1.建立FC-CRS的功能层结构

根据新市场破坏性创新产品的特征及设计目标的要求，对CRS功能层结构中功能的角色予以调整并对功能施加操作，具体过程如下（参照图7.9）[186]：

（1）去除具有某种功能角色的功能。依次对CRS的主导功能层、次要功能层及配备功能层的功能（如图7.8所示）进行分析。首先分析主导功能层的各项功能，考虑到设备的应用场所是中小学校园的教学楼、科技楼或图书馆的大厅内，通常公共场所的大厅都安装有摄像头，因此去除“监控功能”；通过对次要功能层的5项功能进行分析，由于其对8～18岁的孩子进行取款操作仍然必要，因此全部保留；至于CRS的配备功能层，根据设计目标的要求，此款设备主要满足孩子的日常生活存取现金，不需要设备具有缴费等功能，因此去除“Fc1—提供IC卡服务”和“Fc2—扫描条形码”两项储备功能。

图7.9　FC-CRS的功能层结构建立过程

（2）添加主导性角色（Ra）或次要性角色（Rb）的功能。根据设计目标，分析图7.9（a）中剩余的功能，8～18岁的孩子身高变化范围较大，为能满足这部分新用户的需求，可选择添加“检测身高”功能，或者通过减小设备高度的方式使孩子能够使用该款设备，由于新市场破坏性创新产品具有结构简单、体积小的特征，因此首先选择第二种方式，暂不增加产品的功能。

（3）转变某些功能的角色。在完成“去除”“添加”某些功能的操作后，对各功能的角色进行分析。为防止用户在操作时忘记安全问题或对用户操作进行提醒，“发出语音功能”是必要的，但是在此设计中将其主导性角色转变为次要性角色，降低它的受关注程度；考虑到FC-CRS的安装地点相对安全，“保护机身”功能的角色由主导性角色转变为次要性角色。而由于FC-CRS欲向用户提供多种小面额的纸币，面额不同的纸币厚度、尺寸有差别，因此对传输介质、分离介质、储存介质等与介质直接接触的功能关注度高，因此提升“分离有价介质”“储存有价介质”的角色，将其由次要性角色转变为主导性角色。(www.daowen.com)

在对功能执行操作结束后，对变化动作结果进行统计。经过对各功能层中的功能成员的操作，统计结果为：功能角色上调的功能有2项，功能角色下调的功能有2项；在新功能层结构中，主导功能层、次要功能层、配备功能层所储存功能的数量分别是6、5、0，逐渐减少，满足功能变化操作须遵循的约束条件。因此，FC-CRS的功能层结构如图7.9（b）所示，最终获取FC-CRS的主导功能集合A={F′a1—传出有价介质，F′a2—传入有价介质，F′a3—检测有价介质，F′a4—读取账户信息，F′a5—分离有价介质，F′a6—储存有价介质}；次要功能集合B={F′b1—提供能量，F′b2—接收用户指令，F′b3—出具凭证，F′b4—发出提示语音，F′b5—保护机身}；配备功能集合C=∅。

2.FC-CRS性能期望值的赋值

对各功能层的功能逐一进行分析，设计人员根据设计目标并结合设计经验，提取描述各项功能的性能指标。FC-CRS主要为这部分新用户提供存取款服务，存的有价介质可包括1元、5元、10元、50元、100元人民币的面额，但取出的有价介质不包括100面额的纸币。由于FC-CRS涉及的有价介质包括多种面额，相对于主流产品只涉及100面额这一种纸币，因此增加了对“传出/入有价介质”“检测有价介质”“分离有价介质”功能对应的“包容性”，即当输入/出不同的有价介质时，设备没有异常或排斥反应。在“检测有价介质”功能中包括对介质厚度的识别，由于不同面额、新旧程度不同的纸币厚度不同，因此在长时间工作后，允许设备的稳定性略有降低。8～18岁用户的行为具有不确定性，这部分用户在使用此类设备时，易出现“忘拔卡”的状况，因此提高“读取账户信息”的易操作性，尽量避免此类问题的发生。为有效开发出这款新市场破坏性创新产品FC-CRS，提高“存储有价介质”的便携性，“提供能量”的节能性特征；此外，为吸引这部分新用户、增强用户体验，提高“接收用户指令”的灵敏度特征。根据功能所属角色及功能与性能间的对应关系，以及表5.1中提供的性能期望值的取值区间，对各项性能指标的性能期望值进行赋值，并对数值变化进行分析，结果如表7.6中所示。

表7.6　FC-CRS性能期望值的赋值

（续表）