随着市场经济日趋成熟，相对稳定的市场格局成为企业赖以生存的基础，人们逐渐意识到若能形成稳定的客户关系不仅可以节省大量营销成本，而且会拥有对手难以抗拒的竞争优势，使自己处于极为有利的市场地位。客户关系管理已成为众多企业关注的焦点，对重点客户关系的维护和发展更是重中之重。这对于企业参展行为，也不例外。

现实客户管理的重点在进一步巩固、保持和发展与现实客户的关系，防止这些客户被对手挖走。在具体的工作中，一方面要维持和扩大现实客户对老产品或服务的购买，另一方面还要将其注意力吸引到新产品与服务上来。为此，了解和发现这些客户对本公司现有产品的要求及其尚未意识到的潜在需要，应成为现实客户管理的主线。只有不断发现并满足客户的要求与需要，实现顾客满意，才有可能使之成为本企业的忠实顾客。

客户管理策略以达到顾客满意为出发点。在信息不对称的市场环境下，客户越来越愿意与质量可靠、信誉良好、服务满意的供应商打交道，而不是耗费精力与成本找寻新供应商。从顾客受让价值来看，参展企业采用顾客满意策略能为顾客节约大量时间、精力和体力成本。稳定的客户关系对买卖双方都有利。(www.daowen.com)

展览会后在与现实客户交流过程中，要尽快完成商务谈判，签订交易合同直至成交，这是现实客户管理的最终目标。对现实客户的管理还包括及时筛除掉那些无法为企业创造理想的价值，同时耗费企业大量人力、物力，却又缺少发展潜力的老客户。