比较教条、死板。项目经理这个时候要做的就是要抵御住那些以项目时间比较紧张，不需要制定这些死板的规矩的争论，也不要过多解释为什么要树立这些规矩。这个理由前面已经论述了：你解释的理由往往会成为别人反对你的靶子。