教学目的

·智能配送系统的概念。

·智能配送系统的主要技术。

·智能配送系统的实施。

本章主要介绍智能配送系统的概念，先从它的产生开始叙述，让读者对智能配送的概念、基础进行了解，也对智能配送系统各个部分采用的技术、解决方案进行了介绍，最后还给大家提供了一个智能配送的实例，加深读者从概念到实际运用的理解。

引导案例

某物流中心，负责某面包公司的面包片在南京市内的配送，其客户有1000多家，而每天要货的客户有40多家，每天的配送目的地也都不相同，对物流中心的车队、司机等都是严峻的考验。目前，该物流中心的配送装车送货都是依靠司机的经验来进行，由于人为的因素较多，所以在配送时，往往不能按时送到客户手中，而且车辆驶出物流中心后，物流中心无法控制，导致许多费用往往超标，如维修费、燃油费等。这样的物流中心配送效率急需提高。

物流中心的配送要求有下列各项。

（1）按时送货，是指按照客户要求的时间将商品送到客户手中，这一点在配送中是最重要的，必须提前做好规划。(www.daowen.com)

（2）按质送货，是指将商品完好无缺地送到客户手中。按质送货不仅要求将商品完整无缺地送到客户手中，而且要求配送人员向客户提供的服务是优质的。

（3）成本最低，为了提高市场的竞争，在提供配送服务时，在保证按时送货和按质送货的前提下，价格也是比较重要的因素，因而若能让物流中心本身运作有效率，成本控制得当，自然对客户的收费也能较低廉，也就更能以经济性来抓住客户了。

当物流中心在城市里进行配送时，上面三个要求是必须满足的。在配送实际中，由于路况、客户要求、突发情况以及商品本身特性等条件的制约，配送规划往往是一项极其复杂的系统工程，如何来规划配送，才能达到上述三个要求呢？这是摆在物流企业面前的最大的一个难题。

智能配送系统是由计算机根据配送的要求，选出一个最佳的配送方案，从配送路线、使用车辆到装载的商品等元素都会进行设置。在做配送计划时，智能配送系统思路是：首先根据客户在城市中的分布方位和道路交通状况，以及物流中心的具体位置，先分配配送的固定路线。又因为物流中心的客户不是每天都需要送货的，这就要根据当天客户的订货情况，由智能配送系统来调整配送路线。例如，在固定路线分配完成后，就可以根据当天该路线上的商品特性及数量，由智能配送系统计算出当天需要的车辆、车上装载的货品、行车的路线、货品装卸等。车辆在配送途中，还可以利用GPS技术，随时反映车辆的实时状况，物流中心也可以向司机随时发出指令。

这就是智能配送系统的实例，而智能配送系统是怎么完成的这些功能，我们将在随后的内容中进行讲述。

首先，我们就来了解一下智能配送系统是如何建立的。随着我国经济增长方式由量的扩张到质的提高，市场竞争环境日趋激烈，越来越多的企业认识到现代物流的重要作用，要求对物流系统采取优化管理，逐步建立起既满足当前物流需求水平，又具有较高服务水平的现代物流网络体系。其次，第五代计算机即智能计算机的研发，用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、技术、方法及其应用系统的人工智能以及相关技术也日益发展，并在商业、农业、建筑业、交通业得到了广泛应用，产生了智能商业、智能农业、智能建筑、智能交通等系统。为此，智能配送系统的建立也提到议事日程。

交通运输作为物流的重要功能，其智能化的思想萌芽于20世纪60年代美国通用和福特汽车公司倡导和推广的“现代化公路网”构想，这预示着物流系统向智能化迈进了一大步。20世纪70年代，我国开始引进智能运输系统，主要应用于重要运输线路。20世纪90年代以来，我国更加重视运输信息网络的建设，并开始在运输过程中应用智能技术，取得了明显的进展。但是，公认的智能配送系统的概念至今尚未被提出。虽然运输等物流功能的智能化技术或子系统已被开发，可是智能配送系统设计的研究成果甚少。为此，本章将在详细阐述智能配送系统概念的基础上，介绍智能配送系统所用到的一些相关技术，如人工智能、计算机网络技术、自动识别技术等，最后初步介绍了智能配送系统的设计以及智能配送系统的实施。