根据第一章的系统意志理论，每个作为系统元素的个体的人首先会被赋予其在组织里所处的地位的基本心理特点。

这种心理特点可能会被人的个性化差异所掩盖，往往会使我们忽略其所在位置而独有的心理特征，转而把目光集中在其个性独有的心理分析上，这样往往起不到很好的效果。

记住“形式决定内容”这句话，自身所在的位置和个体之间相互具有的关系决定了个体的基本心理状态。我们在后面的篇幅里面称之为个体的“结构属性”。(www.daowen.com)

为了便于理解，我们可以看一个日常生活中的例子：婆媳关系。可以这么讲，天底下的婆媳关系都很微妙，人品无关，结构使然！婆媳关系自古以来就是一个令人头疼的事情，因为在结构上，婆媳关系本身就是一种为了争夺稀有资源而产生的矛盾关系。这种矛盾关系不能化解，只能缓解。个性的差异只会对这种矛盾起到减弱或者强化的作用，不会根本解决这个矛盾。一个组织内不同职位和关系的人之间的矛盾同样可以从这个角度来理解。但是，实际生活中，我们往往会忽略这个结构矛盾，而把目光放在具体干系人的个性事件上，也就是说，当发生矛盾的时候，我们往往会说这是那个人比较自私，没有团队意识；或者说这是因为那个人的怠慢；或者我们干脆把某些矛盾归因于我们的坏运气。