新的生态有了，那么新的规则是什么呢？

其实，从数字到场景，交互式场景电商正在开启场景时代的新纪元。但无论是在怎样的新场景中，都是以人为中心作为连接的载体不断延伸出新的场景。

在2020年“6·18”期间，根据天猫、京东、唯品会、苏宁、拼多多等电商平台的品类数据来看，无论是医美、助眠产品，还是体检服务、疫苗服务，亦或是以盲盒为代表的潮流玩具，这些新的消费场景体现的是极致化、个体化的消费场景，而这些业务都呈现出快速上升的态势。

如果说在过去几年里，我们总是聚焦于“人”来作为品牌的宏大叙事。那么，在今天这个场景时代，我们要用更新的观念来理解人。这里的理解不只是站在消费和商家利益的角度，而是真正站在“人”的视角去理解“人”，详见表9-1所示。

表9-1　站在“人”的视角去理解“人”的四个层次

上述这些每一条与“人”有关的，具体而微小的场景，都值得我们重新做一遍。

新时代的场景开发分为两个步骤，一是将所有业务提炼出可靠的共性数据，还原至最初的应用场景；二是通过场景重构再建模，设计出更多新场景。(www.daowen.com)

例如，致力于办公领域的科创板上市公司致远互联，始终致力于“协同办公场景开发”。起初，致远互联主攻OA软件，后来随着用户需求的变化，升级成为拥有移动办公、微信小程序开发、协同云等协同办公业务场景的开发平台。

致远互联的转型，正是基于过去一段时间内，企业对于OA办公软件有了更多新场景下的需求。

从本质上看，每个企业都需要从数据可视到流程可视，开发自身的新场景，最终将新的消费者需求转化为“场景可视”。这种变化不是单纯地协同或者数字化，更不是单一发生在某一领域。例如，京东物流的社会化协作、支付宝挺进本地化社区服务、滴普科技的全场景智能等更多尚未开发的新场景，正是未来商业的竞争力和新的场景规则。企业开发的新场景越多，场景交互的能力就越强。

讲到最后，我们对企业数字化的认知也变得更加清晰。

在香港主板上市的企业微盟是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，随着企业不断深入研究场景，微盟在转型过程中挖掘出了私域直播解决方案、零售业数字化解决方案、智慧餐饮解决方案。背后支撑其改变的，正是从挖掘数据到挖掘场景，最终实现从数据的可视化到场景可视化。

未来，每家企业都要去思考自身的场景开发能力，如何更好地借助场景来升级企业的商业模式。毕竟，一招鲜吃遍天的时代已经远去，随着数字化的发展逐渐深入，为客户提供全场景解决方案的时代已经到来。