本部分，笔者将告诉你一些另类的心理学技巧，其中部分技巧有：

如何对客户进行“催眠”？

如何让员工对工作像玩游戏或者进行赌博一样上瘾，欲罢不能？

如何对项目干系人进行心理控制，使其顺利通过验收？

如何准确识别客户心理，击中客户心中要害？

当然，你如果把这些技巧用于操控别人情绪，以满足自己的私利或者虚荣心，那么只能说你破坏了我们的“阅读协议”，因为在第一部分作者就告诉你了，必须服从系统意志，做个好人。否则，心理学技巧最终会成为你的负累。

本部分将从整个项目的生命周期所经历的从启动到收尾的各个阶段来具体分析所能用到的心理学技巧。在这部分内容中，你还能发现一些特别有意思的心理学现象，例如你的姓名可能影响了你的项目的成功；你项目失败也可能是你的表情不对；知道为什么客户这么快就答应了你的要求吗？可能是那天正好有自己公司的一个美女在你身边；你的缺点有可能是干系人支持的优点等等。当然，这部分也包含了许多特别实用的心理学技巧，例如关于如何防止变更的各种方法，这些方法都经过了反复试验检验，在项目中也得到了无数次证实。本部分还介绍了大量的心理学效应和实验，对于读者来讲也可以进一步加深巩固第一部分所学的心理学原理。

本部分将按照项目的启动、计划、执行、控制和收尾五大过程组对其项目管理所涉及的心理学要点进行介绍。

（1）启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。

（2）规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制订行动方案的一组过程。(www.daowen.com)

（3）执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。

（4）监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

（5）收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。

这五个过程组，分别对应于以下几章：

第四章 启动过程组中的心理学 本部分说明了在见客户之前，如何从结构属性上对客户进行心理状态预判。告诉你如何写一个可以打动客户的方案，如何设计你项目的“卖点”。另外还告诉你如何进行印象管理，你的名字、你的长相、你的衣装打扮以及你身边的美女都可能影响客户对你的评价。在会见客户的时候，如何迅速找到对方的“痛点”，并且通过方案演说来说服客户。当然这里面也告诉了你基本的催眠技巧以及各种暗示技巧等。接下来，讲述了如何对项目组成员进行“打鸡血”，如何制定愿景才能更有效以及项目工作空间如何布置等。

第五章 项目计划过程组心理学 讲述了计划阶段的心理学挑战，如何进行心理评估，需求访谈中的“选择性知觉”和“反移情现象”。之后，对工作任务的特性给员工带来的心理影响进行了阐述，同时告诉你一个高级政客们常用的关于任务分配的技巧。另外，本章还会告诉你，项目管理从来都是在条件不完备的情况下寻求可行解的活动。如何克服各种条件的约束以制订一个可行的项目计划，才是项目经理最需要掌握的技能。

第六章 项目执行过程组心理学 本章讨论项目执行阶段的工作压力和执行力，论述了团队个性、流程、制度是如何影响团队的执行力的。本章还有一个许多高层管理者都梦寐以求的技巧：那就是如何让员工染上“工作瘾”。同时以项目管理咨询中最具有挑战性的任务——中途接手项目为例，说明如何保持项目的正常“心跳”以及如何为停止了“呼吸”的项目做“心肺复苏”治疗。

第七章 项目监控过程组心理学 本章论述了如何对项目进行监控，如何利用不断的监控来克服项目的“拖延症”。另外，本章集中介绍了应对需求变更的各种方法，同时也介绍了如何化解变更中带来的矛盾。

第八章 项目收尾过程组心理学 项目收尾是项目的“临门一脚”，如何收好尾也涉及高超的心理学技巧。本章重点讲述如何影响用户的认知，利用“认知失调”让用户帮着自己说话的心理学技巧，重点讲述了“干扰理论”、“登门槛效应”、互惠原理以及喜好等。你可以学到一些很有趣的技巧，例如“砍价”、“扮黑脸红脸”以及为什么要熟知一些名牌商品等。