基于本书的研究结论,可获得如下研究启示:
(1)就抑制企业违规风险、提高公司治理而言,上市公司开展的投资者关系管理活动,能够有效提高投资者利益的保护效率,降低管理层和大股东代理成本,因此深化企业的投资者关系管理具有重要的战略意义。同时还需清醒认识到在抑制企业违规风险、稳定市场方面,投资者关系管理和内部控制制度具有很好的互补作用,因此监管层在未来制度建设和规范时应重视内部控制制度和投资者关系管理制度的连接性,对两种制度进行组合考量,引导企业设置相互匹配的决策程序和组织流程,最大程度发挥两种制度在稳定市场中的合力效应。
(2)就抑制审计风险、提高审计治理而言,在当前中国资本市场上,上市公司开展“关系”特别是“投资者关系”的管理和维护具有价值效应。细化到审计市场,投资者关系管理能够影响审计师的负面意见表述。这一发现对上市公司开展投资者关系管理的实践活动具有重要启示。当前阶段,我国资本市场正处于由核准制向注册制逐渐过渡的时期,在注册制下企业股票发行不是为了满足监管层的规定和要求,而是重点转向了获得市场中广大投资者的认知和许可。因此可预期投资者关系管理在未来会获得管理层的更高重视。本书的研究将资本市场和审计市场联结起来,为管理层认识投资者关系的战略作用提供了新的思考和启发。同时还需清醒认识到可视性低的公司,投资者关系管理的价值提升效应更为明显,因此对于中国资本市场中规模小、分析师跟踪低、媒体报道少、机构持股低等可视性差的公司而言,可建议其将投资者关系活动提升到战略认知层面,在控制运营成本的基础上可考虑聘请市场中专门处理投资者关系的公关公司对投资者关系活动进行指导和服务,通过与公关公司的服务对接,提升企业的信息透明度并规范自身的公司治理体系,强化市场中投资者对其价值的发现和认知,这无疑对可视性低的企业而言更具有战略价值。
(3)就抑制股价崩盘风险、稳定市场而言,本书获得了重要的政策启示。
首先,从本书总体结论来看,在中国资本市场上IRM具有稳定市场、抑制股价崩盘风险的战略作用。遗憾的是,这一战略性作用一直以来并没有得到财务学者以及企业高管层的足够重视。因此,我们认为上市公司与投资界的互动关系应该被作为上市公司管理的一项重要课题提出。提升上市公司IRM的实践水平和战略沟通能力,不仅有助于上市公司提升公司价值,还有助于稳定市场,抑制股价崩盘,这无论对微观上市公司管理,还是对宏观金融安全稳定来说都具有重要意义。(www.daowen.com)
其次,从本书细分结论来看,IRM的沟通职能还没有发挥稳定市场的效应和作用,这对上市公司明确未来IRM的重点和方向具有启示意义。当前IRM虽然在我国取得了长足的进步和发展,但是上市公司与投资者的战略性互动和沟通还有待深化,特别是对投资者结构的精细化管理还不够深入,细分投资者结构并根据不同类型投资者的需求偏好设定沟通工作的重点和手段应该成为未来期IRM的重要内容。近年来,中国资本市场的投资者结构发生了重大改变,市场结构已由机构主导转变成散户主导,这种情况下上市公司在战略互动和沟通选择上忽略中小股东的需求偏好无疑给IRM的职能发挥带来很大影响。因此,未来期针对上市公司而言,利用大数据等方法建立投资者结构数据库,对投资者结构构成、需求偏好、持股动态、信息反馈等进行统计分析,总结各种类型投资者的信息和心理需求规律,及时掌握投资者动态并进行精细化管理和沟通,形成上市公司与投资者之间紧密的信任关系应该成为工作侧重。
再次,从本书细分结论来看,IRM的组织职能在稳定市场中具有重要作用。这对中国上市公司IRM的实践活动也具有启示意义。中国资本市场波动大,特别是近年来中国资本市场的暴涨暴跌现象严重打击了投资者的信心,如何在新的经济形势下重建中国资本市场的诚信度,重建投资者的信心,需要包括上市公司、监管层、中介机构在内的多方共同努力。但是针对上市公司而言,在重视IRM的信息职能和沟通职能的基础上,通过建立正式和健全的组织和管理制度去实现IRM的制度保障无疑具有现实迫切性。因此对于监管层来说,应出台相应的政策引导更多上市公司建立IRM的组织制度,而上市公司通过引导政策从企业内部顶层设计上建立符合自身运营特性的IRM制度应成为未来另一个工作方向。
最后,从本书细分结论来看,在稳定市场方面,内部控制制度和IRM的组织制度具有互补作用,这对IRM的理论和实践应用都有启示意义。从理论上看,IRM一般被定位为自主性治理机制(马连福等,2007)和战略管理行为(全美投资者关系协会,NIRI),内部控制作为公司治理的制度性体系和自律系统能够将公司治理和战略管理落到实处,我国企业内控规范中更是明确了通过内控促进战略实现的目标。因此,内部控制自然能够更加直接地正向作用于IRM,包括完善投资者关系的机构设置和规范管理制度与流程。从实践来看,内部控制制度和IRM的制度建设不应该是割裂和分离的,两种制度的合力效应对稳定市场,提高上市公司治理,完善与广大投资者之间的战略性信息与沟通职能具有重要作用。因此,建议监管层在颁布相应制度时应考量内部控制制度和IRM制度的连接性,上市公司在从事制度建设时应对内部控制和IRM制度进行组合考量,设置相互匹配的决策程序和组织流程,最大程度发挥两种制度在稳定市场中的合力效应。
(4)就强化企业危机管理、保护股东财富而言,上市公司在进行危机管理时,除了在事后做出积极的反应之外,还应该致力于事前和事中的有效控制,而事前和事中风险控制的重要策略就是将投资者关系管理活动纳入战略核心位置。因为从事前风险控制视角出发,高质量的投资者关系管理活动事前积累的企业声誉资本,给外界传递一种企业良好形象的信号,获得和保持了市场参与者对企业的信心,对企业在遭受负面事件时产生了显著的保险效应。而从事中风险控制视角出发,企业一旦遭受负面事件,市场中高质量的投资者关系管理和维护能够产生危机公关作用,提高市场中高质量投资者(机构投资者)的注意力,因此会逐步恢复和提升企业的形象和声誉,提升公司的可视性程度。因此,以投资者关系管理为战略核心,打造资本市场品牌对上市公司的可持续发展具有重要的战略意义和价值。
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