基于企业领导在企业生产与生活中独特的角色地位与特有的影响力,他们的言行正确性与合理性将直接影响企业整体环境的和谐程度。他们的言行是企业整体环境和谐的风向标,也必将成为点检定修实施历程的重要影响因素。
首先,企业领导层要对点检定修制理念和精神要求有正确认识,只有正确的认识,才能有正确的思想与观点。点检定修基于两个基本PDCA流程,即点检流程与定修流程,两者互动优化。其中专业点检员是设备管理的责任主体。这里要特别关注一个理念,即专业点检员是设备管理的“责任主体”,而不是“设备主人”。“主人”是一个权属概念,不是管理概念。在老企业设备管理模式革新的过程中,尤其需要关注这些具有极大人际影响力的用词。“设备主人”这一不确切的提法,会在很大范围内打击执行日常点检工作的运行人员、检修人员与执行精密点检的岗位人员的工作主动性和积极性,使得员工在企业机构调整、职责重新界定过程中产生的不稳定心理得到了进一步的放大,人为造成不和谐的企业内部环境,使得人际沟通不畅、信息传递不全,甚至在局部领域中断了有效、全面的信息传递。再加上点检制实施之初,专业点检人员的专业技术水平和综合业务素质参差不齐,会明显削弱点检定修这一具有优越性的设备管理模式在实施过程中的成效性。
其次,在推行点检定修的过程中,企业领导层在各种平台上都必须明确显示所有员工只是在设备管理中承担了不同的角色和责任,但在企业社会生活中没有改变原有同等的企业地位,这一点至关重要。企业领导层言行表露的人际偏向性,就可能会推动部分职能员工的优越感,挫伤另一部分员工的企业认同感和工作积极性,形成不同职能员工间的人际隔阂。同时有可能因设备管理职能的不同,进一步形成企业员工在企业生活中话语权的不同,破坏了企业整体环境的和谐度。在企业生产过程中,在述职成绩归属与责任承担时,领导层要特别关注避免有意无意地偏向行为,管理上的无意间疏忽,会造成局部环境的不和谐,这种软环境的恶化,将严重影响点检定修工作的推进与工作成绩的进一步获取。(www.daowen.com)
点检定修的实施推行,必然需要进行局部的机构调整,重新进行人员的职能界定,但这也仅仅是机构调整和人员职责调整而已,员工对设备负责的责任没有改变,员工对企业负责的责任没有改变,员工在企业社会生活中的地位与话语权没有改变。充分利用有效资源,建设全面、公平的述职平台是创造和谐环境的重要一环,人际管理科学的先驱梅奥先生已经在20世纪早期著名的“霍桑实验”中指明了人际魅力的渊源。
目前,企业信息化平台的建设,在因工业文明而使人际走向隔膜的今天,为重塑人际温馨带来了新的曙光。企业可以充分利用现代化资源,营造领导层自身言行的延伸域,为职工提供通畅、及时的沟通渠道,提供全面、公平的述职平台。如建立网络版合理化建议申报制、设置专题信箱制、设立企业论坛、进行专题网上对话等。另外在岗位晋升之外,通过设立员工贡献奖、建立能手评选及其他种种能力展示与评优工作等。
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