班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。一个班组中的领导者就是班组长，班组长是公司生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人。车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。

1.班组长在质量管理中的作用

班组是实施现场质量管理、开展过程质量控制的最基层的管理组织。班组长是过程质量控制和质量改进的组织与领导者。所以充分发挥班组长的作用是做好过程质量控制的重要举措。

2.班组长的质量职责

1）领导本班组人员理解并实施本班组的质量目标，必要时分解到岗位。

2）班组长对本班组制造的产品的质量有直接责任，保证不合格的产品不流出班组。

3）组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作。

4）落实质量控制点活动，实施和配合控制点的管理。

5）组织开展“5S”活动，创造整洁有序的工作环境。

6）经常对本班组的员工进行质量管理基本知识的教育，以提高全体人员的质量意识，树立“下道工序就是用户”的思想，不断提高产品质量。

7）组织开展质量改进小组活动，包括组织或参与QC小组活动。

3.现场操作人员的工作质量目标

1）实现本班组或本岗位的质量目标。(www.daowen.com)

2）不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品。

3）确保顾客或下道工序满意。

4.现场操作人员的质量职责

1）正确理解和掌握本岗位的质量目标，并在质量偏离标准时立即采取有效措施。

2）严格遵守工艺纪律，做到按作业指导书技术要求操作，按图样加工，按标准生产，确保质量。

3）掌握本岗位的质量要求和检测方法。

4）按规定做好过程质量的监控和记录，并确保记录的及时性、完整性与真实性。

5）做好制造过程中零部件、半成品、成品的搬运、储存和防护工作。

6）每天按规定严格要求正确使用和管理装配设备，确保人身和设备安全，并做好设备的维护保养工作。

7）积极参加培训，提高技术质量水平和综合素质水平，提出合理化建议。

8）做好现场安全文明生产和“5S”管理活动，保持良好的工作环境。