1.功能的含义与表达

“功能”一词最早追溯到1947年，美国工程师Miles L.D.在研究价值工程过程中提出，“顾客购买的不是产品本身，而是产品所具有的功能，功能体现了顾客的某种需要[122]”。在此之后，一些学者提出了对功能含义的理解，如表2.2中所示。

2.功能的分类

根据不同的分类标准，产品的功能分类结果不同。从产品使用价值的主次程度看，功能可以分为主功能和附加功能。产品价值的体现主要是实现其主功能，在实现其主要功能的基础之上实现附加功能。主功能和附加功能又分别可由产品的基本功能和辅助功能实现，依此分类方式，功能之间的关系如图2.3所示[137]。例如，饮水机的主功能为“提供热水”，即“结合水与热能”；附加功能包括“显示温度”。主要功能“结合水与热能”由基本功能“产生热能”与辅助功能“控制温度”组成，辅助功能的存在使基本功能得以更好地实现。

表2.2　功能的含义

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图2.3　产品功能之间的关系[137]

图2.4　产品的功能分类

根据功能受关注程度的不同，可将功能分为主流功能[75]与非主流功能，如图2.4所示。主流功能受到研发人员或用户的关注程度较高，通常是企业竞争的焦点；而非主流功能的受关注程度较低，甚至容易被用户忽略。例如，手机为用户提供的功能包括“提供通讯功能”“提供网络服务”“提供娱乐工具”“照相（记录某种状态）”等，在手机盛行之初，“提供通讯功能”是企业或用户关注的焦点，因此成为主流功能，随着用户需求的转变，企业逐渐将关注对象转移到“提供网络服务”与“照相”功能，因此主流功能也产生了变化。

以上两种对功能的分类方式均是在功能分解的基础上完成的。