教学目的

·电子商务与供应链管理。

·快递物流管理信息系统框架。

·快递物流管理信息系统。

·网购快递系统前沿技术。(www.daowen.com)

本章主要对快递物流管理信息系统进行了介绍，从电子商务与供应链管理的整合开始叙述，介绍了快递物流管理信息系统的框架，介绍了快递订单管理、快递运输流程、快递配送服务、快递质量评价，最后介绍了网购快递系统的前沿技术。通过本章的学习，加强读者对快递物流管理信息系统的理解。

引导案例

联合包裹（UPS）应用在美国国内运输货物的物流信息系统扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等，其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。

在信息管理上，最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司（National Semiconductor）位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效地减少了仓储量并节省了货品运送时间。我们可以看到，在联合包裹物流管理体系中的美国国家半导体公司新加坡仓库，一位管理员将一台扫描仪扫过一箱新制造的电脑芯片。随着这个简单的举动，他启动了高效和自动化、几乎像魔术般的送货程序。这座巨大仓库是由联合包裹的运输奇才们设计建造的。联合包裹的物流信息管理系统将这箱芯片发往码头，而后送上卡车和飞机，接着又是卡车，在短短的12小时内，这些芯片就会送到国家半导体公司的客户——远在万里之外硅谷的个人电脑制造商手中。在整个途中，芯片中嵌入的电子标签将让客户以高达三英尺（1英尺=30.48厘米）的精确度跟踪订货。由此可见，物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素（车、仓、驾等）进行合理组合与高效利用，降低了经营成本，直接产生了明显的经营效益。它有效地把各种零散数据变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力，通过“点、线、面”的立体式综合管理，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助物流企业提高了服务质量，提升了物流企业的整体效益。具体地说，它有效地为物流企业解决了单点管理和网络化业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾、有限的静态资源和动态市场之间的矛盾、现在和未来预测之间的矛盾等。