因为各企业的实力和规模不同，而标准化的互联网数字运营对中小企业来讲是难以真正执行的。线上渠道对他们来说是既吃力又耗时的事情，并且回报甚微。这也就是为什么，在这次疫情中，它们的防控能力更弱，长期看来，它们的数字化经营也是问题重重。

想要在数字化时代更好地生存，就要深谙数字化时代的本质，成为行业内的专业玩家，系统地掌握数字时代的商业模式。这样才有机会在市场竞争中游刃有余地获取胜利，才能跟得上数字化发展的脚步。商业和技术的关系就像两个齿轮，二者轮转、循环往复地推动彼此。技术发展改变了人们的消费习惯，改变了商业环境。随着商业模式的变化，又能反过来为技术提供新的议题和场景，让技术在解决问题中进一步升级。

以微信为例，它的商业生态本身就是一个双向影响的过程。

如今，商家基于微信的场景和蓬勃发展，进行了一系列的消费者群体触达和运营，出现了如群直播、朋友圈推广、小程序等新的经营方式。

正是因为商家在线上的新需求涌现，微信便开拓了企业微信这类专业的企业沟通工具，包括小程序在内的更丰富的线上生态产品。

虚拟世界中的边际效用没有物理世界里那么明显，这就意味着会有更多的线上新需求出现，消费者对虚拟化的需求会比物理性需求更高。

例如，线上看“直播”、逛店铺所用的时长和带来的消费，就可能比消费者在线下的消费时长要多。而这类企业就突破了经营场景，收获了更大的营收空间。

值得注意的是，因为线上入口有限，加上有些平台的流量分发方式中心化，这就容易在变革中出现马太效应，导致强者愈强，弱者愈弱的现象，一些新的创业者和中小商家会面临更多挑战。

面对这样的挑战，企业首先要保持高效敏捷的灵活度，快速适应数字化工具，并且熟练使用，才能在创造中占有优势。(www.daowen.com)

例如，有些企业在疫情前就已经开始构建自己的私域流量，疫情发生期间就可以根据朋友圈、群聊等渠道，同消费者继续保持触达关系，形成消费转化，不会被突如其来的疫情打得措手不及。那些在疫情前就已然开始数字化转型的企业，在疫情期间通过小程序等工具，轻松实现了数倍增长，危机变成了机遇，这样的灵活度在企业数字化竞争中的优势十分明显。

更重要的是，企业直接掌握与消费者的沟通渠道就代表着企业离消费者距离更近，这会为企业长久发展带来正能量，成为企业的直接竞争优势。这也是商业和技术两个齿轮相互碰撞，双向改变，互相促进的典型。

线上流量同线下流量相比在分布逻辑上差异较大。线下经营中流量多与选址有关，通常流量情况比较稳定。但在线上，尤其是在中心化分发平台上，算法决定流量，企业的主动权不再明显。

在中心化分发平台上，消费者和企业之间的平台渠道，拉开了企业与消费者之间的距离。如今更多的企业都在思考如何做“私域流量”，最终要解决的核心问题还是流量分发给企业带来的不定因素和挑战，将流量的主动权掌握在自己手中才是最重要的，这也是技术对企业商业模式的巨大影响。

例如，网红直播带货，这种模式其实就是把渠道和品牌放在他人身后。但值得企业深思的是，这种距消费者甚远的创新，其长期价值究竟有多大呢？是否能够真正符合企业诉求与利益？如何平衡长期经营与短期获利之间的平衡呢？

由此可见，在未来，企业在选择这些新型商业模式并加以实践的过程中，也会推动新技术的产生，去解决企业在数字化经营中面临的各种问题。

从无尽的机遇与挑战中，我们认识到，数字化转型是涉及到社会变迁的系统工程。虽然短期会出现某些黑天鹅事件，带来很多不定因素，但社会变迁的长期方向是势不可挡的。企业、服务方、平台有更多新的命题值得深思探讨，微信圆桌这种讨论空间也在发挥着自己的价值。

数字化转型从来都不是一蹴而就的过程，而是漫长的过程。在这个过程中，需要多方面、多角度的思考，甚至在试错与尝试中摸索，但它必定会在商业与技术的双轮驱动下持续向前。