理论教育 训练自己的总经理

训练自己的总经理

时间:2023-05-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:自1983年转型以来,英特尔在管理上的另一大成就,就是训练出许多一流的高科技执行主管。此外,他也经常调动高级执行主管的职务,借由尝试不同的工作领域,来增加他们的历练,因此英特尔的高级主管几乎都是自己培育出来的。英特尔还通过一系列的训练,让这批“新手”尽快成为称职的总经理。如在英特尔首度举办的“总经理研习会”,每个月进行一次5小时的训练课程,有时也利用晚餐时间作自由讨论。

训练自己的总经理

  自1983年转型以来,英特尔在管理上的另一大成就,就是训练出许多一流的高科技执行主管。英特尔的高级主管几乎都是内部擢升,很少外聘,而且人员相当稳定,很少有罢黜或临时更换的现象,这也在竞争激烈的高科技产业中独树一帜。

  目前英特尔共有15名执行主管,算是相当庞大的决策组织。每个月英特尔固定面对面聚会一次,就主要议题充分交换意见;并且在每年4月与10月各举行一次为期3天的管理会议,讨论公司最重要的决策及方向。

  由于高科技产业充满不确定性,变动速度也快,因此英特尔执行主管经常在发展方向上有许多意见冲突,所以英特尔的会议绝不是形式而已,经常都是在辩论中进行。至于英特尔最大的共同点,大概就是英特尔都是每周工作60小时以上的工作狂

  葛洛夫自1987年出任首席执行官至今,对于如何领导这么大批的高级执行主管,一直都有他独到的见解。他相当鼓励有建设性的对立,认为这样才能使意见充分交流,并且是获得最佳结论的不二法门。

  此外,他也经常调动高级执行主管的职务,借由尝试不同的工作领域,来增加他们的历练,因此英特尔的高级主管几乎都是自己培育出来的。

  这也是英特尔传统的做法:放手让新人去尝试,只要是人才,很快就可以摸索出最佳方法。

  英特尔还通过一系列的训练,让这批“新手”尽快成为称职的总经理。如在英特尔首度举办的“总经理研习会”,每个月进行一次5小时的训练课程,有时也利用晚餐时间作自由讨论。事实上,要能胜任高科技公司的总经理一职,确实需要具备许多技能,其课程就是针对这些技能而特设。这种边工作边训练的方式效果很好,经理们将学到的知识能迅速用到工作中去。(www.daowen.com)

  葛洛夫亲自传授“对外沟通”这门课,教导经理们如何与新闻媒体、财务专家以及产业意见领袖等人打交道,在这方面葛洛夫无疑经验极丰富。他一开始就提出一项难题,假设公司正遭逢巨变,也许是定单锐减、利润微薄,或出现恶性竞争等等,希望每位学员准备好与报社记者、产业分析师电视新闻记者沟通的内容。

  他甚至找来一组摄影师,在员工上台个别报告时都作录像。并且找了几位公关部门的同仁,扮成员工沟通的对象,而且毫不客气地提出各种问题。整个进行的过程可说是紧张刺激又精彩有趣。多数人在轮到上台时,都不免要满头大汗。葛洛夫在每个人报告结束后,立即播放录像带,然后分析哪些是对的,哪些还有待改进。这种立即个别指导的做法,让员工学得更快。

  课程最后,葛洛夫整理他个人的观察与实地经验,告诉员工如何有效地与外界人士沟通。基本原则和如何作一场成功的演讲大致相同,不过还是有些例外。首先就是在准备过程就要了解你的沟通对象,以及他们想知道的内容。像财务分析师就想知道如何估算你口袋里的收入;技术专家则希望了解你袖子里还藏着哪些新产品。一开始就切入正题,谈听众关心的内容,才能抓住他们的注意力。

  然后就是使用他们常用的语言,让你的沟通对象感觉你真的了解他们。像对财务人员就不免要谈钱,对技术专家则要用许多科技字眼,才能获得他们的认同;如果你不小心用反了,那就很难预期会有好结果。

  葛洛夫还特别强调要以最重要的讯息作为标题,并且重复数次,以加深听众的印象。很重要的一点是要以简明扼要的“口号”,让讯息清楚好记。例如说:“个人电脑将成为信息高速公路时代人们最重要的互动装置。”不但太长,而且很难记忆。但如果改用“个人电脑就是答案”这句口号,不但响亮,而且一听就不会忘记。葛洛夫特别提到:“通常人们只能记住10至30秒时间的事情,只有简捷有力的口号,才能让你的沟通对象牢牢记住。”

 

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