CHAPTER 13　INNOVATION：CHANGE AND CONSTANT

以不变应变、以变应变、以变应不变。这是苏宁经历两次创新变革领悟的真谛。变是永恒的，不变是相对的，企业自身的变与不变，最终取决于对行业本质的和企业能力的认识。

——张近东

塞缪尔·罗森曼回忆富兰克林·罗斯福时这样说道：

在人的一生中，能挑出某一天作为决定一切的转折点，这样的人生，实在是很少见的。对于创造历史的人来说，尤其是如此。在他们的一生中，往往有若干，甚至许多转折点。在他们经历的岁月中，会一再遇到需要做出不仅影响自己事业，而且影响全世界历史的重要的时刻。

欧文·埃德曼《苏格拉底》中也说：“有时候，一个人生命中的一次危机同时也成为人类历史上的一个关键时刻。”

在某种程度上，一家企业就像一个人一样，在它命运中的某个时刻或某个时段发生的偶然，将决定了它的命运。

对于中国零售而言，对于苏宁而言，我们也总能找出某些时段，证明它随时都在承受偶然带来的阵痛与成果。

20世纪90年代，中国人居家生活的四大消费品由手表、自行车、收音机、缝纫机“老大四件”演变为彩电、冰箱、洗衣机、音响“新大四件”。

在很多创业者想着要在这火热的“新大四件”的红海市场里分得一杯羹的时候，张近东毅然决然舍“热”求“冷”，剑走偏锋，选择了冷门的空调批发行业。

2000年，是苏宁转折的一年，它由之前的经营模式全面转向大型综合电器卖场，并实现了连锁发展战略：纵向渗透，立体创新，横向发展，精耕细作。“断腿保全身”，苏宁全国连锁经营的大策就此敲定。

2012年左右，当电商作为新经济模式进展火热时，张近东却提出，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。

2019年，苏宁全面推出了全场景零售战略布局，基于服务理念，给用户提供一个无时无刻都充满苏宁身影的消费场景。(www.daowen.com)

从批发到专业零售，再到连锁零售，继而走向互联网智慧零售，再到如今全新的场景零售概念，苏宁在自身业态模式创新的路上高歌猛进。

达尔文说过：“活下来的并不是最强大的物种，不是最智能的物种，而是最能适应变化的物种。”

时处互联网经济转型期，没有哪一家企业不希望通过创新转型来搭乘互联网的东风，以致不被时代的浪潮落下。

1997年，乔布斯重回苹果。在一次大型产品战略会议上，他抓起记号笔，走向白板，在上面画了一根横线一根竖线，做成一个方形四格表。在两列的顶端，他写上“消费级”和“专业级”；在两行的标题处，他写上“台式”和“便携式”。他说，“这是我们需要的，我们的工作就是做四个伟大的产品，每格一个”。

会议室里鸦雀无声。

随后，在乔布斯的推动下，苹果的产品型号从350款直接缩减到10款。他曾说：“让我感到骄傲的不是我所做的一切，而是我没有去做的一切，如果我们同时去做1000种产品，创新这两个字就根本不会存在。”

因为创新，乔布斯开启了一个为人所津津乐道的苹果时代。

创新作为拉动经济增长的一大引擎推力，在企业生存发展中无不发挥着巨大作用。但是，在所有的创新产物中，能够生存下来的只有20%，能为企业带来营收增长的，只有15%。

因此，怎样才能使企业的创新有的放矢、百发百中呢？

苏宁掌舵人张近东认为，创新，并不是玩概念，而是要经历从量变到质变的过程，坚持到最后才有价值。

回望苏宁30年的发展史，也是在重温一部创新史。

从1990年至今，苏宁每一次成功转型的背后都是张近东对趋势的敏锐洞察与远见的战略眼光，每一次面对时代的变迁，张近东都不慌不忙，沉着应对变幻的风云，及时转型与时代并行。