1.工程索赔程序

（1）索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知书。

（2）发出索赔意向通知书后28天内，向工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

（3）工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，应于28天内予以答复。

（4）工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人做进一步要求，视为该项索赔已经认可。

（5）当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

2.工程索赔意向通知及索赔报告

1）索赔意向通知

索赔意向通知没有统一的要求，一般可考虑有下述内容：

（1）索赔事件发生的时间、地点或工程部位；

（2）索赔事件发生的双方当事人或其他有关人员；

（3）索赔事件发生的原因及性质，应特别说明并非承包人的责任；

（4）承包人对索赔事件发生后的态度应特别说明承包人为控制事件的发展、减少损失所采取的行动；

（5）写明事件的发生将会使承包人产生额外经济支出或其他不利影响；

（6）提出索赔意向，注明合同条款依据。

2）索赔报告

索赔报告，是承包人提交的要求业主给予一定经济赔偿和（或）延长工期的重要文件。索赔报告在索赔处理的整个过程中起着重要的作用。索赔报告的内容如下。(www.daowen.com)

（1）总论　总论部分应包括以下具体内容：①序言；②索赔事项概述；③具体索赔要求：工期延长天数，或索赔款额；④报告书编写及审核人员。

总论部分应简明扼要，对于较大的索赔事项，一般应以3～5页篇幅为限。

（2）合同引证　包括：①概述索赔事项的处理过程；②发出索赔通知书的时间；③引证索赔要求的合同条款；④指明所附的证据资料。

（3）索赔款计算　索赔款计算的主要组成部分是：由于索赔事项引起的额外开支的人工费、材料费、设备费、工地管理费、总部管理费、投资利息、税收、利润等。每一项费用开支应附以相应的证据或单据。

款额计算部分的篇幅可能较大。因为应论述各项计算的合理性，详细写出计算方法，引证相应的证据资料，并在此基础上计算出索赔款总额。通过详细的论证和计算，使业主和工程师对索赔款的合理性有充分的了解，这对索赔要求的迅速解决影响很大。

（4）工期延长论证　在索赔报告中论证工期的方法，主要有横道图表法、关键路线法、进度评估法、顺序作业法等。

承包商在索赔报告中，应该对工期延长、实际工期、理论工期等工期的长短进行详细的论述，说明自己要求工期延长或加速施工费用的根据。

（5）证据　包括：①工程所在国政治经济资料；②施工现场记录报表；③工程项目财务报表。

3）编写索赔报告时应特别注意的问题

（1）索赔报告的标题应能准确地概括索赔的中心内容。

（2）索赔事件的叙述要准确，不应有主观随意性，应写明事件发生的时间、工程部位、发生的原因、影响的范围、持续的时间以及承包人所采取的措施等。

（3）对于索赔理由及依据，要明确指出依据合同某条某款，某某会议纪要，以证明己方有合理合法的索赔资格。

（4）索赔要求准确，计算依据、计算方法、计算过程要合理正确。

（5）证据资料应翔实、充分，能够有力地支持或证明索赔理由、索赔事件的影响、索赔值的计算。

（6）索赔报告用词要明确，不能出现模棱两可的词语。