组织管理的核心是决策(Huber et al.,1986)。西蒙认为:“任何一项工作开始之前都需要事先进行决策。组织内部各层次的员工都需要进行决策,只是决策的领域不同而已”。只有实行科学与快速的决策,才能针对环境的不断变化作出快速反应,迅速捕捉瞬息即逝的市场机会。许多管理学者也反复强调快速、有效的决策是获得竞争优势的源泉。
美国斯坦福大学的著名教授Kathleen M.Eisenhardt(1989)发现:在快速变化的环境下,成功的企业往往比他们的竞争对手能够作出更为快速的决策。而决策的效果和效率首先取决于决策权如何配置。在决策权的科学、合理配置方面,有着众多的研究成果可资借鉴,得到相应的解决方案。
从信息管理学的角度看,随着信息时代的来临,信息和知识成为了组织中的最为核心的资源,以信息为载体的知识也成为了合理配置决策权的支配性基础。
1992年,美国哈佛大学的教授詹森(Michael C.Jensen)和麦克林(William H.Meckling)在著名学者、诺贝尔经济学奖获得者弗里德里奇·哈耶克(Friedrich August von Hayek)关于“组织的效率取决于决策权与知识之间的匹配程度”观点的基础上,提出了决策权的最优配置取决于知识成本(知识的学习和传递成本)与代理成本(决策权的转移成本)之间合理权衡的思想。并认为:当信息失真的边际成本(即知识成本)大于目标不一致的边际成本(即代理成本)时,决策权应当向组织的基层实施转移,才能够实现最优组织的决策效果,提高组织决策的响应速度,并提出了如图5-8所示的决策权配置J-M模型。(www.daowen.com)
图5-8 决策权配置的J-M模型
该模型为理解信息承载的知识与决策权在组织中的科学配置提供了合理的解释。即决定组织中决策点的配置的关键在于知识在组织中的分布状态以及知识的传递成本与决策权转移成本之间的权衡。决策权配置的目的不仅仅是在现有知识存量下的决策权分配,而是通过决策权的动态分配来促进知识的快速创新和持续增长。
以上是信息管理学的相关概念介绍。它明确了信息管理学的方法论和核心落脚点,即信息管理学是以信息方法为指导的,以信息资源管理和依托信息实现智能化管理为核心内容,以实现科学决策和有效控制为目的的一门学科。
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