CHAPTER 17　TALENT RETENTION：MOTIVATION

加大对员工的激励是我们坚持的方向，要把激励和员工成长、岗位胜任度、员工绩效紧密地联系在一起，让我们的各项激励政策产生价值，实现企业和员工的双赢。

——张近东

翻阅历年《财富》杂志全球最受尊敬企业排行榜，我们不难发现，经济局势每年都在微妙地变化着，昨天还声名大噪，今天就黯然退场者不时出现，但我们也会看到，那些卓越的企业始终盘踞在那里。

它们都是谁呢？

苹果、通用电气、微软、可口可乐、迪斯尼、英特尔、美国航空、J·P摩根、3M、索尼、丰田……

是什么造就了它们的“最受尊敬”？

《财富》全球最受尊敬企业排行榜中，体现一个公司成就最好的指标是这个公司吸引、激励和保持员工的能力。

那么，又是什么帮助它们吸引、激励与保持员工？

大部分公司的首席执行官都一致认为，企业文化是他们用以吸引和保持优秀员工的最重要的工具。(www.daowen.com)

1998年，在《财富》杂志问到“什么样的企业文化才会卓有成效”时，一位企业文化评估专家对排行榜中的10家公司的高层管理人员进行了研究，他最后得出结论：我们发现一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。这些不同表现为：

最受尊敬的公司最注重的是团体协作精神、客户中心策略、对员工公平对待、激励和创新；而普通公司最关心的是降低风险、遵守上下级等级、协助上级和制作预算。

事实上，全世界范围内的卓越公司对激励的重视，对员工价值的尊重，与知识经济时代的到来和不断演进有着深厚的渊源。

早在17世纪20年代，英国杰出的唯物主义哲学家弗兰西斯·培根就在其著作《新工具》中，第一次提出了“知识就是力量”的科学宣言。20多年前，现代管理学之父彼得·德鲁克提出，新型社会的独特之处在于，知识成为最重要的资源。

随着个体价值更加凸显的互联网时代的到来，未来属于拥有知识的人和组织已是必然。这一显著变化，使得每一个像前述最受尊敬的企业一样，有着远大的事业追求的企业，都将激励作为企业人力资源管理的要塞重镇。

柳传志说，公司应该是个家；任正非说，一个大项目能否完成，与人才激励体系直接相关；张近东说，任何约束都应该建立在激励的基础之上，激励是最好的约束。

苏宁价值共创、利益共享的文化价值观，使它天然地拥有一种胸怀，尊重员工价值、肯定员工成绩、注重员工回报。这既是苏宁激励政策的起点，也拓展了苏宁激励政策的宽度。

在苏宁，激励不仅指薪酬，付出了艰苦努力，应该得到应有的回报，还有责任导向的深层内涵，进苏宁就是投资自己，分享公司成长的红利，与企业共同成长。