西蒙依照决策的性质，将决策划分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策3种类别。

1）结构化决策

结构化决策（Structured Decisions）又称程序化决策或规范性决策，是指决策所针对的问题是一个组织需要经常面对的（即此类决策具有重复性特征）；决策所采用的过程、方法和手段有固定的模式和规律可以遵循（即此类决策具有例行性特征）；决策展开的过程、决策需要考虑的条件、应该遵循的规则以及所采用的方法均能够用确定的模型或语言加以清晰、准确地描述（即此类决策具有显性化特征）；并且能从多种方案中选择最优的决策。

结构化决策问题通常相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以依循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则来实现，其决策的过程基本上可以实现标准化、例行化和自动化，以至于每当它出现时，不需要再重复处理它。因此结构化决策又称作程序化决策。

例如：企业的库存管理决策。

为了生产和销售的需要，往往需要保持一定的库存。库存管理的好坏不仅影响着供应链上企业的综合成本，而且也制约着整条供应链的性能。库存既要防止缺货，避免库存不足；又要防止库存过量，避免发生大量不必要的库存费用。如果库存不足，将导致生产停顿、送货延迟、客户不满、引发生产瓶颈等；如果库存过剩，则会占用不必要的资源，降低资源的使用效率。

针对这一经常需要面对的问题，人们展开了持续研究，力图把握库存管理问题的基本规律，形成结构化和规范化的方法，以指导人们正确应对。

1915年，美国学者哈里斯（F.W.Harris）就发表了关于库存控制的经济订货批量（Economic Order Quantity，EOQ）模型的论文，开创了现代库存管理理论研究的先河。随着管理工作的科学化，库存管理的理论有了很大的发展，形成了许多针对不同需求的库存控制模型，如确定型库存模型中的允许缺货的经济订货批量模型、有数量折扣的经济批量模型，随机性库存模型中的单周期随机模型、连续随机库存模型等。

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图5-7　经济订购批量模型

有了这些结构化的模型，类似库存管理这样的结构化决策问题便有章可循，其管理过程便可以实现精细化、程序化乃至自动化，从而能够极大提高这类决策效率和效益。

2）半结构化决策

半结构化决策（Semistructured Decisions）介于结构化决策与非结构化决策之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。而且决策的准则因决策者的不同而不同，不能从这些决策方案中得到最优化的解，只能得到相对优化的解，这类决策称为半结构化决策。

增加对决策条件的约束，半结构化决策有可能转化为结构化决策；而放宽决策的约束条件，其又可能转化为非结构化决策。

3）非结构化决策

非结构化决策（Nonstructured Decisions）又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。这种决策不是经常反复进行的，多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题。特别指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可以依循，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。

非结构化决策要求刻意理性，而结构化决策体现习惯理性。对于决策者，习惯理性的形成至关重要。因为习惯和常规不仅能有效达到通过决策实现管理的目的，还可以节省稀有和昂贵的决策时间和注意力。组织的活动在很大程度是按常规进行的，常规本身就是一种一劳永逸式的决策，因此实现结构化决策的规范性和自动化具有不可忽视的重要意义，它可以提高决策的效率和应对问题的速度。

同时，当决策行为变成常规以后，管理者又必须用刻意理性来拷问常规，对常规产生怀疑，定期审查和修正。这种拷问和修正，又是以非程序性决策来完善规范的过程，即决策（常规性）中的决策（非常规性）融合的过程。