参展效果评估包括展览记忆率评估、成本效益比评估、成本利润评估、成交评估和接待客户评估。
1.展览记忆率评估
能反映整体参展工作效果的另一个指标是展览记忆率,即参观客户在参加展览后8~10周仍能记住展览情况的比例。展览记忆率与展出效率成正比,反映参展公司给参观客户留下的印象和影响。记忆率越高,说明展览形象突出、工作好;反之则说明展览形象普通、工作一般。记忆率低的原因主要有展览人员与参观客户之间缺乏直接交流、缺乏后续联系,参展公司形象不鲜明,所吸引的参观客户质量不高等。
2.成本效益比评估
成本效益也可以称作投资收益,评估因素较多,范围较广。可以将此次参展耗费的成本与获得的效益进行比较,也可以将此次参展的成本与上次参展的成本进行比较,或是用展出成本效益与其他营销方式所耗费的成本进行比较。其中企业参展成本与参展成交额相比是最直接也最简单的一种比较方式。
3.成本利润评估(www.daowen.com)
另一种评估方式是不仅要计算成本、计算成本效益,还应该计算成本利润。比如签订买卖合同:首先用参展总开支除以成交笔数,得出每笔成交的平均成本;其次用展览总开支除以成交总额,得出成交的成本效益;再次用成交总额减去展览总开支和产品总成本,得出利润;最后用参展成本比利润,即成本利润。成本利润评估也是一种比较客观的定量评估方式。
4.成交评估
成交评估分消费成交评估和贸易成交评估。消费型展览会以直接销售为展出目的,可以用总支出额比总销售额,用预计的成本效益比与实际的成本效益比相比较,这种比较可以反映展出效率。贸易型展览会以成交为最终目的,因此成交是最重要的评估内容之一,但也是展览评估矛盾的焦点之一。许多参展企业喜欢直接使用展出成本与展出成交额相比较的方法计算成交的成本效益。但这种方法不是很妥当,因为有些成交是在展览期间达成,而有些成交却不是在展出期间完成,更多的是通过展后跟踪完成。因此这一指标在评估使用时应当切实考虑到参加展览会的类型。对成交评估的具体内容包括销售目标是否达成、成交额多少、成交笔数、实际成交额、意向成交额、与新客户成交额、与老客户成交额、新产品成交额、老产品成交额、展览期间成交额、预计后续成交额等,对这些数据可以交叉统计计算。
5.接待客户评估
这是贸易型展览会评估的最重要内容之一,包括参观本企业展台的观众数量,进一步细分为接待的现实客户数和潜在客户数;到访展台的观众质量,可以参照展览会组织者的评估内容进行分类统计,包括观众的订货决定权、建议权、影响力、行业、地域等,并按本企业的实际情况将客户企业分为“极具价值”、“很有价值”、“一般价值”和“无价值”4类;接待客户的成本效益,这是与新客户建立关系的成本效益最重要的评估内容。这也是此次参展与前次参展、参展方式与其他营销方式相比较的指标,计算方法是用参展总支出额除以接待的客户数,或所建立的新客户关系数。
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