试想一下这样的情景：你的面前有一个漆黑的隧道，从外往内看，能够感觉到尽头透着一点点亮光。但实际上，你并不确定穿过隧道是否就能见到光明。在另一头，等待你的可能是碧海蓝天，也可能是悬崖峭壁。唯一确定的是，你的目标就是穿过隧道。

然而，面前有太多的不确定，让人踌躇万分。但是只有行动起来，才可能打消前途的不确定性。

2017年开始，创新成为整个零售行业的共同目标。同年，在“两会”召开期间，张近东提出了“未来零售是智慧零售”，零售行业正在经历深刻的变革，终将进入智慧零售的新时代。

进入2018年，零售业创新进一步纵深发展，创新重点向“提升体验”转变，消费场景不再局限于实体零售时代的商场、超市，也不再局限于电子商务时代的网站、App，而是线上线下高度融合，消费行为可以发生在任何时间、任何地点。(www.daowen.com)

截至2018年，苏宁全年新开互联网门店8000多家，各类门店总数已经超过11000家，线上线下已实现深度打通融合。

2019年2月，苏宁收购了万达百货37家门店；6月，又豪掷48亿收购家乐福中国80%股份。目前已形成“一大两小多专”的全场景、全渠道、全品类、全客群的智慧零售业态布局。

从专业零售，到综合连锁零售，再到智慧零售，以及多产业协同发展的大生态布局；从坚守线下，到O2O线上线下的融合，到智慧零售，再到现在的全场景消费，张近东领导的苏宁人一直在坚守中变革。把握零售本质，又推陈出新，是苏宁始终坚守的初心。