企业中，人是创造价值的根本，要依靠员工就要最大化地释放员工的能量。企业降低成本最有效的方法是提高效率，而效率来源于员工，企业想在危机中求得增长的要素之一是让员工愿意改变和奉献以取得高效率。

要调动员工的积极性与创造力，为客户提供优质服务，要看领导方式，人本管理最好的注解就是：用爱经营。

商业经营中的“P”和“L”一般是指盈（profit）和亏（loss）。而玫琳凯化妆品公司总经理玫琳凯说“P”和“L”指的却是人（people）和爱（love），这一理念奠定了玫琳凯公司的企业文化以对人的关心和照顾为主打。因为重视人的因素，管理者对员工无微不至地照顾和关怀，员工会为了公司利益倾尽全力。玫琳凯公司创建已有100年的历史，没发生过任何大的行业争端，在生产、管理、盈利和营业额上基本没受到过企业内部的干扰，公司发展蒸蒸日上，竞争优势显而易见，并赢得了同行业的尊重。

尊重和认可员工是促进员工释放能量的重要方法，一名员工即便是已经在事业巅峰也需要得到他人的认同。管理者要多表达对员工付出的尊重与肯定。尤其是对于一线员工，他们获得高层领导认可的意义更是非同小可的。

引导员工把工作看做自己的事业，而不仅仅是谋生的手段。首先管理者要时刻告诉自己，每一个员工都是独立的个体，然后再考虑怎样才能让他们做出贡献，发挥最大的价值。

公平、公正又带有竞争意识的报酬是第一步，还要留心听取员工的心声，对他们的心愿、理想给予充分的尊重。同时，员工是企业的灵魂，一线员工更是直接与客户打交道的人，必须具有革新意识。一个具有改革精神的企业，一定会倾听与客户距离最近的员工心底的建议，授权他们按照自己的想法改变。

小微企业因承受危机的能力较弱而成为此次疫情的最大受害者。疫情过后势必会迎来企业的“寒冬”，小微企业要思考如何在最短的时间内，以最低的风险、最低的成本获得效益。(www.daowen.com)

稻盛和夫在《把萧条当作再发展的飞跃台》一文中说道：在萧条和危机中企业要做到全员营销。而疫情下，企业不仅要全员营销，还得把营销搬到线上，这样才能缓解企业闭店、消费者足不出户的压力。

例如，红蜻蜓品牌用一天时间搭建好线上商城，两天内建立400多个超200人的社群，5000多名线下导购居家上岗。林清轩则快速启动全员天猫直播，上线2小时便有60000多人观看，卖出40万个的山茶花油。这次疫情让很多企业都体会到了数字化营销的价值，无论是快速聚集流量、提升用户体验，还是企业精准化服务、持续运营等方面都有很明显的优势。

因为此次疫情使很多用户在消费习惯和方式上都发生了改变。疫情过后，企业要迅速决定接下来的经营模式，是依旧以线下门店为主，还是将更多的线下流量搬到线上运营？如何梳理线上与线下的渠道关系？此外还要考虑如何利用数字化技术将客户信息实时传递给后台。企业应系统化地分析这些问题，再对组织、人才、技术包括营销模式因时制宜地进行转化。

劳动力密集的行业，如消费电子、服装纺织等行业面临最大的问题是，招工难、人力成本更是逐年增加。而只要是有人参与的环节越多，出错的概率就会越大，这样就很难保证产品质量和生产效率。以前的自动化只是解决了体力问题，解放了人们的手脚，接下来企业要做的是解决知识的自动化问题。大数据、AI、云计算等技术可以帮助企业实现知识自动化，人的经验和知识借助算法、算力传授给机器，机器则可以辅助人完成决策。这样做最直接的好处是减少人力资源，效率反而提高了。

例如，东华水泥通过搭建智能能耗优化模型，大大减少了生产过程中的电耗和煤耗，并且通过智能反控，实现水泥核心生产过程中的“无人看守”。再例如，正泰新能源是电池片生产企业，利用AI图像质检技术对多晶电池片的检验效率提升了一倍，这就意味着释放了一半的人力。

尼采曾说：“凡杀不死我的，终将使我更加强大。”危机是企业的试金石，总会淘汰一些企业，也会成就一些企业，使其成为行业中的新领军者。