随着人们对智慧办公程序等数字服务的需求不断增加，数字技术会加速无接触办公模式转型落地。

2020年11月9日，北京字节跳动科技有限公司搬入了新的办公大楼——方恒时尚中心。但这并不是什么总部搬迁，因为字节跳动“没有总部大楼”。方恒时尚中心只是字节跳动在北京的办公点之一，而类似这样的办公点在北京还有38个。很多人不解，字节跳动为什么不像腾讯、百度那样，将所有员工汇聚到一个总部大楼里。原因有两个，第一，该公司发展迅猛，员工增长的速度远远快过办公楼扩张的速度。国内外，字节跳动的人才遍布哪里，他们的办公地点就设置在哪里。尽管办公楼看似分散，但员工的沟通效率和工作效率却未降低。即便在新冠肺炎疫情期间，也有数万名员工长期居家办公，有业内人士评价，字节跳动是一家“生活在互联网上的互联网公司”，从传统企业的“蜘蛛型组织”进化成为“海星型组织”，这种去中心化的组织几乎通过互联网就实现了全方位管理，其中就包括办公，他们研发出了“飞书”，据字节跳动的员工描述，如今公司90%的会议都是在飞书上完成。A员工与B员工很可能就在同一座城市相距不远的办公楼里工作，但也许他们一年也见不上几面。数字化的办公实践在字节跳动公司体现得淋漓尽致，也为其他企业在办公模式的创新上提供了新的思路。

就目前我国大部分企业的办公现状而言，若要完全实现“无接触办公”仍存在一些现实问题：

1．硬件设施滞后

硬件设施类的客观条件会影响无接触办公的质量。音视频采集与传输故障、网络信号差等问题都会影响无接触办公效率。随着用户的增多，网络宽带和云计算能力压力巨大，是否能够满足用户需求。无接触办公代表着员工不能随时相互沟通，部分书面文件的签收还要去办公室盖章，这是在家里无法及时完成的。

2．不是所有行业都适合无接触办公

实际上，不是所有行业都适合无接触办公模式。例如，咨询公司有很多业务需要面对面沟通商量，无接触办公不能满足此类需求。餐饮、酒店、建筑、制造等行业需要特定的工作场景，居家办公同样很难完成。(www.daowen.com)

3．工作和生活边界模糊

无接触办公需要我们有很强的自我管理意识，因为工作和个人生活界限变得相对模糊，缺乏工作氛围，影响员工的主动性和积极性。居家工作也容易产生一些心理问题或社交恐惧。

4．企业和个人信息安全隐患

无接触办公会让个人隐私和企业信息存在更多安全隐患。美国视频会议软件Zoom曾被曝光存在巨大安全漏洞。美国新闻网报道称，有些雇主在员工电脑里安装追踪软件，有些程序会在员工不知情的情况下随机记录员工的每一次按键，能够查看员工在会议时的状态。这种忽视员工隐私的行为会触及法律界限，导致员工与企业之间出现裂痕。

对于那些网络覆盖率较低的国家，无接触办公会很难落地普及，对于从未居家办公的人来讲，这种新型办公模式会对自己的工作和生活产生颠覆性的影响。疫情发展加速了全球经济向数字化过渡，但由于不同过家和地区的数字化发展程度不同，就有可能形成两极分化，在数字化技术强的地方越来越强，数字技术落后的地方将更加落伍。

要想无接触办公能够可持续发展，企业要发挥其能动作用。例如，为员工提供无接触工作的电子设备，定期线上视频、互动、开会，帮助员工找到归属感。对于能够提供无接触服务的供应商来讲，他们应该思考疫情过后如何将用户留下，在优化产品的同时找到新的利润点，把这种爆发式的红利转化为能够可持续发展的动力，才能更好地促进企业发展。