在当今社会中，自以为是、刚愎自用的人很多。一些人自认为自己比别人聪明，分析力比别人强，听不进不同的意见，总以为自己的观点与看法是最好的。当别人对他的一些观点或看法提出不同的意见时，他常认为没有必要进行修改。对别人的意见或建议，轻易地给予否决，自己又提不出更好的方法来。思维方法是以偏概全，以点概面，偏激、固执，不易与人合作。这样的人当然不是老板需要的人才。

对于一家店铺而言，人是最重要的要素，“人是全部，人是唯一”。如何选人、用人和培养人，是每一个小老板都应该学好的最重要的一门功课。管理运营中最重要的决策莫过于人的管理，要是用错人，那管理就像是在水面写字，白费力气。作为领导者，不光要会知人识人，更重要的是要把有真才实学的人及时推上合适的岗位，使人才的价值得到充分实现。

(1)任人唯贤，切忌唯才是举。

贤者，德、才兼备也。对于人才的选拔，领导者要切实做到首先把好品德关，其次才是考察其有无真才实学。如果重才轻德，唯才是举，把能力突出但品行不正的人委以重任，必将给企业带来危害。具体来讲，应该做到：有德有才破格重用，有德缺才培养使用，有才无德限制录用，无德无才淘汰不用。

(2)注重实际，切勿崇尚空谈。

工作业绩是人才综合素质的具体表现。考察一个人才的德才状况如何，重要的是看他在实践中做了些什么，而不能仅仅看他讲了什么。对于这些在实践中表现出政治坚定、不尚空谈、不图虚名、埋头苦干并成绩突出的人才，要不拘一格优先提拔起来，或调整到重要岗位上去。对那些只有“唱功”没有“做功”，不重实际只尚空谈的“马谡”，和那些一味搞权术、拉关系、跑官要官的人，坚决不能委以重用。

(3)量才施用，防止能职不称。

量才施用、用其所长是善任的重要内容。领导者根据人才不同的特长、水平、性格，安排相应的岗位，有真才实学，品行良好的，一定要安排到关键岗位，好钢要用在刀刃上。要舍短用长，适才适位，使人才的素质才能与岗位要求相对应，达到能职吻合，相得益彰的目的，使得无论是大才、小才、通才、专才、怪才都才有所用，用得其所，恰到好处。

(4)优势互补，不可以偏概全。

知人善任，不仅指对个人的考察使用，还包括怎样实现最佳组合、优化整体功能的问题。人才有所长，也必然有所短。领导者善任人才，既要充分发挥人才的长处，也要合理搭配，此长补彼短，促进人才间的优势互补，以求发挥出人才的整体效能。领导者要善于研究个体与群体的关系，既要注意个体之能，更要讲求整体效能，使个人与整体达到比较和谐完善的统一，以共谋事业。特别是在配备各级领导班子时，必须注意到干部的年龄、职能、知识、专业、气质等方面因素，力求达到整体优化，优势互补，形成一个比个体叠加总量更合理的领导集体。(www.daowen.com)

(5)责权明确，防止授受不清。

责权明确是领导者善任人才的基本原则。领导者应该根据所用人才的能力赋予相应的职务，并且根据职务的性质和宽度赋予相应的权利和责任。人才享有的责任是其行使权力的目的，权力是完成责任的手段。光有责任没有权利，就难以履行责任；光有权利没有责任，就必然导致滥用权力。领导者一旦看准了人才，就要在授予的责权范围内放手使用，充分信任，为人才行使权力、履行责任创造有利的环境、提供必要的支持，不轻易插手下级权责范围内的工作，从而使其以出色的工作业绩来回报上级的知遇之恩。

(6)监督考核，切忌放任自流。

领导者在使用人才的过程中，要加强监督考核，这既是对工作的负责，也是对人才成长负责。人才的使用不是目的，而是过程。一方面保障其正确行使权力，另一方面确保其责任得以完全履行。对人才的监督可以采取制度约束和群众公认相结合的原则。其中群众公认原则最为客观公正。因为人才的优劣和是非功过，群众看得最清楚，也最有发言权。“果其贤，则众必竭口以颂之，若其不贤，则必含糊以应之”。

(7)健全制度，严防暗箱操作。

建立和完善一套科学合理的人才选拔任用制度，是领导者实现知人善任的根本保证。健全民主推荐制度、公开选拔制度、竞争上岗制度、干部交流制度，逐步推行干部任前公示制和试用制，逐步变“伯乐相马”为“赛场选马”。

按需任才，事人相宜。长期以来，管理者在任用员工时，注意力往往多放在“人”而不在“事”上。这种做法从实质上说是舍本求末。因为任用员工的目的，是为了让他出色地去完成某项任务。如果丢开了要他去做的具体任务，而把注意力放在了计较、攀比干部的缺点，特别是过多地去议论那些与要求完成的工作并无多大关系的缺点，这样就使任用员工的标准失去了合理的依据，反而使一些与工作无关的次要因素上升为衡量干部的标准，甚至可能使这种“附加条件”成为可以按个人好恶任意伸缩的框框，限制或埋没了许多可以出色完成任务的人才。所以，经营者要善任就决不能依人论人，而必须依事论才、按需任才。领导者在任人之前，首先应根据所需完成的任务的性质、责任、权限以及去完成这项任务的人员所必须具备的基本条件等因素，认真加以分析，提出明确的要求；然后，根据下属的特点和长处，分别加以任用。

那么，怎样才能做到知人善任呢?要做到“知人”可先从了解人的特长来说。要知人，知人者首先要勤于去知。要舍得花时间认真考察。有人问：日本企业职工一般也是终身制、“铁饭碗”，怎么他们干部的积极性都很高?其实也不一定都很高，但是有一点值得重视：就是他们对于职工，尤其是对于干部的考察、挑选是非常严格的。